Wandle est une association de logement et une société caritative enregistrée basée à Londres, qui se consacre à la fourniture et à la gestion de logements abordables. Ses activités couvrent la construction de logements neufs, les reventes et l’accession partagée à la propriété, ainsi que des services destinés aux locataires, notamment un soutien financier et social, des conseils aux personnes confrontées à des difficultés financières, une aide au bien-être et un accompagnement en cas de violences domestiques. Wandle aide également les résidents à préserver la sécurité de leur logement grâce à des conseils sur des sujets tels que l’humidité et les moisissures, la sécurité incendie ainsi que la sécurité des installations de gaz et électriques, l’amiante et la lutte contre les nuisibles. L’organisation implique les locataires au moyen de mesures de satisfaction, de chartes des résidents et d’associations de résidents, et exerce ses activités en tant que fournisseur de logements agréé.
Assistant administratif en sécurité communautaire – Wandle, hybride au Royaume-Uni
Soutenir l’équipe de sécurité communautaire dans le domaine du logement chez Wandle grâce au triage des dossiers, à la coordination de la médiation, à la communication avec les clients et à la tenue rigoureuse des dossiers administratifs.
Description
- Établir des relations de travail constructives avec les collègues, les équipes internes et les partenaires externes
- Effectuer le triage initial des dossiers de sécurité communautaire avant leur attribution
- Tenir des dossiers précis et signaler les problèmes lorsque cela est approprié
- Coordonner les services de médiation, communiquer directement avec les clients et organiser les réunions
- Préparer des calendriers d’incidents pour les dossiers à haut risque ou à fort impact entrant dans des procédures judiciaires
- Rédiger et envoyer des lettres aux immeubles ainsi que d’autres communications aux clients
- Consigner clairement les échanges des réunions et conserver la documentation associée
- Fournir un soutien administratif et opérationnel complet à l’équipe de sécurité communautaire
- Traiter les demandes des clients, les informations relatives aux dossiers et les processus de l’équipe avec efficacité, précision et professionnalisme
Exigences
- Expérience en soutien administratif dans un bureau très actif ou un environnement axé sur la clientèle
- Expérience dans la tenue de dossiers précis et la mise à jour de systèmes électroniques
- Compréhension de la confidentialité, de la protection des données et de la sécurité de l’information
- Solides compétences en communication écrite et orale
- Expérience avec F&O, Dynamics ou des systèmes d’entreprise comparables
- Aisance à communiquer avec les clients par téléphone et par écrit
- Capacité à communiquer efficacement avec différents interlocuteurs
- Droit existant de travailler au Royaume-Uni, avec justificatif disponible
- Soumettre un CV démontrant l’adéquation au poste
Avantages
- Organisation hybride nécessitant deux jours au bureau chaque semaine
- Employeur inclusif s’engageant à accueillir toutes les candidatures
- Des aménagements raisonnables sont disponibles tout au long du processus de recrutement
- Poste permanent à temps plein