TransUnion — международная компания из США, предоставляющая кредитную информацию и аналитические решения, которые помогают потребителям и бизнесу принимать обоснованные решения на основе данных. Потребительские продукты компании включают мониторинг кредитной истории, доступ к кредитному отчёту, оповещения о мошенничестве, защиту от кражи личности и инструменты для управления кредитным профилем. Решения для бизнеса поддерживают управление кредитными портфелями, привлечение клиентов, взыскание задолженности и предотвращение мошенничества. TransUnion работает с организациями в финансовом секторе, автомобильной отрасли и медиа, уделяя особое внимание финансовой доступности, безопасности данных и конфиденциальности потребителей. Компания объединяет технологии, аналитику и сервисы для людей и организаций, работающих с кредитами и рисками.
Старший специалист по взысканию задолженности — Коста-Рика
Управляйте большим портфелем B2B-дебиторской задолженности TransUnion, разрешайте споры по счетам и согласовывайте планы платежей. Работайте с просроченными и длительно не погашаемыми счетами, поддерживая глобальный бизнес компании в сфере информационных решений.
Описание
- Контролируйте большой портфель B2B-счетов, уделяя особое внимание просроченной дебиторской задолженности и остаткам со сроком просрочки не менее 90 дней.
- Разрабатывайте и реализуйте стратегии взыскания задолженности и планы платежей для клиентов с просроченными счетами.
- Выстраивайте отношения с клиентами и обменивайтесь информацией, чтобы получать оплату в согласованные сроки.
- Проводите запланированные звонки по взысканию, обсуждайте ключевые вопросы и фиксируйте результаты и дальнейшие действия.
- Изучайте и разрешайте споры по счетам с внешними клиентами и внутренними партнёрами.
- Координируйте работу по взысканию с отделом продаж и другими командами для достижения целей по денежному потоку.
- Анализируйте данные портфеля и счетов, чтобы оценивать риски, расставлять приоритеты взыскания, решать сложные вопросы и возвращать непогашенные суммы.
- Поддерживайте точность учётных записей и соблюдайте политики, процедуры и внутренние механизмы контроля компании во всех действиях по взысканию.
- Выявляйте повторяющиеся проблемы и тенденции, предлагайте улучшения процессов и участвуйте в специальных проектах и приоритетных задачах отдела.
- Подчиняйтесь руководителю службы общих сервисов.
Требования
- Не менее двух-трёх лет практического опыта взыскания B2B-задолженности.
- Опыт работы с большими портфелями и сложными клиентскими счетами.
- Ориентация на показатели и выполнение целевых показателей по просроченным счетам и задолженности со сроком просрочки 90 дней и более.
- Уверенное владение английским и испанским языками, устно и письменно.
- Внимательность к деталям и аккуратное ведение записей.
- Умение расставлять приоритеты, соблюдать сжатые сроки и адаптироваться к изменениям политик, процедур и технологий.
- Умение эффективно работать в срочном режиме.
- Уверенное владение Microsoft Excel.
- Умение применять процедуры взыскания и системы управления счетами для возврата просроченных платежей.
- Развитые аналитические навыки и навыки анализа данных.
- Опыт работы с PeopleSoft или сопоставимой системой планирования ресурсов предприятия.
- Опыт составления планов платежей для клиентов и стратегий взыскания задолженности.
- Умение сотрудничать с отделом продаж и внутренними партнёрами по бизнесу.
- Навыки улучшения процессов.
- Навыки выстраивания отношений.
Преимущества
- Удалённая работа с периодическим личным присутствием на рабочих мероприятиях по усмотрению руководства.
- Гибкость, позволяющая поддерживать баланс между работой и личной жизнью.
- Ресурсы для профессионального развития и карьерного роста.
- Возможности расти, внедрять инновации и вносить вклад в рамках Workforce for Good.
- Возможности сотрудничать с коллегами по всему миру.