Η TransUnion είναι μια παγκόσμια εταιρεία πληροφοριών και αναλύσεων πιστοληπτικής ικανότητας με έδρα στις ΗΠΑ, η οποία βοηθά καταναλωτές και επιχειρήσεις να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις αξιοποιώντας δεδομένα. Οι υπηρεσίες της για καταναλωτές περιλαμβάνουν παρακολούθηση πιστοληπτικής ικανότητας, πρόσβαση σε πιστωτικές αναφορές, ειδοποιήσεις για απάτες, προστασία από κλοπή ταυτότητας και εργαλεία διαχείρισης της πιστωτικής κατάστασης, ενώ οι επιχειρηματικές λύσεις της υποστηρίζουν τη διαχείριση χαρτοφυλακίων πιστώσεων, την απόκτηση πελατών, την ανάκτηση οφειλών και την πρόληψη της απάτης. Η TransUnion εξυπηρετεί οργανισμούς στους κλάδους των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, της αυτοκινητοβιομηχανίας και των μέσων ενημέρωσης, με έμφαση στη χρηματοοικονομική ένταξη, την ασφάλεια των δεδομένων και την ιδιωτικότητα των καταναλωτών. Το έργο της καλύπτει την τεχνολογία, την ανάλυση δεδομένων και τις υπηρεσίες για ανθρώπους και οργανισμούς που διαχειρίζονται ζητήματα πίστωσης και κινδύνου.
Ανώτερος/η Ειδικός Εισπράξεων – Κόστα Ρίκα
Διαχείριση μεγάλου όγκου επιχειρηματικών οφειλών για την TransUnion, επίλυση διαφορών τιμολογίων και διαμόρφωση προγραμμάτων πληρωμής. Εστίαση σε ληξιπρόθεσμους και παλαιούς λογαριασμούς, με υποστήριξη της παγκόσμιας δραστηριότητας της εταιρείας στις λύσεις πληροφοριών.
Περιγραφή
- Διαχείριση μεγάλου χαρτοφυλακίου επιχειρηματικών λογαριασμών, με έμφαση σε ληξιπρόθεσμες οφειλές και υπόλοιπα που έχουν καθυστερήσει τουλάχιστον 90 ημέρες.
- Ανάπτυξη και εφαρμογή στρατηγικών είσπραξης και προγραμμάτων πληρωμής για πελάτες με ληξιπρόθεσμους λογαριασμούς.
- Καλλιέργεια σχέσεων με πελάτες και ανταλλαγή πληροφοριών για την είσπραξη οφειλών σύμφωνα με τους συμφωνημένους όρους πληρωμής.
- Πραγματοποίηση προγραμματισμένων κλήσεων είσπραξης, κάλυψη των βασικών σημείων συζήτησης και καταγραφή αποτελεσμάτων και ενεργειών παρακολούθησης.
- Διερεύνηση και επίλυση διαφορών τιμολογίων με εξωτερικούς πελάτες και εσωτερικούς συνεργάτες.
- Συντονισμός των εργασιών είσπραξης με τις Πωλήσεις και άλλες ομάδες για την υποστήριξη των στόχων ταμειακών ροών.
- Εξέταση δεδομένων χαρτοφυλακίου και λογαριασμών για αξιολόγηση κινδύνων, ιεράρχηση εισπράξεων, επίλυση σύνθετων ζητημάτων και ανάκτηση ανεξόφλητων υπολοίπων.
- Τήρηση ακριβών αρχείων λογαριασμών και συμμόρφωση με τις πολιτικές, τις διαδικασίες και τους εσωτερικούς ελέγχους της εταιρείας σε όλες τις δραστηριότητες είσπραξης.
- Εντοπισμός επαναλαμβανόμενων ζητημάτων και τάσεων, πρόταση βελτιώσεων διαδικασιών και συμβολή σε ειδικά έργα και προτεραιότητες του τμήματος.
- Αναφορά στον/στην Επικεφαλής Κοινών Υπηρεσιών.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον δύο έως τρία χρόνια πρακτικής εμπειρίας σε εισπράξεις από επιχειρηματικούς πελάτες.
- Εμπειρία στη διαχείριση μεγάλου όγκου χαρτοφυλακίων και απαιτητικών λογαριασμών πελατών.
- Προσέγγιση με έμφαση στους δείκτες για την επίτευξη στόχων σχετικά με ληξιπρόθεσμους λογαριασμούς και υπόλοιπα ηλικίας 90 ημερών ή μεγαλύτερης.
- Ισχυρές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας στα Αγγλικά και στα Ισπανικά.
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και ακριβής τήρηση αρχείων.
- Ικανότητα εξισορρόπησης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων, τήρησης αυστηρών προθεσμιών και προσαρμογής σε αλλαγές πολιτικών, διαδικασιών και τεχνολογίας.
- Ικανότητα αποδοτικής και άμεσης εργασίας.
- Άριστη γνώση του Microsoft Excel.
- Ικανότητα χρήσης διαδικασιών είσπραξης και συστημάτων διαχείρισης λογαριασμών για την ανάκτηση παλαιών οφειλών τιμολογίων.
- Ισχυρές δεξιότητες ανάλυσης και εξέτασης δεδομένων.
- Εμπειρία με το PeopleSoft ή αντίστοιχο σύστημα επιχειρησιακού σχεδιασμού πόρων.
- Εμπειρία στη δημιουργία προγραμμάτων πληρωμής πελατών και στρατηγικών είσπραξης.
- Ικανότητα συνεργασίας με τις Πωλήσεις και εσωτερικούς επιχειρηματικούς συνεργάτες.
- Δεξιότητες βελτίωσης διαδικασιών.
- Δεξιότητες ανάπτυξης σχέσεων.
Παροχές
- Εργασία εξ αποστάσεως, με περιστασιακή αυτοπρόσωπη παρουσία σε εκδηλώσεις σχετικές με την εργασία, κατά την κρίση της διοίκησης.
- Ευελιξία για την ισορροπία επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
- Πόροι για επαγγελματική εξέλιξη και ανάπτυξη σταδιοδρομίας.
- Ευκαιρίες ανάπτυξης, καινοτομίας και συνεισφοράς μέσω του Workforce for Good.
- Ευκαιρίες για παγκόσμια συνεργασία.