TransUnion היא חברת מידע ותובנות אשראי גלובלית שמרכזה בארצות הברית, המסייעת לצרכנים ולעסקים לקבל החלטות מושכלות באמצעות נתונים. השירותים שלה לצרכנים כוללים ניטור אשראי, גישה לדוחות אשראי, התראות על הונאות, הגנה מפני גניבת זהות וכלים לניהול מצב האשראי, בעוד שהפתרונות העסקיים שלה תומכים בניהול תיקי אשראי, גיוס לקוחות, גביית חובות ומניעת הונאות. TransUnion משרתת ארגונים בתחומי השירותים הפיננסיים, הרכב והמדיה, תוך התמקדות בהכללה פיננסית, אבטחת מידע ופרטיות הצרכנים. פעילותה משתרעת על פני טכנולוגיה, אנליטיקה ושירותים עבור אנשים וארגונים המתמודדים עם אשראי וסיכונים.
מומחה/ית בכיר/ה לגבייה – קוסטה ריקה
ניהול היקף גדול של חובות לקוחות עסקיים עבור טרנסיוניון, יישוב מחלוקות על חשבוניות וגיבוש תוכניות תשלום. התמקדות בחשבונות בפיגור ובחובות ותיקים, תוך תמיכה בעסקי פתרונות המידע הגלובליים של החברה.
תיאור
- ניהול תיק גדול של חשבונות עסקיים, תוך התמקדות בחובות בפיגור וביתרות שמועד פירעונן חלף לפני 90 ימים לפחות.
- פיתוח ויישום של אסטרטגיות גבייה ותוכניות תשלום מול לקוחות בעלי חשבונות בפיגור.
- בניית קשרים עם לקוחות והחלפת מידע כדי לגבות חובות בהתאם לתנאי התשלום שסוכמו.
- ביצוע שיחות גבייה מתוכננות, כיסוי הנושאים המרכזיים לשיחה ורישום התוצאות ופעולות המעקב.
- בדיקה ויישוב של מחלוקות על חשבוניות מול לקוחות חיצוניים ושותפים פנימיים.
- תיאום עבודת הגבייה עם מחלקת המכירות וצוותים אחרים לתמיכה ביעדי תזרים המזומנים.
- סקירת נתוני התיק והחשבונות להערכת סיכונים, תעדוף גבייה, פתרון סוגיות מורכבות והשבת יתרות שלא שולמו.
- שמירה על דיוק ברישומי החשבונות ועמידה במדיניות החברה, בנהלים ובבקרות הפנימיות בכל פעילויות הגבייה.
- זיהוי בעיות ומגמות חוזרות, הצעת שיפורים לתהליכים ותרומה לפרויקטים מיוחדים ולסדרי העדיפויות של המחלקה.
- דיווח למוביל/ת השירותים המשותפים.
דרישות
- ניסיון מעשי של שנתיים עד שלוש לפחות בגביית חובות מלקוחות עסקיים.
- ניסיון בטיפול בתיקים בהיקף גדול ובחשבונות לקוחות מורכבים.
- גישה ממוקדת מדדים לעמידה ביעדים הנוגעים לחשבונות בפיגור וליתרות שגילן 90 ימים ומעלה.
- כישורי תקשורת חזקים באנגלית ובספרדית, בעל פה ובכתב.
- תשומת לב קפדנית לפרטים וניהול מדויק של רישומים.
- יכולת לאזן בין סדרי עדיפויות מתחרים, לעמוד בלוחות זמנים צפופים ולהסתגל לשינויים במדיניות, בנהלים ובטכנולוגיה.
- יכולת לעבוד ביעילות ובתחושת דחיפות.
- שליטה ב־Microsoft Excel.
- יכולת להשתמש בנהלי גבייה ובמערכות לניהול חשבונות כדי לגבות חשבוניות שהתיישנו.
- כישורים חזקים בניתוח ובסקירת נתונים.
- ניסיון בעבודה עם PeopleSoft או עם מערכת דומה לתכנון משאבי ארגון.
- ניסיון ביצירת תוכניות תשלום ללקוחות ואסטרטגיות גבייה.
- יכולת לשתף פעולה עם מחלקת המכירות ועם שותפים עסקיים פנימיים.
- כישורים לשיפור תהליכים.
- כישורים בבניית קשרים.
הטבות
- תפקיד מרחוק, עם הגעה מזדמנת לאירועים הקשורים לעבודה לפי שיקול דעת ההנהלה.
- גמישות המאפשרת איזון בין העבודה לחיים האישיים.
- משאבים להתפתחות מקצועית ולקידום הקריירה.
- הזדמנויות לצמוח, לחדש ולתרום במסגרת Workforce for Good.
- הזדמנויות לשיתוף פעולה גלובלי.