TransUnion 是一家总部位于美国、业务遍及全球的信用信息与洞察公司，利用数据帮助消费者和企业做出明智决策。其面向消费者的服务包括信用监测、信用报告查询、欺诈提醒、身份盗窃保护以及信用健康管理工具；面向企业的解决方案则涵盖信用组合管理、客户获取、债务催收和欺诈防范。TransUnion 为金融服务、汽车和媒体等行业的组织提供服务，重点关注金融包容性、数据安全和消费者隐私。公司通过技术、分析和服务，帮助个人与组织应对信用和风险相关事务。
高级应收账款催收专员 – 哥斯达黎加
负责 TransUnion 大批量 B2B 应收账款，处理发票争议并制定付款计划。 重点跟进逾期及账龄较长的账户，支持公司的全球信息解决方案业务。
描述
- 管理大量 B2B 客户账户，重点跟进逾期应收款及逾期至少 90 天的余额。
- 为逾期客户制定并实施催收策略和付款计划。
- 建立客户关系并交流信息，以便客户在约定付款期限内结清应收款。
- 按计划致电催收，涵盖关键讨论事项，并记录结果和后续行动。
- 调查并解决与外部客户及内部合作方之间的发票争议。
- 与销售团队及其他团队协调催收工作，支持现金流目标。
- 审查客户组合和账户数据，评估风险、确定催收优先级、解决复杂问题并收回未结余额。
- 准确维护账户记录，并在所有催收活动中遵守公司政策、流程和内部控制要求。
- 发现反复出现的问题和趋势，提出流程改进建议，并参与特别项目及部门重点工作。
- 向共享服务主管汇报。
任职要求
- 至少两至三年 B2B 应收账款催收实务经验。
- 具备处理大量账户组合及复杂客户账户的经验。
- 以指标为导向，能够围绕逾期账户及账龄达到 90 天或以上的余额完成目标。
- 具备出色的英语和西班牙语口语及书面沟通能力。
- 注重细节，能够准确记录信息。
- 能够平衡多项优先事项、按时完成紧迫任务，并适应政策、流程和技术变化。
- 能够高效工作并保持紧迫感。
- 熟练使用 Microsoft Excel。
- 能够运用催收流程和账户管理系统追回长期未结发票款项。
- 具备出色的分析和数据审查能力。
- 具备 PeopleSoft 或类似企业资源规划系统的使用经验。
- 具备制定客户付款计划和催收策略的经验。
- 能够与销售团队及内部业务合作伙伴协作。
- 具备流程改进能力。
- 具备建立关系的能力。
福利待遇
- 远程职位；管理层酌情要求时，需偶尔亲自参加工作相关活动。
- 工作与生活安排具有灵活性。
- 提供职业发展和职业成长资源。
- 可通过 Workforce for Good 获得成长、创新和贡献的机会。
- 有机会与全球团队协作。