TransUnion on yhdysvaltalainen maailmanlaajuinen luottotieto- ja analytiikkayritys, joka auttaa kuluttajia ja yrityksiä tekemään tietoon perustuvia päätöksiä datan avulla. Sen kuluttajapalveluihin kuuluvat luoton seuranta, luottoraporttien käyttö, petoshälytykset, identiteettivarkauden suojaus ja työkalut luottokelpoisuuden hallintaan. Yritysratkaisut tukevat luottosalkkujen hallintaa, uusien asiakkaiden hankintaa, velkojen perintää ja petosten ehkäisyä. TransUnion palvelee rahoituspalvelujen, autoteollisuuden ja median organisaatioita keskittyen taloudelliseen osallisuuteen, tietoturvaan ja kuluttajien yksityisyyteen. Sen toiminta kattaa teknologian, analytiikan ja palvelut henkilöille ja organisaatioille, jotka navigoivat luottojen ja riskien parissa.
Senior Collection Specialist – Costa Rica
Hallinnoi TransUnionin suuria B2B-myyntisaatavia, selvittää laskukiistoja ja sopii maksusuunnitelmista. Keskittyy erääntyneisiin ja pitkään avoinna olleisiin saataviin sekä tukee yhtiön globaalia tietoratkaisuliiketoimintaa.
Kuvaus
- Hallinnoi suurta B2B-asiakassalkkua ja keskittyy erääntyneisiin saataviin sekä vähintään 90 päivää myöhässä oleviin saldoihin.
- Laatii ja toteuttaa perintästrategioita ja maksusuunnitelmia asiakkaille, joiden maksut ovat myöhässä.
- Rakentaa asiakassuhteita ja vaihtaa tietoja, jotta saatavat voidaan periä sovittujen maksuehtojen mukaisesti.
- Soittaa sovitut perintäpuhelut, käsittelee keskeiset asiat ja kirjaa tulokset sekä jatkotoimet.
- Selvittää ja ratkaisee laskukiistoja ulkoisten asiakkaiden ja sisäisten kumppanien kanssa.
- Koordinoi perintätyötä myynnin ja muiden tiimien kanssa kassavirran tavoitteiden tukemiseksi.
- Arvioi riskejä, asettaa perintätyön tärkeysjärjestykseen, ratkaisee monimutkaisia ongelmia ja kotiuttaa avoimia saatavia tarkastelemalla salkun ja asiakastilien tietoja.
- Pitää asiakastilitiedot täsmällisinä ja noudattaa kaikessa perintätoiminnassa yrityksen käytäntöjä, menettelyjä ja sisäisiä valvontatoimia.
- Tunnistaa toistuvia ongelmia ja suuntauksia, ehdottaa prosessien parannuksia sekä osallistuu erityishankkeisiin ja osaston painopisteiden edistämiseen.
- Raportoi jaetun palvelukeskuksen vetäjälle.
Vaatimukset
- Vähintään kahden tai kolmen vuoden käytännön kokemus B2B-perinnästä.
- Kokemusta suurten asiakassalkkujen ja haastavien asiakastilien käsittelystä.
- Tavoitteisiin ja mittareihin perustuva työskentelyote erääntyneiden tilien ja vähintään 90 päivää avoinna olleiden saldojen hallinnassa.
- Hyvä englannin ja espanjan suullinen ja kirjallinen taito.
- Huolellisuus ja tarkka kirjanpito.
- Kyky tasapainottaa kilpailevia prioriteetteja, noudattaa tiukkoja määräaikoja ja mukautua käytäntöjen, menettelyjen ja teknologian muutoksiin.
- Kyky työskennellä tehokkaasti ja ripeästi.
- Microsoft Excelin hyvä hallinta.
- Kyky käyttää perintämenettelyjä ja tilinhallintajärjestelmiä vanhentuneiden laskujen kotiuttamiseen.
- Vahvat analyyttiset taidot ja kyky tarkastella dataa.
- Kokemusta PeopleSoftista tai vastaavasta toiminnanohjausjärjestelmästä.
- Kokemusta asiakkaiden maksusuunnitelmien ja perintästrategioiden laatimisesta.
- Kyky tehdä yhteistyötä myynnin ja sisäisten liikekumppanien kanssa.
- Prosessien kehittämiseen liittyviä taitoja.
- Kyky rakentaa ja ylläpitää suhteita.
Edut
- Etätyö, johon voi johdon harkinnan mukaan sisältyä satunnaista läsnäoloa työhön liittyvissä tapahtumissa.
- Joustavuutta työn ja muun elämän yhteensovittamiseen.
- Resursseja ammatilliseen kehittymiseen ja uralla etenemiseen.
- Mahdollisuuksia kasvaa, uudistaa ja vaikuttaa Workforce for Good -ohjelman kautta.
- Mahdollisuuksia kansainväliseen yhteistyöhön.