BBVA là một tập đoàn ngân hàng và dịch vụ tài chính toàn cầu, hoạt động nhằm hiện đại hóa cách mọi người và doanh nghiệp quản lý tiền bạc. Các hoạt động của tập đoàn bao gồm ngân hàng doanh nghiệp và đầu tư, công nghệ tài chính và ngân hàng số, cung cấp các giải pháp tài chính ứng dụng công nghệ cho 71,5 triệu khách hàng. Với hơn 121.000 nhân viên, BBVA quy tụ chuyên môn trong lĩnh vực ngân hàng, tư vấn và tiếp thị trong một môi trường hợp tác, tập trung vào đổi mới, chuyển đổi số và sự xuất sắc trong nghề nghiệp.
Chuyên viên Tuân thủ Khách hàng và Kỹ thuật số - BBVA Madrid Làm việc kết hợp
Định hình các tiêu chuẩn toàn cầu về bảo vệ khách hàng và quản trị sản phẩm tại BBVA. Đánh giá quy định, rủi ro, kiểm soát và các vấn đề mới nổi trong dịch vụ tài chính kỹ thuật số và các thị trường quốc tế.
Mô tả
- Theo dõi các diễn biến về quy định, giám sát và thị trường trong lĩnh vực bảo vệ khách hàng, đồng thời chuyển hóa thành các tiêu chí và khuôn khổ thực tiễn.
- Hỗ trợ xây dựng, rà soát và hoàn thiện các quy định nội bộ toàn cầu về Tuân thủ Khách hàng của BBVA.
- Đóng góp vào Chương trình Ứng xử với Khách hàng và Quản trị Sản phẩm cấp Tập đoàn.
- Xây dựng các khuôn khổ bao gồm tính minh bạch, tính phù hợp, quản trị sản phẩm, xung đột lợi ích, khiếu nại, phí, đào tạo, lưu ký, lập hồ sơ, khả năng tiếp cận và không phân biệt đối xử.
- Hỗ trợ các sáng kiến chiến lược nhằm thiết lập các tiêu chuẩn chung trên toàn tập đoàn.
- Đóng góp vào các hoạt động cốt lõi về Tuân thủ Khách hàng và Kỹ thuật số, đồng thời rà soát khuôn khổ rủi ro nền tảng.
- Đánh giá các rủi ro liên quan đến sản phẩm, kênh, mô hình phân phối và công nghệ mới, bao gồm bán hàng kỹ thuật số, trí tuệ nhân tạo và tài sản kỹ thuật số.
- Tham gia đánh giá và cải thiện khuôn khổ rủi ro và kiểm soát về Tuân thủ Khách hàng.
- Hỗ trợ các nhóm tại địa phương trong việc diễn giải và áp dụng các tiêu chuẩn toàn cầu.
- Phối hợp với các nhóm khu vực, chia sẻ thông lệ tốt và xác định những khác biệt về quy định cũng như các rủi ro mới nổi.
- Theo dõi việc triển khai các khuôn khổ toàn cầu thông qua các chỉ số, đánh giá rủi ro, rà soát độc lập và kế hoạch hành động.
- Chuẩn bị tài liệu, bài thuyết trình và báo cáo cho ban quản lý cấp cao, các cơ quan quản trị, cơ quan giám sát và các bên liên quan khác.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh, luật, kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có từ ba đến năm năm kinh nghiệm phù hợp trong lĩnh vực tài chính, về dịch vụ pháp lý, kinh doanh, tuân thủ, kiểm toán, rủi ro, kiểm soát nội bộ hoặc chức năng liên quan.
- Có kiến thức về các sản phẩm, dịch vụ, quy trình và mô hình kinh doanh tài chính.
- Hiểu biết vững về các quy định bảo vệ khách hàng và quy tắc ứng xử.
- Có kiến thức hoặc kinh nghiệm về MiFID hoặc các yêu cầu tương đương, quản trị sản phẩm, tính minh bạch, tính phù hợp và mức độ phù hợp, xung đột lợi ích, cơ chế khuyến khích, khiếu nại, bảo vệ người tiêu dùng hoặc các quy định về ứng xử trong hoạt động ngân hàng.
- Có khả năng diễn giải quy định, hướng dẫn của cơ quan giám sát và thông lệ thị trường, đồng thời chuyển hóa thành các nguyên tắc, khuôn khổ và khuyến nghị rõ ràng.
- Có tư duy phân tích và khả năng nhận diện rủi ro về bảo vệ khách hàng.
- Có khả năng làm việc độc lập, hệ thống hóa các vấn đề phức tạp và dẫn dắt hoặc điều phối các luồng công việc với nhiều bên liên quan.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc, khả năng tổng hợp súc tích và giải thích rõ ràng các vấn đề pháp lý phức tạp.
- Kỹ năng tương tác và làm việc nhóm tốt, bao gồm khả năng xây dựng quan hệ tin cậy và đưa ra phản biện mang tính xây dựng.
- Có khả năng làm việc trong môi trường toàn cầu, đa văn hóa.
- Có tinh thần ham học hỏi về các diễn biến pháp lý, thay đổi trong mô hình kinh doanh và công nghệ mới nổi.
- Tiếng Anh nâng cao ở trình độ C1, cả nói và viết.
Phúc lợi
- Mô hình làm việc kết hợp.
- Việc làm toàn thời gian.