A BBVA globális banki és pénzügyi szolgáltató csoport, amely azon dolgozik, hogy korszerűsítse, hogyan kezelik az emberek és a vállalkozások a pénzügyeiket. Tevékenysége kiterjed a vállalati és befektetési banki szolgáltatásokra, a fintechre és a digitális bankolásra; technológiaalapú pénzügyi megoldásaival 71,5 millió ügyfelet szolgál ki. Több mint 121 000 munkatársával a BBVA a banki szolgáltatások, a tanácsadás és a marketing területén szerzett szakértelmet az innovációra, a digitális átalakulásra és a szakmai kiválóságra összpontosító együttműködési környezetben egyesíti.
Ügyfél- és digitális megfelelési szakértő - BBVA Madrid, hibrid munkavégzés
Vegyen részt a globális ügyfélvédelmi és termékirányítási standardok alakításában a BBVA-nál. Értékelje a szabályozást, a kockázatokat, a kontrollokat és a felmerülő kérdéseket a digitális pénzügyi szolgáltatások és a nemzetközi piacok területén.
Leírás
- Az ügyfélvédelemmel kapcsolatos szabályozási, felügyeleti és piaci fejlemények nyomon követése, valamint gyakorlati kritériumokká és keretrendszerekké alakítása.
- A BBVA globális ügyfélmegfelelési belső szabályozásának kialakításában, felülvizsgálatában és továbbfejlesztésében való közreműködés.
- Részvétel a vállalati ügyfélmagatartási és termékirányítási programban.
- Az átláthatóságot, a megfelelést, a termékirányítást, az összeférhetetlenséget, a panaszokat, a díjakat, a képzést, a letétkezelést, a profilalkotást, a hozzáférhetőséget és a diszkriminációmentességet lefedő keretrendszerek kidolgozása.
- A globális vállalati standardokat kialakító stratégiai kezdeményezések támogatása.
- Részvétel az alapvető ügyfél- és digitális megfelelési tevékenységekben, valamint az ezek alapjául szolgáló kockázati keretrendszer felülvizsgálata.
- Az új termékekhez, csatornákhoz, értékesítési modellekhez és technológiákhoz kapcsolódó kockázatok értékelése, beleértve a digitális értékesítést, a mesterséges intelligenciát és a digitális eszközöket.
- Részvétel az ügyfélmegfelelési kockázati és kontrollkeretrendszer értékelésében és fejlesztésében.
- A helyi csapatok támogatása a globális standardok értelmezésében és alkalmazásában.
- Együttműködés a regionális csapatokkal, a bevált gyakorlatok megosztása, valamint a szabályozási eltérések és a felmerülő kockázatok azonosítása.
- A globális keretrendszerek végrehajtásának nyomon követése mutatószámok, kockázatértékelések, független felülvizsgálatok és intézkedési tervek segítségével.
- Dokumentumok, prezentációk és jelentések készítése a felső vezetés, az irányítási szervek, a felügyeleti hatóságok és más érdekelt felek számára.
Követelmények
- Üzleti adminisztráció, jog, közgazdaságtan vagy kapcsolódó területen szerzett diploma.
- Három-öt év releváns tapasztalat a pénzügyi szektorban jogi szolgáltatások, üzleti tevékenység, megfelelés, audit, kockázatkezelés, belső kontroll vagy kapcsolódó területen.
- A pénzügyi termékek, szolgáltatások, folyamatok és üzleti modellek ismerete.
- Az ügyfélvédelmi szabályozás és a magatartási szabályok alapos ismerete.
- A MiFID vagy azzal egyenértékű követelmények, a termékirányítás, az átláthatóság, a megfelelés és alkalmasság, az összeférhetetlenség, az ösztönzők, a panaszok, a fogyasztóvédelem vagy a banki magatartási szabályozás ismerete vagy az ezekkel kapcsolatos tapasztalat.
- A szabályozás, a felügyeleti iránymutatások és a piaci gyakorlatok értelmezésének, valamint egyértelmű alapelvekké, keretrendszerekké és ajánlásokká alakításának képessége.
- Elemző gondolkodás és az ügyfélvédelmi kockázatok azonosításának képessége.
- Önálló munkavégzési képesség, összetett kérdések strukturálása, valamint több érdekelt féllel együttműködő munkafolyamatok vezetése vagy koordinálása.
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikáció, tömör összefoglalási készség, valamint összetett szabályozási kérdések világos magyarázatának képessége.
- Erős interperszonális és csapatmunka-készségek, beleértve a bizalmi kapcsolatok kialakítását és a konstruktív véleménynyilvánítást.
- Globális, multikulturális környezetben való munkavégzés képessége.
- Érdeklődés a szabályozási fejlemények, az üzletimodell-változások és a feltörekvő technológiák iránt.
- Felsőfokú, C1 szintű angol nyelvtudás szóban és írásban egyaránt.
Juttatások
- Hibrid munkavégzési lehetőség.
- Teljes munkaidős foglalkoztatás.