원격 의료 접수 담당자
원격으로 환자 전화를 응대하고 치과 예약을 조율하며, Outsourcey의 필리핀 기반 BPO 팀에 친절하고 HIPAA를 준수하는 지원을 제공합니다.
설명
- 신속하고 친절하며 전문적으로 걸려오는 전화를 응대합니다.
- 신규 환자의 치과 진료 예약을 잡습니다.
- 긴급하거나 응급 치과 진료를 원하는 발신자가 예약할 수 있도록 돕습니다.
- 치과의원 지침에 따라 예약의 긴급성을 판단하고 우려되는 증상은 치과팀에 전달합니다.
- 승인된 정보를 바탕으로 진료 시간, 위치, 길 안내 및 예약 가능 여부를 안내합니다.
- 치과의원이 승인한 정보를 사용해 치과 서비스에 관한 일반적인 질문에 답합니다.
- 스케일링, 상담, 심미 치과 및 기타 제공 서비스에 대한 문의를 돕습니다.
- 신규 환자의 연락처와 기본 예약 정보를 수집해 정확히 입력합니다.
- 예약 일정을 관리하고 치과의원 예약 가능 시간에 맞춰 환자를 예약합니다.
- 환자에게 예약 날짜와 시간, 관련 안내 사항을 확인합니다.
- 환자의 요청에 따라 예약을 변경하거나 취소합니다.
- 해당하는 경우 예약 확인 및 알림을 보냅니다.
- 진료 관리 시스템의 환자 예약 기록을 정확하게 유지합니다.
- 응급 예약 요청과 일정 문제를 치과의원 직원과 조율합니다.
- 발신자가 치과의원 직원의 도움이 필요한 경우 전화를 연결하거나 메시지를 전달합니다.
- 환자 기밀을 보호하고 HIPAA 지침을 준수합니다.
- 발신자에게 환영받는 느낌을 주는 전문적인 경험을 제공합니다.
- 필요에 따라 기타 수신 전화 및 예약 업무를 처리합니다.
지원 자격
- 고객 서비스, 예약 일정 관리, 의료 또는 치과 접수, 그와 유사한 역할에서 최대 2년의 경력.
- 치과 또는 의료기관 전화 응대 경험이 있으면 우대합니다.
- 뛰어난 영어 말하기 및 쓰기 능력.
- 친절하고 전문적이며 환자 중심적인 전화 응대 태도.
- 탄탄한 예약 일정 조정 및 캘린더 관리 경험.
- 치과 진료 관리 또는 예약 소프트웨어에 익숙하면 우대합니다.
- 일반 업무 문의에 정확하고 전문적으로 답변할 수 있는 능력.
- 뛰어난 조직력과 세심함.
- 여러 통의 전화와 예약 요청을 효율적으로 처리할 수 있는 능력.
- 치과 서비스 및 용어에 관한 기본 지식이 있으면 우대합니다.
- 긴급한 환자 요청을 침착하게 처리하고 정해진 상향 보고 절차를 따를 수 있는 능력.
- 환자 기밀 유지와 HIPAA 요건에 대한 이해.
- 뛰어난 컴퓨터 활용 능력과 새로운 예약 시스템을 익히는 능력.
- 신뢰할 수 있고 인내심이 있으며 체계적으로 일하고 독립적으로 업무를 수행할 수 있는 분.
복리후생
- 경쟁력 있는 급여.
- 빠르게 성장하는 BPO 기업의 HR 기능을 구축하는 데 기여할 기회.
- BPO를 성공적으로 확장한 업계 리더들과 긴밀히 협력할 기회.
- 경력 성장 및 개발 기회.
