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BBVA est un groupe mondial de services bancaires et financiers qui œuvre pour moderniser la manière dont les particuliers et les entreprises gèrent leur argent. Ses activités couvrent la banque d’entreprise et d’investissement, les technologies financières et la banque numérique, au service de 71,5 millions de clients grâce à des solutions financières fondées sur la technologie. Avec plus de 121 000 employés, BBVA réunit des expertises dans les domaines bancaire, du conseil et du marketing au sein d’un environnement collaboratif axé sur l’innovation, la transformation numérique et l’excellence professionnelle.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste de la conformité client et numérique - BBVA Madrid Hybride

Définissez les normes mondiales de protection des clients et de gouvernance des produits chez BBVA. Évaluez la réglementation, les risques, les contrôles et les enjeux émergents dans les services financiers numériques et les marchés internationaux.

ESEspagneHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisLangue Requise : espagnolConformité

Description

  • Suivre les évolutions réglementaires, prudentielles et de marché en matière de protection des clients et les traduire en critères et cadres pratiques.
  • Contribuer à la définition, à la révision et au développement de la réglementation interne mondiale de BBVA en matière de conformité client.
  • Contribuer au Programme d’entreprise sur la conduite des clients et la gouvernance des produits.
  • Élaborer des cadres couvrant la transparence, l’adéquation, la gouvernance des produits, les conflits d’intérêts, les réclamations, les frais, la formation, la conservation, le profilage, l’accessibilité et la non-discrimination.
  • Soutenir les initiatives stratégiques qui établissent des normes d’entreprise mondiales.
  • Contribuer aux principales activités de conformité client et numérique et examiner le cadre de risques sous-jacent.
  • Évaluer les risques liés aux nouveaux produits, canaux, modèles de distribution et technologies, notamment les ventes numériques, l’intelligence artificielle et les actifs numériques.
  • Participer à l’évaluation et à l’amélioration du cadre des risques et contrôles de conformité client.
  • Soutenir les équipes locales dans l’interprétation et l’application des normes mondiales.
  • Collaborer avec les équipes régionales, partager les bonnes pratiques et identifier les différences réglementaires et les risques émergents.
  • Suivre la mise en œuvre des cadres mondiaux au moyen d’indicateurs, d’évaluations des risques, d’examens indépendants et de plans d’action.
  • Préparer des documents, présentations et rapports pour la direction générale, les organes de gouvernance, les superviseurs et les autres parties prenantes.

Exigences

  • Diplôme en administration des entreprises, droit, économie ou dans une discipline connexe.
  • Trois à cinq ans d’expérience pertinente dans le secteur financier, dans les services juridiques, les activités commerciales, la conformité, l’audit, la gestion des risques, le contrôle interne ou une fonction connexe.
  • Connaissance des produits, services, processus et modèles économiques financiers.
  • Solide compréhension de la réglementation relative à la protection des clients et des règles de conduite.
  • Connaissance ou expérience de MiFID ou d’exigences équivalentes, de la gouvernance des produits, de la transparence, de l’adéquation et du caractère approprié, des conflits d’intérêts, des incitations, des réclamations, de la protection des consommateurs ou de la réglementation de la conduite bancaire.
  • Capacité à interpréter la réglementation, les orientations des superviseurs et les pratiques de marché et à les convertir en principes, cadres et recommandations clairs.
  • Esprit d’analyse et capacité à identifier les risques liés à la protection des clients.
  • Capacité à travailler de manière autonome, à structurer des sujets complexes et à diriger ou coordonner des chantiers avec de nombreuses parties prenantes.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité de synthèse et aptitude à expliquer clairement des questions réglementaires complexes.
  • Solides compétences relationnelles et esprit d’équipe, notamment pour établir des relations de confiance et formuler des remarques constructives.
  • Capacité à travailler dans un environnement international et multiculturel.
  • Curiosité pour les évolutions réglementaires, les changements de modèles économiques et les technologies émergentes.
  • Maîtrise avancée de l’anglais, niveau C1, à l’oral comme à l’écrit.

Avantages

  • Organisation du travail hybride.
  • Emploi à temps plein.

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