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O BBVA é um grupo global de serviços bancários e financeiros que trabalha para modernizar a forma como pessoas e empresas administram seu dinheiro. Suas atividades abrangem banco corporativo e de investimento, fintech e banco digital, atendendo 71,5 milhões de clientes por meio de soluções financeiras baseadas em tecnologia. Com mais de 121 mil funcionários, o BBVA reúne conhecimentos em serviços bancários, consultoria e marketing em um ambiente colaborativo voltado para inovação, transformação digital e excelência profissional.
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Vagas da empresa

Especialista em Compliance de Clientes e Serviços Digitais - BBVA Madrid Híbrido

Defina padrões globais de proteção ao cliente e governança de produtos no BBVA. Avalie regulamentações, riscos, controles e questões emergentes em serviços financeiros digitais e mercados internacionais.

ESEspanhaHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: espanholConformidade

Descrição

  • Monitorar a evolução regulatória, supervisora e de mercado em proteção ao cliente e traduzi-la em critérios e estruturas práticas.
  • Ajudar a definir, revisar e desenvolver as regulamentações internas globais de Compliance de Clientes do BBVA.
  • Contribuir para o Programa Corporativo de Conduta de Clientes e Governança de Produtos.
  • Desenvolver estruturas que abranjam transparência, adequação, governança de produtos, conflitos de interesse, reclamações, tarifas, treinamento, custódia, criação de perfis, acessibilidade e não discriminação.
  • Apoiar iniciativas estratégicas que estabeleçam padrões corporativos globais.
  • Contribuir para as principais atividades de Compliance de Clientes e Serviços Digitais e revisar a estrutura de riscos subjacente.
  • Avaliar riscos relacionados a novos produtos, canais, modelos de distribuição e tecnologias, incluindo vendas digitais, inteligência artificial e ativos digitais.
  • Participar da avaliação e melhoria da estrutura de riscos e controles de Compliance de Clientes.
  • Apoiar as equipes locais na interpretação e aplicação dos padrões globais.
  • Interagir com equipes regionais, compartilhar boas práticas e identificar diferenças regulatórias e riscos emergentes.
  • Acompanhar a implementação das estruturas globais por meio de indicadores, avaliações de riscos, revisões independentes e planos de ação.
  • Preparar documentos, apresentações e relatórios para a alta administração, órgãos de governança, supervisores e outras partes interessadas.

Requisitos

  • Graduação em Administração de Empresas, Direito, Economia ou disciplina relacionada.
  • De três a cinco anos de experiência relevante no setor financeiro, em serviços jurídicos, negócios, compliance, auditoria, riscos, controles internos ou função relacionada.
  • Conhecimento de produtos, serviços, processos e modelos de negócios financeiros.
  • Sólido entendimento das regulamentações de proteção ao cliente e das regras de conduta.
  • Conhecimento ou experiência com MiFID ou requisitos equivalentes, governança de produtos, transparência, adequação e conveniência, conflitos de interesse, incentivos, reclamações, proteção ao consumidor ou regulamentações de conduta bancária.
  • Capacidade de interpretar regulamentações, orientações de supervisores e práticas de mercado e transformá-las em princípios, estruturas e recomendações claras.
  • Capacidade analítica e habilidade para identificar riscos de proteção ao cliente.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente, estruturar questões complexas e liderar ou coordenar frentes de trabalho com múltiplas partes interessadas.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, capacidade de síntese e habilidade para explicar claramente questões regulatórias complexas.
  • Fortes habilidades interpessoais e de trabalho em equipe, incluindo a construção de relações de confiança e a apresentação de questionamentos construtivos.
  • Capacidade de trabalhar em um ambiente global e multicultural.
  • Curiosidade sobre desenvolvimentos regulatórios, mudanças nos modelos de negócio e tecnologias emergentes.
  • Proficiência avançada em inglês, nível C1, falado e escrito.

Benefícios

  • Modelo de trabalho híbrido.
  • Emprego em período integral.

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