Η BBVA είναι ένας παγκόσμιος όμιλος τραπεζικών και χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που εκσυγχρονίζει τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι και οι επιχειρήσεις διαχειρίζονται τα χρήματά τους. Οι δραστηριότητές της περιλαμβάνουν εταιρική και επενδυτική τραπεζική, χρηματοοικονομική τεχνολογία και ψηφιακή τραπεζική, εξυπηρετώντας 71,5 εκατομμύρια πελάτες μέσω τεχνολογικά υποστηριζόμενων χρηματοοικονομικών λύσεων. Με περισσότερους από 121.000 εργαζομένους, η BBVA συνδυάζει τεχνογνωσία στους τομείς της τραπεζικής, της συμβουλευτικής και του μάρκετινγκ, σε ένα συνεργατικό περιβάλλον με επίκεντρο την καινοτομία, τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την επαγγελματική αριστεία.
Ειδικός Συμμόρφωσης Πελατών και Ψηφιακής Συμμόρφωσης - BBVA Μαδρίτη Υβριδική Εργασία
Διαμόρφωση παγκόσμιων προτύπων για την προστασία πελατών και τη διακυβέρνηση προϊόντων στην BBVA. Αξιολόγηση κανονισμών, κινδύνων, ελέγχων και αναδυόμενων ζητημάτων στις ψηφιακές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και τις διεθνείς αγορές.
Περιγραφή
- Παρακολούθηση κανονιστικών, εποπτικών και αγοραίων εξελίξεων στην προστασία πελατών και μετατροπή τους σε πρακτικά κριτήρια και πλαίσια.
- Υποστήριξη του καθορισμού, της αναθεώρησης και της ανάπτυξης των παγκόσμιων εσωτερικών κανονισμών Συμμόρφωσης Πελατών της BBVA.
- Συμβολή στο Εταιρικό Πρόγραμμα Συμπεριφοράς Πελατών και Διακυβέρνησης Προϊόντων.
- Ανάπτυξη πλαισίων που καλύπτουν τη διαφάνεια, την καταλληλότητα, τη διακυβέρνηση προϊόντων, τις συγκρούσεις συμφερόντων, τα παράπονα, τις χρεώσεις, την εκπαίδευση, τη θεματοφυλακή, την κατάρτιση προφίλ, την προσβασιμότητα και τη μη διάκριση.
- Υποστήριξη στρατηγικών πρωτοβουλιών για τη θέσπιση παγκόσμιων εταιρικών προτύπων.
- Συμβολή στις βασικές δραστηριότητες Συμμόρφωσης Πελατών και Ψηφιακής Συμμόρφωσης και επανεξέταση του υποκείμενου πλαισίου κινδύνων.
- Αξιολόγηση κινδύνων που συνδέονται με νέα προϊόντα, κανάλια, μοντέλα διανομής και τεχνολογίες, συμπεριλαμβανομένων των ψηφιακών πωλήσεων, της τεχνητής νοημοσύνης και των ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων.
- Συμμετοχή στην αξιολόγηση και βελτίωση του πλαισίου κινδύνων και ελέγχων Συμμόρφωσης Πελατών.
- Υποστήριξη των τοπικών ομάδων στην ερμηνεία και εφαρμογή των παγκόσμιων προτύπων.
- Συνεργασία με περιφερειακές ομάδες, ανταλλαγή βέλτιστων πρακτικών και εντοπισμός κανονιστικών διαφορών και αναδυόμενων κινδύνων.
- Παρακολούθηση της εφαρμογής των παγκόσμιων πλαισίων μέσω δεικτών, αξιολογήσεων κινδύνων, ανεξάρτητων επισκοπήσεων και σχεδίων δράσης.
- Προετοιμασία εγγράφων, παρουσιάσεων και αναφορών για την ανώτερη διοίκηση, τα όργανα διακυβέρνησης, τις εποπτικές αρχές και άλλους ενδιαφερόμενους.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στη διοίκηση επιχειρήσεων, τη νομική, τα οικονομικά ή συναφή κλάδο.
- Τρία έως πέντε έτη σχετικής εμπειρίας στον χρηματοπιστωτικό τομέα σε νομικές υπηρεσίες, επιχειρήσεις, συμμόρφωση, ελεγκτική, διαχείριση κινδύνων, εσωτερικό έλεγχο ή συναφή λειτουργία.
- Γνώση χρηματοοικονομικών προϊόντων, υπηρεσιών, διαδικασιών και επιχειρηματικών μοντέλων.
- Ισχυρή κατανόηση των κανονισμών προστασίας πελατών και των κανόνων συμπεριφοράς.
- Γνώση ή εμπειρία σε απαιτήσεις MiFID ή ισοδύναμες απαιτήσεις, διακυβέρνηση προϊόντων, διαφάνεια, καταλληλότητα και καταλληλότητα για τον πελάτη, συγκρούσεις συμφερόντων, κίνητρα, παράπονα, προστασία καταναλωτών ή κανονισμούς τραπεζικής συμπεριφοράς.
- Ικανότητα ερμηνείας κανονισμών, εποπτικών οδηγιών και πρακτικών της αγοράς και μετατροπής τους σε σαφείς αρχές, πλαίσια και συστάσεις.
- Αναλυτική κρίση και ικανότητα εντοπισμού κινδύνων προστασίας πελατών.
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας, οργάνωσης σύνθετων ζητημάτων και ηγεσίας ή συντονισμού ροών εργασίας με πολλούς ενδιαφερόμενους.
- Εξαιρετικές γραπτές και προφορικές επικοινωνιακές δεξιότητες, συνοπτική σύνθεση και ικανότητα σαφούς εξήγησης σύνθετων κανονιστικών θεμάτων.
- Ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες και δεξιότητες ομαδικής εργασίας, συμπεριλαμβανομένης της οικοδόμησης σχέσεων εμπιστοσύνης και της παροχής εποικοδομητικής αμφισβήτησης.
- Ικανότητα εργασίας σε παγκόσμιο, πολυπολιτισμικό περιβάλλον.
- Περιέργεια για τις κανονιστικές εξελίξεις, τις αλλαγές στα επιχειρηματικά μοντέλα και τις αναδυόμενες τεχνολογίες.
- Προχωρημένη γνώση αγγλικών επιπέδου C1, προφορικά και γραπτά.
Παροχές
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας.
- Εργασία πλήρους απασχόλησης.