TransUnion è un’azienda globale statunitense specializzata in informazioni e analisi sul credito, che aiuta consumatori e imprese a prendere decisioni consapevoli attraverso l’uso dei dati. Le sue offerte per i consumatori includono il monitoraggio del credito, l’accesso ai rapporti di credito, gli avvisi sulle frodi, la protezione dal furto d’identità e strumenti per gestire la propria salute creditizia, mentre le sue soluzioni aziendali supportano la gestione dei portafogli di credito, l’acquisizione di clienti, il recupero dei crediti e la prevenzione delle frodi. TransUnion serve organizzazioni nei settori dei servizi finanziari, automobilistico e dei media, con particolare attenzione all’inclusione finanziaria, alla sicurezza dei dati e alla privacy dei consumatori. Le sue attività comprendono tecnologia, analisi e servizi per persone e organizzazioni che operano nell’ambito del credito e del rischio.
Specialista senior del recupero crediti – Costa Rica
Gestisci un elevato volume di crediti B2B per TransUnion, risolvendo contestazioni sulle fatture e concordando piani di pagamento. Concentrati sui conti scaduti e insoluti, contribuendo alle attività globali dell’azienda nelle soluzioni informative.
Descrizione
- Gestisci un portafoglio ad alto volume di conti B2B, concentrandoti sui crediti scaduti e sui saldi insoluti da almeno 90 giorni.
- Sviluppa e attua strategie di recupero crediti e piani di pagamento con i clienti che hanno conti scaduti.
- Instauri rapporti con i clienti e scambi informazioni per riscuotere i crediti entro i termini di pagamento concordati.
- Effettui le chiamate di recupero programmate, affronti i punti chiave della discussione e registri i risultati e le azioni successive.
- Esamini e risolvi le contestazioni sulle fatture con clienti esterni e partner interni.
- Coordini le attività di recupero crediti con il reparto Vendite e gli altri team per sostenere gli obiettivi di flusso di cassa.
- Esamini i dati del portafoglio e dei conti per valutare i rischi, stabilire le priorità di recupero, risolvere questioni complesse e recuperare i saldi insoluti.
- Mantieni accurata la documentazione dei conti e segui le politiche, le procedure e i controlli interni aziendali in tutte le attività di recupero crediti.
- Individui problemi e tendenze ricorrenti, proponi miglioramenti dei processi e contribuisci a progetti speciali e alle priorità del reparto.
- Riferisci al responsabile dei Servizi condivisi.
Requisiti
- Almeno due o tre anni di esperienza pratica nel recupero crediti B2B.
- Esperienza nella gestione di portafogli ad alto volume e di conti clienti complessi.
- Approccio orientato agli indicatori per raggiungere gli obiettivi relativi ai conti scaduti e ai saldi insoluti da almeno 90 giorni.
- Ottime capacità di comunicazione orale e scritta in inglese e spagnolo.
- Grande attenzione ai dettagli e precisione nella tenuta dei registri.
- Capacità di gestire priorità concorrenti, rispettare scadenze ravvicinate e adattarsi ai cambiamenti di politiche, procedure e tecnologie.
- Capacità di lavorare con efficienza e urgenza.
- Padronanza di Microsoft Excel.
- Capacità di utilizzare procedure di recupero crediti e sistemi di gestione dei conti per riscuotere fatture scadute.
- Ottime capacità analitiche e di analisi dei dati.
- Esperienza con PeopleSoft o un sistema comparabile di pianificazione delle risorse aziendali.
- Esperienza nella creazione di piani di pagamento per i clienti e strategie di recupero crediti.
- Capacità di collaborare con il reparto Vendite e i partner aziendali interni.
- Competenze nel miglioramento dei processi.
- Capacità di instaurare relazioni.
Benefit
- Ruolo da remoto con presenza occasionale a eventi di lavoro, a discrezione della direzione.
- Flessibilità tra vita professionale e privata.
- Risorse per lo sviluppo professionale e la crescita di carriera.
- Opportunità di crescere, innovare e contribuire tramite Workforce for Good.
- Opportunità di collaborazione a livello globale.