TransUnion là một công ty toàn cầu có trụ sở tại Hoa Kỳ, chuyên cung cấp thông tin và phân tích tín dụng, giúp người tiêu dùng và doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên dữ liệu. Các sản phẩm dành cho người tiêu dùng bao gồm giám sát tín dụng, truy cập báo cáo tín dụng, cảnh báo gian lận, bảo vệ khỏi hành vi đánh cắp danh tính và các công cụ quản lý tình trạng tín dụng. Trong khi đó, các giải pháp dành cho doanh nghiệp hỗ trợ quản lý danh mục tín dụng, thu hút khách hàng, thu hồi nợ và phòng chống gian lận. TransUnion phục vụ các tổ chức trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, ô tô và truyền thông, tập trung vào hòa nhập tài chính, bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư của người tiêu dùng. Hoạt động của công ty kết hợp công nghệ, phân tích và dịch vụ nhằm hỗ trợ cá nhân và tổ chức trong việc quản lý tín dụng và rủi ro.
Chuyên viên Thu hồi công nợ cấp cao – Costa Rica
Quản lý khối lượng lớn các khoản phải thu B2B cho TransUnion, xử lý tranh chấp hóa đơn và thỏa thuận kế hoạch thanh toán. Tập trung vào các khoản quá hạn và nợ tồn đọng, đồng thời hỗ trợ hoạt động kinh doanh giải pháp thông tin toàn cầu của công ty.
Mô tả
- Quản lý danh mục lớn các tài khoản B2B, tập trung vào khoản phải thu quá hạn và số dư quá hạn ít nhất 90 ngày.
- Xây dựng và triển khai chiến lược thu hồi công nợ cùng kế hoạch thanh toán với khách hàng có khoản nợ quá hạn.
- Xây dựng quan hệ với khách hàng và trao đổi thông tin để thu hồi khoản phải thu theo thời hạn thanh toán đã thỏa thuận.
- Thực hiện các cuộc gọi thu hồi công nợ theo lịch, trao đổi những nội dung trọng tâm và ghi lại kết quả cùng các hành động tiếp theo.
- Điều tra và giải quyết tranh chấp hóa đơn với khách hàng bên ngoài và các đối tác nội bộ.
- Phối hợp công tác thu hồi công nợ với bộ phận Kinh doanh và các nhóm khác để hỗ trợ mục tiêu dòng tiền.
- Rà soát dữ liệu danh mục và tài khoản để đánh giá rủi ro, ưu tiên các khoản cần thu hồi, xử lý vấn đề phức tạp và thu hồi số dư còn nợ.
- Đảm bảo hồ sơ tài khoản chính xác, đồng thời tuân thủ chính sách, quy trình và kiểm soát nội bộ của công ty trong mọi hoạt động thu hồi công nợ.
- Nhận diện các vấn đề và xu hướng lặp lại, đề xuất cải tiến quy trình, đóng góp vào các dự án đặc biệt và ưu tiên của bộ phận.
- Báo cáo cho Trưởng nhóm Dịch vụ dùng chung.
Yêu cầu
- Có ít nhất hai đến ba năm kinh nghiệm thực tế về thu hồi công nợ B2B.
- Có kinh nghiệm xử lý danh mục lớn và các tài khoản khách hàng khó xử lý.
- Tập trung vào chỉ tiêu khi theo dõi các khoản quá hạn và số dư đã quá hạn từ 90 ngày trở lên.
- Có kỹ năng giao tiếp tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha tốt, cả nói và viết.
- Chú ý kỹ đến chi tiết và ghi chép hồ sơ chính xác.
- Có khả năng cân bằng các ưu tiên cạnh tranh, đáp ứng thời hạn gấp và thích ứng với thay đổi về chính sách, quy trình và công nghệ.
- Có khả năng làm việc hiệu quả với tinh thần khẩn trương.
- Thành thạo Microsoft Excel.
- Có khả năng sử dụng quy trình thu hồi công nợ và hệ thống quản lý tài khoản để thu hồi hóa đơn tồn đọng lâu ngày.
- Có kỹ năng phân tích và rà soát dữ liệu tốt.
- Có kinh nghiệm sử dụng PeopleSoft hoặc hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tương đương.
- Có kinh nghiệm lập kế hoạch thanh toán và chiến lược thu hồi công nợ cho khách hàng.
- Có khả năng phối hợp với bộ phận Kinh doanh và các đối tác nội bộ.
- Có kỹ năng cải tiến quy trình.
- Có kỹ năng xây dựng quan hệ.
Phúc lợi
- Vị trí làm việc từ xa, thỉnh thoảng tham dự trực tiếp các sự kiện liên quan đến công việc theo quyết định của quản lý.
- Linh hoạt để cân bằng công việc và cuộc sống.
- Có nguồn lực hỗ trợ phát triển chuyên môn và thăng tiến nghề nghiệp.
- Cơ hội phát triển, đổi mới và đóng góp thông qua Workforce for Good.
- Cơ hội hợp tác trên phạm vi toàn cầu.