
BBVA เป็นกลุ่มธนาคารและบริการทางการเงินระดับโลกที่มุ่งยกระดับวิธีการจัดการเงินของผู้คนและธุรกิจให้ทันสมัยยิ่งขึ้น กิจกรรมของกลุ่มครอบคลุมการธนาคารองค์กรและวาณิชธนกิจ เทคโนโลยีทางการเงิน และธนาคารดิจิทัล โดยให้บริการโซลูชันทางการเงินที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีแก่ลูกค้า 71.5 ล้านราย ด้วยพนักงานมากกว่า 121,000 คน BBVA ผสานความเชี่ยวชาญด้านการธนาคาร การให้คำปรึกษา และการตลาดไว้ในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบร่วมมือกัน ซึ่งมุ่งเน้นนวัตกรรม การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล และความเป็นเลิศในวิชาชีพ
ผู้เชี่ยวชาญด้านการกำกับดูแลลูกค้าและดิจิทัล - BBVA มาดริด ทำงานแบบไฮบริด
ร่วมกำหนดมาตรฐานระดับโลกด้านการคุ้มครองลูกค้าและการกำกับดูแลผลิตภัณฑ์ที่ BBVA ประเมินกฎระเบียบ ความเสี่ยง การควบคุม และประเด็นใหม่ ๆ ในบริการทางการเงินดิจิทัลและตลาดระหว่างประเทศ
รายละเอียด
- ติดตามความเคลื่อนไหวด้านกฎระเบียบ การกำกับดูแล และตลาดในเรื่องการคุ้มครองลูกค้า และแปลงข้อมูลเหล่านี้เป็นเกณฑ์และกรอบการทำงานที่นำไปใช้ได้จริง
- ช่วยกำหนด ทบทวน และพัฒนากฎระเบียบภายในระดับโลกด้านการกำกับดูแลลูกค้าของ BBVA
- มีส่วนร่วมในโครงการการปฏิบัติต่อลูกค้าและการกำกับดูแลผลิตภัณฑ์ระดับองค์กร
- พัฒนากรอบการทำงานที่ครอบคลุมความโปร่งใส ความเหมาะสม การกำกับดูแลผลิตภัณฑ์ ผลประโยชน์ทับซ้อน การร้องเรียน ค่าธรรมเนียม การฝึกอบรม การรับฝากทรัพย์สิน การจัดทำโปรไฟล์ การเข้าถึง และการไม่เลือกปฏิบัติ
- สนับสนุนโครงการเชิงกลยุทธ์ที่กำหนดมาตรฐานระดับองค์กรทั่วโลก
- มีส่วนร่วมในงานหลักด้านการกำกับดูแลลูกค้าและดิจิทัล และทบทวนกรอบความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง
- ประเมินความเสี่ยงที่เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ ช่องทาง รูปแบบการจัดจำหน่าย และเทคโนโลยีใหม่ รวมถึงการขายแบบดิจิทัล ปัญญาประดิษฐ์ และสินทรัพย์ดิจิทัล
- มีส่วนร่วมในการประเมินและปรับปรุงกรอบความเสี่ยงและการควบคุมด้านการกำกับดูแลลูกค้า
- สนับสนุนทีมงานในประเทศในการตีความและประยุกต์ใช้มาตรฐานระดับโลก
- ทำงานร่วมกับทีมระดับภูมิภาค แบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดี และระบุความแตกต่างด้านกฎระเบียบรวมถึงความเสี่ยงใหม่ ๆ
- ติดตามการนำกรอบการทำงานระดับโลกไปใช้ผ่านตัวชี้วัด การประเมินความเสี่ยง การทบทวนโดยอิสระ และแผนปฏิบัติการ
- จัดทำเอกสาร งานนำเสนอ และรายงานสำหรับผู้บริหารระดับสูง คณะกรรมการกำกับดูแล หน่วยงานกำกับดูแล และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ
คุณสมบัติ
- สำเร็จการศึกษาด้านบริหารธุรกิจ กฎหมาย เศรษฐศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องในภาคการเงินเป็นเวลา 3–5 ปี ในด้านบริการกฎหมาย ธุรกิจ การกำกับดูแล การตรวจสอบ ความเสี่ยง การควบคุมภายใน หรือหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
- มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ กระบวนการ และรูปแบบธุรกิจทางการเงิน
- มีความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับกฎระเบียบด้านการคุ้มครองลูกค้าและหลักเกณฑ์ด้านการปฏิบัติต่อลูกค้า
- มีความรู้หรือประสบการณ์เกี่ยวกับ MiFID หรือข้อกำหนดที่เทียบเท่า การกำกับดูแลผลิตภัณฑ์ ความโปร่งใส ความเหมาะสมและความสอดคล้อง ผลประโยชน์ทับซ้อน สิ่งจูงใจ การร้องเรียน การคุ้มครองผู้บริโภค หรือกฎระเบียบด้านการปฏิบัติงานธนาคาร
- สามารถตีความกฎระเบียบ แนวทางของหน่วยงานกำกับดูแล และแนวปฏิบัติในตลาด แล้วแปลงเป็นหลักการ กรอบการทำงาน และข้อเสนอแนะที่ชัดเจน
- มีวิจารณญาณเชิงวิเคราะห์และสามารถระบุความเสี่ยงด้านการคุ้มครองลูกค้า
- สามารถทำงานอย่างอิสระ จัดโครงสร้างประเด็นที่ซับซ้อน และเป็นผู้นำหรือประสานงานกระบวนงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาเป็นเลิศ สรุปประเด็นได้กระชับ และอธิบายเรื่องกฎระเบียบที่ซับซ้อนได้อย่างชัดเจน
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการทำงานเป็นทีมที่ดี รวมถึงสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ได้รับความไว้วางใจและให้ข้อทักท้วงอย่างสร้างสรรค์
- สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมระดับโลกและพหุวัฒนธรรม
- มีความสนใจใฝ่รู้เกี่ยวกับพัฒนาการด้านกฎระเบียบ การเปลี่ยนแปลงของรูปแบบธุรกิจ และเทคโนโลยีใหม่ ๆ
- มีทักษะภาษาอังกฤษระดับสูง ระดับ C1 ทั้งการพูดและการเขียน
สวัสดิการ
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
- การจ้างงานเต็มเวลา