Wandle je londýnské bytové sdružení a registrovaná charitativní společnost zaměřená na poskytování a správu cenově dostupného bydlení. Její činnost zahrnuje výstavbu nových bytů, další prodej a sdílené vlastnictví spolu se službami pro nájemníky, jako je finanční a sociální podpora, poradenství pro lidi čelící finančním obtížím, pomoc v oblasti duševní pohody a podpora obětí domácího násilí. Wandle také pomáhá obyvatelům udržovat bezpečné domovy prostřednictvím doporučení týkajících se vlhkosti a plísní, požární, plynové a elektrické bezpečnosti, azbestu a ochrany proti škůdcům. Organizace zapojuje nájemníky prostřednictvím měření spokojenosti, chart nájemníků a sdružení obyvatel a působí jako registrovaný poskytovatel bydlení.
Administrativní asistent pro bezpečnost komunity — Wandle, hybridní práce, Spojené království
Podpora týmu Wandle pro bezpečnost bytové komunity prostřednictvím třídění případů, koordinace mediace, komunikace se zákazníky a přesného vedení administrativních záznamů.
Popis
- Budovat konstruktivní pracovní vztahy s kolegy, interními týmy a externími partnery
- Provádět úvodní třídění případů týkajících se bezpečnosti komunity před jejich přidělením
- Vést přesné záznamy o případech a v případě potřeby eskalovat záležitosti
- Koordinovat mediační služby, přímo komunikovat se zákazníky a organizovat schůzky
- Připravovat přehledy incidentů u případů s vysokým rizikem nebo závažnými dopady, které vstupují do právních procesů
- Navrhovat a odesílat dopisy obyvatelům domů a další komunikaci zákazníkům
- Jasně zaznamenávat průběh jednání a vést související dokumentaci
- Poskytovat týmu pro bezpečnost komunity komplexní administrativní a provozní podporu
- Efektivně, přesně a profesionálně vyřizovat dotazy zákazníků, informace o případech a týmové procesy
Požadavky
- Zkušenosti s administrativní podporou v rušné kanceláři nebo prostředí zaměřeném na zákazníky
- Zkušenosti s vedením přesných záznamů a aktualizací elektronických systémů
- Porozumění důvěrnosti, ochraně údajů a bezpečnosti informací
- Velmi dobré písemné a ústní komunikační dovednosti
- Zkušenosti se systémy F&O, Dynamics nebo srovnatelnými obchodními systémy
- Jistota při komunikaci se zákazníky telefonicky i písemně
- Schopnost efektivně komunikovat s různými zainteresovanými stranami
- Oprávnění pracovat ve Spojeném království s možností doložit tuto skutečnost
- Předložit životopis prokazující vhodnost pro danou pozici
Benefity
- Hybridní uspořádání vyžadující dva dny práce v kanceláři každý týden
- Inkluzivní zaměstnavatel usilující o přivítání všech uchazečů
- Přiměřená opatření jsou k dispozici v průběhu celého náborového procesu
- Stálá pozice na plný úvazek