BBVA, insanların ve işletmelerin paralarını yönetme biçimini modernleştirmeye odaklanan küresel bir bankacılık ve finansal hizmetler grubudur. Faaliyetleri kurumsal ve yatırım bankacılığı, fintech ve dijital bankacılık alanlarını kapsar; teknoloji destekli finansal çözümler aracılığıyla 71,5 milyon müşteriye hizmet sunar. 121.000’den fazla çalışanıyla BBVA; bankacılık, danışmanlık ve pazarlama alanlarındaki uzmanlıkları yenilikçilik, dijital dönüşüm ve mesleki mükemmelliğe odaklanan iş birliğine dayalı bir ortamda bir araya getirir.
Müşteri ve Dijital Uyum Uzmanı - BBVA Madrid Hibrit
BBVA'da küresel müşteri koruma ve ürün yönetişimi standartlarının şekillendirilmesine katkıda bulunun. Dijital finansal hizmetler ve uluslararası pazarlarda mevzuatı, riskleri, kontrolleri ve ortaya çıkan konuları değerlendirin.
Açıklama
- Müşteri korumasındaki düzenleyici, denetleyici ve piyasa gelişmelerini izlemek ve bunları uygulanabilir kriterlere ve çerçevelere dönüştürmek.
- BBVA'nın küresel Müşteri Uyumuna ilişkin iç düzenlemelerinin tanımlanmasına, gözden geçirilmesine ve geliştirilmesine yardımcı olmak.
- Kurumsal Müşteri Davranışı ve Ürün Yönetişimi Programına katkıda bulunmak.
- Şeffaflık, uygunluk, ürün yönetişimi, çıkar çatışmaları, şikâyetler, ücretler, eğitim, saklama, profilleme, erişilebilirlik ve ayrımcılık yapmama konularını kapsayan çerçeveler geliştirmek.
- Küresel kurumsal standartlar oluşturan stratejik girişimleri desteklemek.
- Temel Müşteri ve Dijital Uyum faaliyetlerine katkıda bulunmak ve bunların temelindeki risk çerçevesini gözden geçirmek.
- Dijital satışlar, yapay zekâ ve dijital varlıklar dâhil olmak üzere yeni ürünler, kanallar, dağıtım modelleri ve teknolojilerle bağlantılı riskleri değerlendirmek.
- Müşteri Uyumuna ilişkin risk ve kontrol çerçevesinin değerlendirilmesine ve iyileştirilmesine katılmak.
- Yerel ekipleri küresel standartları yorumlama ve uygulama konusunda desteklemek.
- Bölgesel ekiplerle iş birliği yapmak, en iyi uygulamaları paylaşmak ve düzenleyici farklılıkları ve ortaya çıkan riskleri belirlemek.
- Küresel çerçevelerin uygulanmasını göstergeler, risk değerlendirmeleri, bağımsız incelemeler ve eylem planları aracılığıyla takip etmek.
- Üst yönetim, yönetişim organları, denetim makamları ve diğer paydaşlar için belgeler, sunumlar ve raporlar hazırlamak.
Gereksinimler
- İşletme, hukuk, ekonomi veya ilgili bir alanda lisans derecesi.
- Hukuk hizmetleri, işletme, uyum, denetim, risk, iç kontrol veya ilgili bir işlevde finans sektöründe üç ila beş yıl ilgili deneyim.
- Finansal ürünler, hizmetler, süreçler ve iş modelleri hakkında bilgi.
- Müşteri koruma mevzuatı ve davranış kurallarına ilişkin güçlü anlayış.
- MiFID veya eşdeğer gereklilikler, ürün yönetişimi, şeffaflık, uygunluk ve yerindelik, çıkar çatışmaları, teşvikler, şikâyetler, tüketicinin korunması veya bankacılık davranışı düzenlemeleri hakkında bilgi ya da deneyim.
- Mevzuatı, denetim rehberlerini ve piyasa uygulamalarını yorumlayarak bunları açık ilkelere, çerçevelere ve önerilere dönüştürebilme.
- Analitik muhakeme ve müşteri koruma risklerini belirleyebilme.
- Bağımsız çalışabilme, karmaşık konuları yapılandırabilme ve birden fazla paydaşla iş akışlarını yönetebilme veya koordine edebilme.
- Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim, özlü sentez yapabilme ve karmaşık düzenleyici konuları açıkça anlatabilme.
- Güvenilir ilişkiler kurma ve yapıcı görüş sunma dâhil olmak üzere güçlü kişilerarası iletişim ve ekip çalışması becerileri.
- Küresel ve çok kültürlü bir ortamda çalışabilme.
- Düzenleyici gelişmelere, iş modeli değişikliklerine ve yeni teknolojilere meraklı olma.
- Hem sözlü hem yazılı olarak C1 düzeyinde ileri İngilizce bilgisi.
Yan Haklar
- Hibrit çalışma düzeni.
- Tam zamanlı istihdam.