TransUnion je mezinárodní společnost se sídlem v USA, která poskytuje úvěrové informace a analytická řešení pomáhající spotřebitelům i firmám přijímat informovaná rozhodnutí na základě dat. Nabídka pro spotřebitele zahrnuje monitorování úvěrové historie, přístup k úvěrovému výpisu, upozornění na podvody, ochranu před krádeží identity a nástroje pro správu úvěrového profilu. Řešení pro firmy podporují správu úvěrových portfolií, získávání zákazníků, vymáhání pohledávek a prevenci podvodů. TransUnion poskytuje služby organizacím v oblasti finančních služeb, automobilového průmyslu a médií, přičemž se zaměřuje na finanční inkluzi, bezpečnost dat a ochranu soukromí spotřebitelů. Společnost propojuje technologie, analytiku a služby pro lidi a organizace, které se pohybují v oblasti úvěrů a rizik.
Senior specialista vymáhání pohledávek — Kostarika
Spravujte rozsáhlé B2B pohledávky společnosti TransUnion, řešte spory o faktury a sjednávejte splátkové plány. Zaměřte se na pohledávky po splatnosti a dlouhodobé nedoplatky a podporujte globální podnikání společnosti v oblasti informačních řešení.
Popis
- Spravujte rozsáhlé portfolio B2B účtů se zaměřením na pohledávky po splatnosti a zůstatky nejméně 90 dní po splatnosti.
- Vytvářejte a realizujte strategie vymáhání pohledávek a splátkové plány pro zákazníky s účty po splatnosti.
- Budujte vztahy se zákazníky a vyměňujte si informace, abyste získali pohledávky v dohodnutých lhůtách splatnosti.
- Provádějte plánované hovory zaměřené na vymáhání, probírejte klíčová témata a zaznamenávejte výsledky i následné kroky.
- Prověřujte a řešte spory o faktury s externími zákazníky a interními partnery.
- Koordinujte vymáhání pohledávek s obchodním oddělením a dalšími týmy na podporu cílů v oblasti cash flow.
- Prověřujte údaje o portfoliu a účtech, vyhodnocujte rizika, stanovujte priority vymáhání, řešte složité případy a získávejte neuhrazené částky.
- Veďte přesné záznamy o účtech a při všech činnostech vymáhání dodržujte firemní zásady, postupy a interní kontroly.
- Odhalujte opakující se problémy a trendy, navrhujte zlepšení procesů a přispívejte ke zvláštním projektům a prioritám oddělení.
- Podléhejte vedoucímu oddělení sdílených služeb.
Požadavky
- Nejméně dva až tři roky praktických zkušeností s vymáháním B2B pohledávek.
- Zkušenosti se správou rozsáhlých portfolií a náročných zákaznických účtů.
- Zaměření na metriky a cíle týkající se účtů po splatnosti a zůstatků po splatnosti 90 a více dní.
- Výborná ústní i písemná znalost angličtiny a španělštiny.
- Pečlivost a přesné vedení záznamů.
- Schopnost stanovovat priority, dodržovat krátké termíny a přizpůsobovat se změnám zásad, postupů a technologií.
- Schopnost pracovat efektivně a s naléhavostí.
- Dobrá znalost Microsoft Excel.
- Schopnost používat postupy vymáhání a systémy správy účtů k získávání opožděných plateb.
- Dobré analytické schopnosti a dovednosti při kontrole dat.
- Zkušenosti se systémem PeopleSoft nebo srovnatelným systémem pro plánování podnikových zdrojů.
- Zkušenosti s vytvářením splátkových plánů pro zákazníky a strategií vymáhání.
- Schopnost spolupracovat s obchodním oddělením a interními obchodními partnery.
- Dovednosti v oblasti zlepšování procesů.
- Schopnost budovat vztahy.
Benefity
- Práce na dálku s občasnou osobní účastí na pracovních akcích podle uvážení vedení.
- Flexibilita podporující rovnováhu mezi pracovním a osobním životem.
- Zdroje pro profesní rozvoj a kariérní růst.
- Možnost růst, inovovat a přispívat v rámci programu Workforce for Good.
- Příležitosti ke globální spolupráci.