TransUnion er et globalt amerikansk selskap innen kredittinformasjon og dataanalyse som hjelper forbrukere og bedrifter med å ta informerte beslutninger ved hjelp av data. Selskapets forbrukertjenester omfatter kredittovervåking, tilgang til kredittrapporter, svindelvarsler, beskyttelse mot identitetstyveri og verktøy for å håndtere kreditthelsen. Forretningsløsningene støtter styring av kredittporteføljer, kundeanskaffelse, gjeldsinnkreving og forebygging av svindel. TransUnion betjener organisasjoner innen finansielle tjenester, bilindustrien og medier, med fokus på finansiell inkludering, datasikkerhet og personvern. Arbeidet omfatter teknologi, analyse og tjenester for mennesker og organisasjoner som navigerer i kreditt og risiko.
Senior spesialist på kundefordringer – Costa Rica
Håndter store volumer B2B-fordringer for TransUnion, løs fakturatvister og avtal betalingsplaner. Fokuser på forfalte og aldrende fordringer, samtidig som du støtter selskapets globale virksomhet innen informasjonsløsninger.
Beskrivelse
- Ha ansvar for en stor portefølje av B2B-kontoer, med fokus på forfalte kundefordringer og saldoer som har vært forfalt i minst 90 dager.
- Utvikle og gjennomføre innkrevingsstrategier og betalingsplaner med kunder som har forfalte kontoer.
- Bygge kunderelasjoner og utveksle informasjon for å kreve inn fordringer innen avtalte betalingsvilkår.
- Gjennomføre planlagte innkrevingssamtaler, gå gjennom viktige diskusjonspunkter og registrere resultater og oppfølgingstiltak.
- Undersøke og løse fakturatvister med eksterne kunder og interne samarbeidspartnere.
- Koordinere innkrevingsarbeidet med salg og andre team for å støtte kontantstrømmålene.
- Gjennomgå portefølje- og kontodata for å vurdere risiko, prioritere innkreving, løse komplekse problemer og hente inn utestående saldoer.
- Sørge for nøyaktige kontoregistre og følge selskapets retningslinjer, prosedyrer og interne kontroller i alt innkrevingsarbeid.
- Oppdage tilbakevendende problemer og trender, foreslå prosessforbedringer og bidra til spesialprosjekter og avdelingens prioriteringer.
- Rapportere til Lead, Shared Services.
Krav
- Minst to til tre års praktisk erfaring med B2B-innkreving.
- Erfaring med å håndtere store porteføljer og krevende kundekontoer.
- Resultatorientert tilnærming til mål for forfalte kontoer og saldoer som er minst 90 dager gamle.
- Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsferdigheter på engelsk og spansk.
- Stor oppmerksomhet på detaljer og nøyaktig registrering.
- Evne til å balansere konkurrerende prioriteringer, overholde stramme tidsfrister og tilpasse seg endringer i retningslinjer, prosedyrer og teknologi.
- Evne til å jobbe effektivt og raskt.
- Gode ferdigheter i Microsoft Excel.
- Evne til å bruke innkrevingsprosedyrer og kontoadministrasjonssystemer for å kreve inn eldre fakturaer.
- Gode analytiske ferdigheter og evne til å gjennomgå data.
- Erfaring med PeopleSoft eller et tilsvarende ERP-system.
- Erfaring med å utarbeide betalingsplaner og innkrevingsstrategier for kunder.
- Evne til å samarbeide med salg og interne forretningspartnere.
- Ferdigheter innen prosessforbedring.
- Ferdigheter i relasjonsbygging.
Fordeler
- Fjernarbeid med sporadisk fysisk oppmøte på arbeidsrelaterte arrangementer etter ledelsens skjønn.
- Fleksibilitet mellom jobb og privatliv.
- Ressurser for faglig utvikling og karrierevekst.
- Muligheter til å vokse, innovere og bidra gjennom Workforce for Good.
- Muligheter for globalt samarbeid.