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201 – 500 Funcionários
B2BComércio eletrônicoTerceirização de TI
A Outsourcey é uma agência de recrutamento remoto que conecta empresas a profissionais offshore qualificados em áreas como B2B, comércio eletrônico e terceirização de TI. Seu modelo flexível de contratação ajuda startups e empresas maiores a formar equipes para projetos com necessidades variáveis, sem contratos de longo prazo ou taxas de configuração. Ao cuidar do processo de busca e conexão, a Outsourcey apoia organizações que buscam ampliar suas capacidades, controlar os custos operacionais e escalar suas operações com mais eficiência.
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Vagas da empresa

Recepcionista médica remota

Atenda às ligações de pacientes e agende consultas odontológicas remotamente. Ofereça suporte cordial e em conformidade com a HIPAA às equipes de BPO da Outsourcey nas Filipinas.

USEstados UnidosRemotoTempo integralJúniorPlenoNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsGeralRecepcionista de clínica médica

Descrição

  • Atenda às chamadas recebidas com agilidade, cortesia e profissionalismo.
  • Agende consultas odontológicas para novos pacientes.
  • Ajude quem liga a marcar atendimentos odontológicos urgentes ou de emergência.
  • Avalie a urgência das consultas conforme as diretrizes do consultório e encaminhe sintomas preocupantes à equipe odontológica.
  • Compartilhe informações aprovadas sobre horário de funcionamento, localização, como chegar e disponibilidade de consultas.
  • Responda a perguntas gerais sobre serviços odontológicos usando as informações aprovadas do consultório.
  • Ajude quem liga a obter informações sobre limpezas, consultas, odontologia estética e outros serviços disponíveis.
  • Colete e insira corretamente os dados de contato de novos pacientes e as informações básicas das consultas.
  • Mantenha os calendários de consultas e agende pacientes conforme a disponibilidade do consultório.
  • Confirme com os pacientes as datas e os horários das consultas, além das instruções relevantes para o agendamento.
  • Altere ou cancele consultas a pedido dos pacientes.
  • Envie confirmações e lembretes de consultas quando aplicável.
  • Mantenha corretos os registros de agendamento dos pacientes no sistema de gestão do consultório.
  • Coordene com a equipe do consultório as solicitações de consultas de emergência e questões de agendamento.
  • Transfira ligações ou anote recados quando quem ligar precisar da ajuda da equipe do consultório odontológico.
  • Proteja a confidencialidade dos pacientes e siga as diretrizes da HIPAA.
  • Proporcione a quem liga uma experiência acolhedora e profissional.
  • Atenda a outras chamadas recebidas e realize tarefas de agendamento conforme necessário.

Requisitos

  • Até dois anos de experiência em atendimento ao cliente, agendamento de consultas, recepção médica ou odontológica, ou função semelhante.
  • Experiência atendendo ligações para um consultório odontológico ou médico é desejável.
  • Excelente comunicação oral e escrita em inglês.
  • Atendimento telefônico cordial, profissional e centrado no paciente.
  • Forte experiência em agendamento de consultas e gestão de calendários.
  • Familiaridade com sistemas de gestão ou agendamento de consultórios odontológicos é um diferencial.
  • Capacidade de responder a perguntas gerais sobre o negócio com precisão e profissionalismo.
  • Boa organização e atenção aos detalhes.
  • Capacidade de gerenciar várias ligações e solicitações de consultas com eficiência.
  • Conhecimento básico de serviços e terminologia odontológicos é desejável.
  • Capacidade de lidar com calma com solicitações urgentes de pacientes e seguir os procedimentos estabelecidos de encaminhamento.
  • Conhecimento sobre confidencialidade dos pacientes e requisitos da HIPAA.
  • Boa habilidade com computadores e capacidade de aprender novos sistemas de agendamento.
  • Pessoa confiável, paciente, organizada e à vontade para trabalhar de forma independente.

Benefícios

  • Salário competitivo.
  • Oportunidade de ajudar a estruturar a função de RH de uma empresa BPO em rápido crescimento.
  • Trabalho próximo a líderes do setor que expandiram empresas BPO com sucesso.
  • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

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