TransUnion — міжнародна компанія зі США, що надає кредитну інформацію та аналітичні рішення, допомагаючи споживачам і бізнесу ухвалювати обґрунтовані рішення на основі даних. Споживчі продукти компанії охоплюють моніторинг кредитної історії, доступ до кредитного звіту, сповіщення про шахрайство, захист від крадіжки особистих даних та інструменти для управління кредитним профілем. Бізнес-рішення підтримують управління кредитними портфелями, залучення клієнтів, стягнення заборгованості та запобігання шахрайству. TransUnion обслуговує організації у фінансовому секторі, автомобільній галузі та медіа, приділяючи особливу увагу фінансовій інклюзії, безпеці даних і конфіденційності споживачів. Компанія поєднує технології, аналітику та сервіси для людей і організацій, які працюють із кредитами та ризиками.
Старший фахівець зі стягнення заборгованості — Коста-Рика
Керуйте великим портфелем B2B-дебіторської заборгованості TransUnion, владнуйте спори щодо рахунків і погоджуйте плани платежів. Працюйте з простроченими та давніми боргами, підтримуючи глобальний бізнес компанії у сфері інформаційних рішень.
Опис
- Керуйте великим портфелем B2B-рахунків, зосереджуючись на простроченій дебіторській заборгованості та залишках із простроченням щонайменше 90 днів.
- Розробляйте та впроваджуйте стратегії стягнення заборгованості й плани платежів для клієнтів із простроченими рахунками.
- Налагоджуйте відносини з клієнтами й обмінюйтеся інформацією, щоб отримувати дебіторську заборгованість у погоджені строки оплати.
- Здійснюйте заплановані дзвінки щодо стягнення, обговорюйте ключові питання та фіксуйте результати й подальші дії.
- Розслідуйте та врегульовуйте спори щодо рахунків із зовнішніми клієнтами й внутрішніми партнерами.
- Координуйте роботу зі стягнення з відділом продажів та іншими командами для досягнення цілей щодо грошового потоку.
- Переглядайте дані портфеля й рахунків, щоб оцінювати ризики, визначати пріоритети стягнення, розв’язувати складні питання та повертати непогашені суми.
- Підтримуйте точність записів за рахунками та дотримуйтеся політик, процедур і внутрішніх засобів контролю компанії в усіх діях зі стягнення.
- Виявляйте повторювані проблеми й тенденції, пропонуйте вдосконалення процесів і долучайтеся до спеціальних проєктів та пріоритетів відділу.
- Підпорядковуйтеся керівнику служби спільних сервісів.
Вимоги
- Щонайменше два-три роки практичного досвіду стягнення B2B-заборгованості.
- Досвід роботи з великими портфелями та складними клієнтськими рахунками.
- Орієнтація на показники та цілі щодо прострочених рахунків і заборгованості з простроченням 90 днів або більше.
- Вільне усне й письмове володіння англійською та іспанською мовами.
- Уважність до деталей і точне ведення записів.
- Уміння розставляти пріоритети, дотримуватися стислих строків і адаптуватися до змін у політиках, процедурах і технологіях.
- Уміння ефективно та оперативно працювати.
- Впевнене володіння Microsoft Excel.
- Уміння застосовувати процедури стягнення та системи керування рахунками для повернення прострочених платежів.
- Розвинені аналітичні навички та вміння аналізувати дані.
- Досвід роботи з PeopleSoft або аналогічною системою планування ресурсів підприємства.
- Досвід створення планів платежів для клієнтів і стратегій стягнення.
- Уміння співпрацювати з відділом продажів і внутрішніми бізнес-партнерами.
- Навички вдосконалення процесів.
- Навички налагодження взаємин.
Переваги
- Дистанційна робота з періодичною особистою участю в робочих заходах на розсуд керівництва.
- Гнучкість для підтримання балансу між роботою та особистим життям.
- Ресурси для професійного розвитку та кар’єрного зростання.
- Можливість зростати, впроваджувати інновації та робити внесок у Workforce for Good.
- Можливості співпрацювати з колегами з усього світу.