TransUnion 是一家總部位於美國、業務遍及全球的信用資訊與洞察公司，運用資料協助消費者與企業做出明智決策。其面向消費者的服務包括信用監測、信用報告查詢、詐欺警示、身分竊盜防護，以及管理信用健康的工具；面向企業的解決方案則涵蓋信用組合管理、客戶取得、債務催收與詐欺防範。TransUnion 為金融服務、汽車與媒體等產業的組織提供服務，重點關注金融包容性、資料安全與消費者隱私。公司透過技術、分析與服務，協助個人及組織處理信用與風險相關事務。
資深應收帳款催收專員 – 哥斯大黎加
負責 TransUnion 大量 B2B 應收帳款，處理發票爭議並安排付款計畫。 重點追蹤逾期及帳齡較長的帳戶，支援公司的全球資訊解決方案業務。
說明
- 管理大量 B2B 客戶帳戶，重點追蹤逾期應收款及逾期至少 90 天的餘額。
- 為逾期客戶制定並執行催收策略和付款計畫。
- 建立客戶關係並交換資訊，促使客戶在約定付款期限內結清應收款。
- 依排程致電催收，涵蓋重要討論事項，並記錄結果和後續行動。
- 調查並解決外部客戶及內部合作夥伴提出的發票爭議。
- 與業務團隊及其他團隊協調催收工作，以支援現金流目標。
- 檢視客戶組合和帳戶資料，以評估風險、安排催收優先順序、解決複雜問題並收回未結餘額。
- 準確維護帳戶紀錄，並在所有催收活動中遵循公司政策、程序及內部控制規範。
- 找出重複發生的問題和趨勢，提出流程改善建議，並參與專案及部門優先事項。
- 向共享服務主管報告。
職位要求
- 至少兩至三年 B2B 應收帳款催收實務經驗。
- 具備處理大量帳戶組合及棘手客戶帳戶的經驗。
- 以指標為導向，能達成逾期帳戶及帳齡達 90 天或以上餘額的相關目標。
- 具備出色的英語和西班牙語口說及書面溝通能力。
- 注重細節，並能精確記錄資料。
- 能平衡多項優先事項、在緊迫期限內完成工作，並適應政策、程序及科技的變動。
- 能有效率且積極地工作。
- 熟悉 Microsoft Excel。
- 能運用催收程序和帳戶管理系統追回帳齡較長的發票款項。
- 具備出色的分析和資料檢視能力。
- 具備 PeopleSoft 或類似企業資源規劃系統的使用經驗。
- 具備制定客戶付款計畫和催收策略的經驗。
- 能與業務團隊及內部業務夥伴合作。
- 具備流程改善能力。
- 具備建立關係的能力。
福利待遇
- 遠端職務；依管理階層酌情安排，偶爾須親自出席工作相關活動。
- 工作與生活安排彈性。
- 提供專業發展與職涯成長資源。
- 可透過 Workforce for Good 獲得成長、創新及貢獻的機會。
- 有機會與全球團隊合作。