TransUnion är ett globalt amerikanskt företag inom kreditupplysning och dataanalys som hjälper konsumenter och företag att fatta välgrundade beslut med hjälp av data. Företagets konsumenttjänster omfattar kreditbevakning, tillgång till kreditupplysningar, bedrägerivarningar, skydd mot identitetsstöld och verktyg för att hantera kredithälsa. Företagslösningarna stödjer hantering av kreditportföljer, kundanskaffning, skuldindrivning och förebyggande av bedrägerier. TransUnion betjänar organisationer inom finansiella tjänster, fordonsindustrin och medier, med fokus på finansiell inkludering, datasäkerhet och konsumentintegritet. Verksamheten omfattar teknik, analys och tjänster för människor och organisationer som navigerar bland krediter och risker.
Senior specialist inom kundfordringar – Costa Rica
Hantera stora volymer B2B-fordringar för TransUnion, lös fakturatvister och lägg upp betalningsplaner. Fokusera på förfallna och åldrande fordringar och stöd företagets globala verksamhet inom informationslösningar.
Beskrivning
- Ansvara för en stor portfölj av B2B-konton, med fokus på förfallna kundfordringar och saldon som har varit förfallna i minst 90 dagar.
- Ta fram och genomföra inkassostrategier och betalningsplaner med kunder som har förfallna konton.
- Bygga kundrelationer och utbyta information för att driva in fordringar inom överenskomna betalningsvillkor.
- Ringa planerade inkassosamtal, ta upp viktiga diskussionspunkter och dokumentera resultat och uppföljningsåtgärder.
- Utreda och lösa fakturatvister med externa kunder och interna samarbetspartner.
- Samordna inkassoarbetet med försäljning och andra team för att stödja målen för kassaflödet.
- Granska portfölj- och kontodata för att bedöma risker, prioritera indrivning, lösa komplexa problem och återvinna utestående saldon.
- Hålla kontoregister korrekta och följa företagets policyer, rutiner och interna kontroller i allt inkassoarbete.
- Uppmärksamma återkommande problem och trender, föreslå processförbättringar och bidra till särskilda projekt och avdelningens prioriteringar.
- Rapportera till Lead, Shared Services.
Krav
- Minst två till tre års praktisk erfarenhet av B2B-inkasso.
- Erfarenhet av att hantera stora portföljer och krävande kundkonton.
- Målinriktat arbetssätt med fokus på nyckeltal för förfallna konton och saldon som är minst 90 dagar gamla.
- Goda muntliga och skriftliga kunskaper i engelska och spanska.
- Stor noggrannhet och förmåga att föra korrekta register.
- Förmåga att balansera konkurrerande prioriteringar, hålla snäva tidsfrister och anpassa sig till ändringar i policyer, rutiner och teknik.
- Förmåga att arbeta effektivt och skyndsamt.
- Goda kunskaper i Microsoft Excel.
- Förmåga att använda inkassorutiner och kontohanteringssystem för att driva in äldre fakturor.
- God analytisk förmåga och vana att granska data.
- Erfarenhet av PeopleSoft eller ett jämförbart affärssystem.
- Erfarenhet av att ta fram betalningsplaner och inkassostrategier för kunder.
- Förmåga att samarbeta med försäljning och interna affärspartner.
- Förmåga att förbättra processer.
- Förmåga att bygga relationer.
Förmåner
- Distansarbete med enstaka närvaro vid arbetsrelaterade evenemang enligt ledningens bedömning.
- Flexibilitet för balans mellan arbete och privatliv.
- Resurser för professionell utveckling och karriärtillväxt.
- Möjligheter att växa, förnya och bidra genom Workforce for Good.
- Möjligheter till globalt samarbete.