BBVA是一家全球性的銀行與金融服務集團，致力於推動人們與企業管理資金方式的現代化。其業務涵蓋企業與投資銀行、金融科技及數位銀行，透過科技驅動的金融解決方案為7,150萬名客戶提供服務。BBVA擁有超過12.1萬名員工，匯聚銀行、顧問及行銷領域的專業能力，營造以創新、數位轉型與專業卓越為核心的協作環境。
客戶與數位合規專員 - BBVA馬德里混合辦公
在BBVA參與制定全球客戶保護與產品治理標準。評估數位金融服務及國際市場中的監管、風險、控制措施與新興問題。
說明
- 監測客戶保護領域的監管、監督與市場發展，並將其轉化為實用的標準與框架。
- 協助制定、審查與推進BBVA全球客戶合規內部規章。
- 參與企業客戶行為與產品治理計畫。
- 制定涵蓋透明度、適合性、產品治理、利益衝突、申訴、費用、培訓、保管、客戶分群、可及性與反歧視的框架。
- 支援建立全球企業標準的策略性措施。
- 參與客戶與數位合規核心工作，並審查其基礎風險框架。
- 評估與新產品、渠道、分銷模式和技術相關的風險，包括數位銷售、人工智慧與數位資產。
- 參與評估與改善客戶合規風險及控制框架。
- 支援當地團隊解讀與應用全球標準。
- 與區域團隊合作，分享最佳實務，並識別監管差異與新興風險。
- 透過指標、風險評估、獨立審查與行動計畫追蹤全球框架的實施情況。
- 為高階管理層、治理機構、監管機構及其他利害關係人準備文件、簡報與報告。
職位要求
- 工商管理、法律、經濟學或相關領域學位。
- 在法律服務、業務、合規、稽核、風險、內部控制或相關職能領域擁有三至五年金融業相關經驗。
- 了解金融產品、服務、流程與商業模式。
- 深入了解客戶保護法規與行為規則。
- 了解或具備MiFID或同等要求、產品治理、透明度、適合性與適當性、利益衝突、獎勵、申訴、消費者保護或銀行行為監管方面的經驗。
- 能夠解讀法規、監管指引與市場慣例，並將其轉化為清晰的原則、框架與建議。
- 具備分析判斷能力，能夠識別客戶保護風險。
- 能夠獨立工作、梳理複雜問題，並與多方利害關係人共同領導或協調工作流。
- 具備出色的書面與口頭溝通能力、簡潔的整合能力，以及清楚說明複雜監管事項的能力。
- 具備良好的人際互動與團隊合作能力，包括建立信任關係並提出建設性挑戰。
- 能夠在全球化、多元文化環境中工作。
- 對監管發展、商業模式變化與新興技術保持好奇。
- 英語達C1高階程度，具備良好的口語與書面能力。
福利待遇
- 混合辦公安排。
- 全職工作。