A TransUnion é uma empresa global norte-americana de informações e análises de crédito que ajuda consumidores e empresas a tomar decisões informadas com o uso de dados. Suas ofertas para consumidores incluem monitoramento de crédito, acesso a relatórios de crédito, alertas de fraude, proteção contra roubo de identidade e ferramentas para gerenciar a saúde financeira, enquanto suas soluções empresariais apoiam a gestão de carteiras de crédito, a aquisição de clientes, a recuperação de dívidas e a prevenção de fraudes. A TransUnion atende organizações dos setores de serviços financeiros, automotivo e mídia, com foco em inclusão financeira, segurança de dados e privacidade dos consumidores. Seu trabalho abrange tecnologia, análises e serviços para pessoas e organizações que lidam com crédito e risco.
Especialista sênior em cobrança – Costa Rica
Gerencie um grande volume de recebíveis B2B da TransUnion, resolvendo divergências em faturas e combinando planos de pagamento. Atue em contas vencidas e em atraso, apoiando o negócio global de soluções de informação da empresa.
Descrição
- Gerencie uma carteira de grande volume de contas B2B, com foco em recebíveis vencidos e saldos com pelo menos 90 dias de atraso.
- Desenvolva e execute estratégias de cobrança e planos de pagamento com clientes que tenham contas vencidas.
- Construa relacionamentos com clientes e troque informações para receber os valores dentro dos prazos de pagamento acordados.
- Faça ligações de cobrança programadas, aborde os principais pontos de discussão e registre os resultados e as ações de acompanhamento.
- Investigue e resolva divergências em faturas com clientes externos e parceiros internos.
- Coordene as atividades de cobrança com Vendas e outras equipes para apoiar os objetivos de fluxo de caixa.
- Analise os dados da carteira e das contas para avaliar riscos, priorizar cobranças, resolver questões complexas e recuperar saldos pendentes.
- Mantenha os registros das contas precisos e siga as políticas, os procedimentos e os controles internos da empresa em todas as atividades de cobrança.
- Identifique problemas e tendências recorrentes, sugira melhorias de processos e contribua para projetos especiais e prioridades do departamento.
- Reporte-se à liderança de Serviços Compartilhados.
Requisitos
- Pelo menos dois a três anos de experiência prática em cobrança B2B.
- Experiência na gestão de carteiras de grande volume e contas de clientes desafiadoras.
- Abordagem orientada por métricas para atingir metas relacionadas a contas vencidas e saldos com 90 dias ou mais de atraso.
- Ótimas habilidades de comunicação oral e escrita em inglês e espanhol.
- Atenção aos detalhes e precisão na manutenção de registros.
- Capacidade de equilibrar prioridades concorrentes, cumprir prazos apertados e se adaptar a mudanças em políticas, procedimentos e tecnologia.
- Capacidade de trabalhar com eficiência e senso de urgência.
- Proficiência em Microsoft Excel.
- Capacidade de usar procedimentos de cobrança e sistemas de gestão de contas para recuperar faturas em atraso.
- Fortes habilidades analíticas e de análise de dados.
- Experiência com PeopleSoft ou sistema comparável de planejamento de recursos empresariais.
- Experiência na criação de planos de pagamento para clientes e estratégias de cobrança.
- Capacidade de colaborar com Vendas e parceiros internos de negócios.
- Habilidades de melhoria de processos.
- Habilidade para construir relacionamentos.
Benefícios
- Trabalho remoto, com comparecimento presencial ocasional a eventos relacionados ao trabalho, a critério da gestão.
- Flexibilidade para conciliar vida pessoal e profissional.
- Recursos para desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.
- Oportunidades para crescer, inovar e contribuir por meio do Workforce for Good.
- Oportunidades de colaboração global.