TransUnion е глобална компания за кредитна информация и аналитични решения със седалище в САЩ, която помага на потребители и предприятия да вземат информирани решения чрез данни. Услугите ѝ за потребители включват наблюдение на кредитния профил, достъп до кредитни отчети, сигнали за измами, защита от кражба на самоличност и инструменти за управление на кредитното състояние. Бизнес решенията ѝ подпомагат управлението на кредитни портфейли, привличането на клиенти, събирането на задължения и предотвратяването на измами. TransUnion обслужва организации във финансовите услуги, автомобилната индустрия и медиите, като се фокусира върху финансовата приобщеност, сигурността на данните и защитата на личните данни на потребителите. Дейността ѝ обхваща технологии, аналитика и услуги за хора и организации, които работят с кредити и риск.
Старши специалист по събиране на вземания – Коста Рика
Управлявайте голям обем B2B вземания за TransUnion, разрешавайте спорове по фактури и договаряйте планове за плащане. Работете с просрочени и стари задължения, като подпомагате глобалния бизнес на компанията в областта на информационните решения.
Описание
- Управлявайте голямо портфолио от B2B сметки, като се фокусирате върху просрочени вземания и салда с просрочие от поне 90 дни.
- Разработвайте и изпълнявайте стратегии за събиране на вземания и планове за плащане с клиенти с просрочени задължения.
- Изграждайте отношения с клиентите и обменяйте информация, за да събирате вземанията в рамките на договорените условия за плащане.
- Провеждайте планирани разговори за събиране на вземания, обсъждайте ключовите теми и записвайте резултатите и последващите действия.
- Проучвайте и разрешавайте спорове по фактури с външни клиенти и вътрешни партньори.
- Координирайте дейностите по събиране на вземания с отдела по продажбите и други екипи в подкрепа на целите за паричния поток.
- Преглеждайте данните за портфолиото и сметките, за да оценявате риска, да определяте приоритетите при събирането, да решавате сложни проблеми и да събирате непогасени салда.
- Поддържайте точни записи по сметките и спазвайте фирмените политики, процедури и вътрешни контроли във всички дейности по събиране на вземания.
- Откривайте повтарящи се проблеми и тенденции, предлагайте подобрения на процесите и допринасяйте за специални проекти и приоритети на отдела.
- Докладвайте на ръководителя на звеното за споделени услуги.
Изисквания
- Поне две до три години практически опит в събирането на B2B вземания.
- Опит в управлението на портфолиа с голям обем и трудни клиентски сметки.
- Ориентираност към показателите и целите за просрочени сметки и салда със закъснение от 90 или повече дни.
- Отлични умения за устна и писмена комуникация на английски и испански език.
- Внимание към детайла и прецизно водене на записи.
- Умение за балансиране на конкуриращи се приоритети, спазване на кратки срокове и адаптиране към промени в политиките, процедурите и технологиите.
- Умение за ефективна и бърза работа.
- Добро владеене на Microsoft Excel.
- Умение за използване на процедури за събиране на вземания и системи за управление на сметки с цел събиране на стари фактури.
- Силни аналитични умения и умения за преглед на данни.
- Опит с PeopleSoft или сравнима система за планиране на ресурсите на предприятието.
- Опит в изготвянето на планове за плащане на клиенти и стратегии за събиране на вземания.
- Умение за сътрудничество с отдела по продажбите и вътрешни бизнес партньори.
- Умения за подобряване на процеси.
- Умения за изграждане на взаимоотношения.
Придобивки
- Дистанционна работа с периодично присъствие на работни събития по преценка на ръководството.
- Гъвкавост за баланс между работата и личния живот.
- Ресурси за професионално развитие и кариерно израстване.
- Възможности за развитие, иновации и принос чрез инициативата Workforce for Good.
- Възможности за глобално сътрудничество.