BBVA er en global bank- og finanskonsern som arbeider for å modernisere hvordan mennesker og bedrifter håndterer penger. Virksomheten omfatter bedrifts- og investeringsbankvirksomhet, fintech og digital bankvirksomhet, og betjener 71,5 millioner kunder gjennom teknologibaserte finansielle løsninger. Med mer enn 121 000 ansatte samler BBVA ekspertise innen bankvirksomhet, rådgivning og markedsføring i et samarbeidsorientert miljø med fokus på innovasjon, digital transformasjon og faglig fremragende arbeid.
Spesialist innen kunde- og digital etterlevelse – BBVA Madrid hybrid
Form globale standarder for kundebeskyttelse og produktstyring i BBVA. Vurder regelverk, risikoer, kontroller og nye problemstillinger innen digitale finansielle tjenester og internasjonale markeder.
Beskrivelse
- Følg regulatorisk utvikling, tilsyn og markedsutvikling innen kundebeskyttelse, og omsett dette til praktiske kriterier og rammeverk.
- Bidra til å definere, gjennomgå og videreutvikle BBVAs globale interne regler for kundeetterlevelse.
- Bidra til konsernprogrammet for kundeadferd og produktstyring.
- Utvikle rammeverk som dekker åpenhet, egnethet, produktstyring, interessekonflikter, klager, gebyrer, opplæring, oppbevaring, profilering, tilgjengelighet og ikke-diskriminering.
- Støtt strategiske initiativer som etablerer globale konsernstandarder.
- Bidra til sentrale aktiviteter innen kunde- og digital etterlevelse, og gjennomgå det underliggende risikorammeverket.
- Vurder risikoer knyttet til nye produkter, kanaler, distribusjonsmodeller og teknologier, inkludert digitalt salg, kunstig intelligens og digitale eiendeler.
- Delta i evalueringen og forbedringen av risiko- og kontrollrammeverket for kundeetterlevelse.
- Støtt lokale team i å tolke og anvende globale standarder.
- Samarbeid med regionale team, del beste praksis og identifiser regulatoriske forskjeller og nye risikoer.
- Følg implementeringen av globale rammeverk gjennom indikatorer, risikovurderinger, uavhengige gjennomganger og handlingsplaner.
- Utarbeid dokumenter, presentasjoner og rapporter for toppledelsen, styringsorganer, tilsynsmyndigheter og andre interessenter.
Krav
- Grad innen bedriftsøkonomi, jus, økonomi eller et beslektet fagområde.
- Tre til fem års relevant erfaring fra finanssektoren innen juridiske tjenester, virksomhet, etterlevelse, revisjon, risiko, intern kontroll eller en beslektet funksjon.
- Kunnskap om finansielle produkter, tjenester, prosesser og forretningsmodeller.
- God forståelse av regelverk for kundebeskyttelse og regler for kundeadferd.
- Kunnskap om eller erfaring med MiFID eller tilsvarende krav, produktstyring, åpenhet, egnethet og hensiktsmessighet, interessekonflikter, insentiver, klager, forbrukerbeskyttelse eller regelverk for bankadferd.
- Evne til å tolke regelverk, tilsynsveiledning og markedspraksis og omsette dette til tydelige prinsipper, rammeverk og anbefalinger.
- Analytisk dømmekraft og evne til å identifisere risikoer for kundebeskyttelsen.
- Evne til å arbeide selvstendig, strukturere komplekse problemstillinger og lede eller koordinere arbeidsstrømmer med flere interessenter.
- Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner, evne til å sammenfatte kortfattet og forklare komplekse regulatoriske forhold tydelig.
- Gode mellommenneskelige ferdigheter og samarbeidsevner, inkludert evnen til å bygge tillitsfulle relasjoner og gi konstruktive motforestillinger.
- Evne til å arbeide i et globalt og multikulturelt miljø.
- Nysgjerrighet på regulatorisk utvikling, endringer i forretningsmodeller og ny teknologi.
- Avanserte engelskkunnskaper på C1-nivå, både muntlig og skriftlig.
Fordeler
- Hybrid arbeidsordning.
- Heltidsansettelse.