TransUnion adalah perusahaan global berbasis di Amerika Serikat yang menyediakan informasi dan wawasan kredit untuk membantu konsumen dan bisnis mengambil keputusan berdasarkan data. Layanan konsumennya mencakup pemantauan kredit, akses laporan kredit, peringatan penipuan, perlindungan dari pencurian identitas, serta alat untuk mengelola kesehatan kredit. Solusi bisnisnya mendukung pengelolaan portofolio kredit, akuisisi pelanggan, pemulihan utang, dan pencegahan penipuan. TransUnion melayani organisasi di sektor jasa keuangan, otomotif, dan media, dengan fokus pada inklusi keuangan, keamanan data, dan privasi konsumen. Kegiatannya mencakup teknologi, analitik, dan layanan bagi orang serta organisasi yang menghadapi persoalan kredit dan risiko.
Spesialis Penagihan Senior – Kosta Rika
Kelola piutang B2B bervolume tinggi untuk TransUnion, selesaikan sengketa faktur, dan susun rencana pembayaran. Fokus pada akun yang terlambat dan menunggak sambil mendukung bisnis solusi informasi global perusahaan.
Deskripsi
- Kelola portofolio akun B2B bervolume tinggi, dengan fokus pada piutang yang terlambat dan saldo yang jatuh tempo setidaknya 90 hari.
- Kembangkan dan jalankan strategi penagihan serta rencana pembayaran bersama pelanggan yang memiliki akun tertunggak.
- Bangun hubungan dengan pelanggan dan bertukar informasi untuk menagih piutang sesuai ketentuan pembayaran yang disepakati.
- Lakukan panggilan penagihan terjadwal, bahas poin-poin utama, serta catat hasil dan tindakan tindak lanjut.
- Selidiki dan selesaikan sengketa faktur dengan pelanggan eksternal dan mitra internal.
- Koordinasikan pekerjaan penagihan dengan tim Penjualan dan tim lainnya untuk mendukung sasaran arus kas.
- Tinjau data portofolio dan akun untuk menilai risiko, menentukan prioritas penagihan, menangani masalah kompleks, dan memulihkan saldo terutang.
- Pastikan catatan akun akurat dan patuhi kebijakan, prosedur, serta pengendalian internal perusahaan dalam semua kegiatan penagihan.
- Kenali masalah dan tren yang berulang, sarankan perbaikan proses, serta berkontribusi pada proyek khusus dan prioritas departemen.
- Melapor kepada Lead, Shared Services.
Persyaratan
- Memiliki pengalaman praktis dalam penagihan B2B selama setidaknya dua hingga tiga tahun.
- Berpengalaman menangani portofolio bervolume tinggi dan akun pelanggan yang menantang.
- Berorientasi pada metrik dan target untuk akun yang terlambat serta saldo yang menunggak selama 90 hari atau lebih.
- Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan dan tertulis dalam bahasa Inggris dan Spanyol.
- Cermat dan mampu menjaga pencatatan yang akurat.
- Mampu menyeimbangkan berbagai prioritas, memenuhi tenggat ketat, dan beradaptasi dengan perubahan kebijakan, prosedur, serta teknologi.
- Mampu bekerja secara efisien dengan rasa urgensi.
- Mahir menggunakan Microsoft Excel.
- Mampu menggunakan prosedur penagihan dan sistem pengelolaan akun untuk memulihkan faktur yang menunggak.
- Memiliki kemampuan analisis dan peninjauan data yang kuat.
- Berpengalaman menggunakan PeopleSoft atau sistem perencanaan sumber daya perusahaan yang sebanding.
- Berpengalaman menyusun rencana pembayaran pelanggan dan strategi penagihan.
- Mampu bekerja sama dengan tim Penjualan dan mitra bisnis internal.
- Memiliki keterampilan peningkatan proses.
- Memiliki keterampilan membangun hubungan.
Tunjangan
- Posisi jarak jauh dengan kehadiran langsung sesekali di acara terkait pekerjaan, sesuai kebijakan manajemen.
- Fleksibilitas untuk menjaga keseimbangan kerja dan kehidupan pribadi.
- Sumber daya untuk pengembangan profesional dan pertumbuhan karier.
- Kesempatan untuk berkembang, berinovasi, dan berkontribusi melalui Workforce for Good.
- Kesempatan untuk berkolaborasi secara global.