Wandle è un’associazione edilizia e una società benefica registrata con sede a Londra, impegnata nella fornitura e nella gestione di abitazioni a prezzi accessibili. Le sue attività comprendono nuove abitazioni, rivendite e proprietà condivisa, oltre a servizi per gli inquilini come sostegno finanziario e sociale, consulenza per le persone in difficoltà economiche, assistenza al benessere e supporto nei casi di violenza domestica. Wandle aiuta inoltre i residenti a mantenere le proprie abitazioni sicure fornendo indicazioni su problematiche quali umidità e muffa, sicurezza antincendio e degli impianti a gas ed elettrici, amianto e controllo degli infestanti. L’organizzazione coinvolge gli inquilini attraverso strumenti di misurazione della soddisfazione, carte dei residenti e associazioni di residenti, e opera come fornitore registrato di alloggi.
Assistente amministrativo per la sicurezza della comunità – Wandle, modalità ibrida nel Regno Unito
Supportare il team di Wandle per la sicurezza della comunità abitativa attraverso il triage dei casi, il coordinamento della mediazione, la comunicazione con i clienti e una gestione accurata dei registri amministrativi.
Descrizione
- Costruire rapporti di lavoro costruttivi con colleghi, team interni e partner esterni
- Completare il triage iniziale dei casi di sicurezza della comunità prima dell’assegnazione
- Mantenere registri accurati dei casi ed effettuare escalation quando appropriato
- Coordinare i servizi di mediazione, comunicare direttamente con i clienti e organizzare riunioni
- Preparare cronologie degli incidenti per i casi ad alto rischio o ad alto impatto che entrano in procedimenti legali
- Redigere e inviare lettere ai condomini e altre comunicazioni ai clienti
- Registrare chiaramente le discussioni delle riunioni e conservare la documentazione correlata
- Fornire un supporto amministrativo e operativo completo al team per la sicurezza della comunità
- Gestire le richieste dei clienti, le informazioni sui casi e i processi del team con efficienza, precisione e professionalità
Requisiti
- Esperienza nel supporto amministrativo in un ufficio dinamico o in un ambiente orientato al cliente
- Esperienza nella gestione di registri accurati e nell’aggiornamento di sistemi elettronici
- Conoscenza di riservatezza, protezione dei dati e sicurezza delle informazioni
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale
- Esperienza con F&O, Dynamics o sistemi aziendali comparabili
- Disinvoltura nel comunicare con i clienti per telefono e per iscritto
- Capacità di comunicare efficacemente con interlocutori diversi
- Idoneità già acquisita a lavorare nel Regno Unito, con disponibilità della relativa prova
- Inviare un CV che dimostri l’idoneità alla posizione
Benefit
- Modalità ibrida che richiede due giorni in ufficio ogni settimana
- Datore di lavoro inclusivo, impegnato ad accogliere tutte le candidature
- Adeguamenti ragionevoli disponibili durante l’intero processo di selezione
- Posizione permanente a tempo pieno