TransUnion to międzynarodowa firma z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, dostarczająca informacje kredytowe i rozwiązania analityczne, które pomagają konsumentom oraz firmom podejmować świadome decyzje na podstawie danych. Oferta dla konsumentów obejmuje monitorowanie historii kredytowej, dostęp do raportu kredytowego, alerty dotyczące oszustw, ochronę przed kradzieżą tożsamości oraz narzędzia do zarządzania kondycją kredytową. Rozwiązania dla biznesu wspierają zarządzanie portfelami kredytowymi, pozyskiwanie klientów, odzyskiwanie należności i zapobieganie oszustwom. TransUnion obsługuje organizacje z sektorów usług finansowych, motoryzacji i mediów, koncentrując się na inkluzji finansowej, bezpieczeństwie danych oraz prywatności konsumentów. Firma łączy technologie, analitykę i usługi dla osób oraz organizacji działających w obszarze kredytów i ryzyka.
Starszy specjalista ds. windykacji — Kostaryka
Zarządzaj dużym portfelem należności B2B TransUnion, rozwiązuj spory dotyczące faktur i uzgadniaj plany spłat. Skupiaj się na przeterminowanych i zaległych kontach, wspierając globalną działalność firmy w zakresie rozwiązań informacyjnych.
Opis
- Nadzoruj duży portfel kont B2B, koncentrując się na przeterminowanych należnościach i saldach zalegających co najmniej 90 dni.
- Opracowuj i realizuj strategie windykacyjne oraz plany spłat dla klientów z zaległymi kontami.
- Buduj relacje z klientami i wymieniaj informacje, aby uzyskiwać należności w uzgodnionych terminach płatności.
- Wykonuj zaplanowane telefony windykacyjne, omawiaj kluczowe kwestie oraz zapisuj wyniki i dalsze działania.
- Wyjaśniaj i rozwiązuj spory dotyczące faktur z klientami zewnętrznymi oraz partnerami wewnętrznymi.
- Koordynuj działania windykacyjne z działem sprzedaży i innymi zespołami, aby wspierać cele dotyczące przepływów pieniężnych.
- Analizuj dane dotyczące portfela i kont, aby oceniać ryzyko, ustalać priorytety windykacji, rozwiązywać złożone problemy i odzyskiwać zaległe kwoty.
- Dbaj o dokładność zapisów na kontach oraz przestrzegaj firmowych zasad, procedur i kontroli wewnętrznych podczas wszystkich działań windykacyjnych.
- Wychwytuj powtarzające się problemy i trendy, proponuj usprawnienia procesów oraz uczestnicz w specjalnych projektach i realizacji priorytetów działu.
- Podlegaj kierownikowi ds. usług wspólnych.
Wymagania
- Co najmniej dwa do trzech lat praktycznego doświadczenia w windykacji B2B.
- Doświadczenie w obsłudze dużych portfeli i wymagających kont klientów.
- Nastawienie na wskaźniki i realizację celów dotyczących przeterminowanych kont oraz sald zalegających co najmniej 90 dni.
- Bardzo dobra znajomość angielskiego i hiszpańskiego w mowie i piśmie.
- Dbałość o szczegóły i dokładne prowadzenie dokumentacji.
- Umiejętność ustalania priorytetów, dotrzymywania napiętych terminów i dostosowywania się do zmian zasad, procedur oraz technologii.
- Umiejętność sprawnej i pilnej pracy.
- Biegła obsługa programu Microsoft Excel.
- Umiejętność stosowania procedur windykacyjnych i systemów zarządzania kontami w celu odzyskiwania przeterminowanych należności.
- Dobre umiejętności analityczne i analizowania danych.
- Doświadczenie z systemem PeopleSoft lub porównywalnym systemem planowania zasobów przedsiębiorstwa.
- Doświadczenie w tworzeniu planów spłat dla klientów i strategii windykacyjnych.
- Umiejętność współpracy z działem sprzedaży i wewnętrznymi partnerami biznesowymi.
- Umiejętności w zakresie usprawniania procesów.
- Umiejętność budowania relacji.
Benefity
- Praca zdalna z okazjonalnym udziałem osobistym w wydarzeniach związanych z pracą, według uznania kierownictwa.
- Elastyczne podejście wspierające równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.
- Zasoby wspierające rozwój zawodowy i karierę.
- Możliwość rozwoju, wprowadzania innowacji i wnoszenia wkładu w ramach Workforce for Good.
- Możliwość współpracy z zespołami na całym świecie.