BBVAは、人々や企業のお金の管理方法を近代化することに取り組む、グローバルな銀行・金融サービスグループです。法人・投資銀行、フィンテック、デジタルバンキングなどの事業を展開し、テクノロジーを活用した金融ソリューションを通じて7,150万人の顧客にサービスを提供しています。12万1,000人を超える従業員が、銀行、コンサルティング、マーケティングの専門知識を結集し、イノベーション、デジタルトランスフォーメーション、プロフェッショナルとしての卓越性を重視する協働環境を築いています。
顧客・デジタルコンプライアンススペシャリスト - BBVAマドリード・ハイブリッド勤務
BBVAで、顧客保護と商品ガバナンスに関するグローバル基準の策定に携わります。デジタル金融サービスと国際市場における規制、リスク、統制、新たな課題を評価します。
仕事内容
- 顧客保護に関する規制、監督、市場の動向を把握し、実務的な基準やフレームワークに落とし込みます。
- BBVAのグローバルな顧客コンプライアンス内部規程の策定、見直し、推進を支援します。
- 全社的な顧客行動・商品ガバナンスプログラムに貢献します。
- 透明性、適合性、商品ガバナンス、利益相反、苦情、手数料、研修、保管、プロファイリング、アクセシビリティ、差別禁止を対象とするフレームワークを策定します。
- グローバルな全社基準を確立する戦略的な取り組みを支援します。
- 顧客・デジタルコンプライアンスの中核業務に携わり、その基礎となるリスクフレームワークを見直します。
- デジタル販売、人工知能、デジタル資産を含む、新商品、チャネル、販売モデル、テクノロジーに関連するリスクを評価します。
- 顧客コンプライアンスのリスク・統制フレームワークの評価と改善に参加します。
- グローバル基準の解釈と適用において各地域のチームを支援します。
- 地域チームと連携し、ベストプラクティスを共有するとともに、規制上の相違点や新たなリスクを特定します。
- 指標、リスク評価、独立レビュー、アクションプランを通じて、グローバルフレームワークの導入状況を追跡します。
- 経営陣、ガバナンス機関、監督当局、その他のステークホルダー向けに、文書、プレゼンテーション、レポートを作成します。
応募要件
- 経営学、法学、経済学、または関連分野の学位。
- 法務サービス、ビジネス、コンプライアンス、監査、リスク、内部統制、または関連職種における金融セクターでの3～5年の実務経験。
- 金融商品、サービス、プロセス、ビジネスモデルに関する知識。
- 顧客保護規制と行動規則に関する深い理解。
- MiFIDまたは同等の要件、商品ガバナンス、透明性、適合性・適切性、利益相反、インセンティブ、苦情、消費者保護、銀行行動規制に関する知識または経験。
- 規制、監督当局のガイダンス、市場慣行を解釈し、明確な原則、フレームワーク、提言に落とし込む能力。
- 分析的な判断力と、顧客保護リスクを特定する能力。
- 自律的に業務を進め、複雑な課題を整理し、複数のステークホルダーが関わるワークストリームを主導または調整する能力。
- 優れた文書・口頭コミュニケーション能力、簡潔に要約する力、複雑な規制事項を明確に説明する能力。
- 信頼関係を築き、建設的な意見を伝えることを含む、優れた対人関係能力とチームワーク。
- グローバルで多文化な環境で働く能力。
- 規制の動向、ビジネスモデルの変化、新興テクノロジーに対する好奇心。
- 会話・文書の両方で、C1レベルの高度な英語力。
福利厚生
- ハイブリッド勤務。
- フルタイム雇用。
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