BBVA هي مجموعة عالمية للخدمات المصرفية والمالية تعمل على تحديث الطريقة التي يدير بها الأفراد والشركات أموالهم. تشمل أنشطتها الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار، والتكنولوجيا المالية، والخدمات المصرفية الرقمية، وتخدم 71.5 مليون عميل من خلال حلول مالية تعتمد على التكنولوجيا. ويعمل لدى المجموعة أكثر من 121,000 موظف، تجمعهم خبرات في مجالات المصارف والاستشارات والتسويق ضمن بيئة تعاونية تركز على الابتكار والتحول الرقمي والتميز المهني.
أخصائي امتثال العملاء والامتثال الرقمي - BBVA مدريد بنظام هجين
المساهمة في صياغة معايير عالمية لحماية العملاء وحوكمة المنتجات في BBVA. تقييم اللوائح والمخاطر والضوابط والقضايا الناشئة عبر الخدمات المالية الرقمية والأسواق الدولية.
الوصف
- مراقبة التطورات التنظيمية والإشرافية والسوقية في مجال حماية العملاء وتحويلها إلى معايير وأطر عملية.
- المساعدة في تحديد اللوائح الداخلية العالمية للامتثال للعملاء في BBVA ومراجعتها وتطويرها.
- المساهمة في برنامج سلوك العملاء المؤسسي وحوكمة المنتجات.
- تطوير أطر تغطي الشفافية والملاءمة وحوكمة المنتجات وتضارب المصالح والشكاوى والرسوم والتدريب والحفظ والتصنيف وإمكانية الوصول وعدم التمييز.
- دعم المبادرات الاستراتيجية التي تضع معايير مؤسسية عالمية.
- المساهمة في الأنشطة الأساسية للامتثال للعملاء والامتثال الرقمي ومراجعة إطار المخاطر الأساسي.
- تقييم المخاطر المرتبطة بالمنتجات والقنوات ونماذج التوزيع والتقنيات الجديدة، بما في ذلك المبيعات الرقمية والذكاء الاصطناعي والأصول الرقمية.
- المشاركة في تقييم إطار المخاطر والضوابط الخاص بالامتثال للعملاء وتحسينه.
- دعم الفرق المحلية في تفسير المعايير العالمية وتطبيقها.
- التعاون مع الفرق الإقليمية ومشاركة أفضل الممارسات وتحديد الاختلافات التنظيمية والمخاطر الناشئة.
- متابعة تنفيذ الأطر العالمية من خلال المؤشرات وتقييمات المخاطر والمراجعات المستقلة وخطط العمل.
- إعداد الوثائق والعروض التقديمية والتقارير للإدارة العليا وهيئات الحوكمة والجهات الرقابية وأصحاب المصلحة الآخرين.
المتطلبات
- شهادة جامعية في إدارة الأعمال أو القانون أو الاقتصاد أو تخصص ذي صلة.
- خبرة من ثلاث إلى خمس سنوات في القطاع المالي ضمن الخدمات القانونية أو الأعمال أو الامتثال أو التدقيق أو المخاطر أو الرقابة الداخلية أو وظيفة ذات صلة.
- معرفة بالمنتجات والخدمات والعمليات ونماذج الأعمال المالية.
- فهم قوي للوائح حماية العملاء وقواعد السلوك.
- معرفة أو خبرة بمتطلبات MiFID أو المتطلبات المكافئة، وحوكمة المنتجات، والشفافية، والملاءمة والملاءمة المناسبة، وتضارب المصالح، والحوافز، والشكاوى، وحماية المستهلك، أو لوائح السلوك المصرفي.
- القدرة على تفسير اللوائح والإرشادات الإشرافية وممارسات السوق وتحويلها إلى مبادئ وأطر وتوصيات واضحة.
- حكم تحليلي والقدرة على تحديد مخاطر حماية العملاء.
- القدرة على العمل باستقلالية وتنظيم القضايا المعقدة وقيادة أو تنسيق مسارات العمل مع أصحاب مصلحة متعددين.
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي، والقدرة على التلخيص بإيجاز وشرح المسائل التنظيمية المعقدة بوضوح.
- مهارات قوية في التعامل والعمل الجماعي، بما في ذلك بناء علاقات قائمة على الثقة وتقديم ملاحظات بناءة.
- القدرة على العمل في بيئة عالمية متعددة الثقافات.
- الفضول تجاه التطورات التنظيمية وتغيرات نماذج الأعمال والتقنيات الناشئة.
- إتقان متقدم للغة الإنجليزية بمستوى C1، تحدثاً وكتابةً.
المزايا
- نظام عمل هجين.
- وظيفة بدوام كامل.