TransUnion je globálna spoločnosť so sídlom v USA, ktorá poskytuje úverové informácie a analytické poznatky a pomáha spotrebiteľom aj firmám prijímať informované rozhodnutia na základe údajov. Jej služby pre spotrebiteľov zahŕňajú monitorovanie úverov, prístup k úverovým správam, upozornenia na podvody, ochranu pred krádežou identity a nástroje na správu úverového zdravia. Riešenia pre firmy podporujú správu úverových portfólií, získavanie zákazníkov, vymáhanie dlhov a prevenciu podvodov. TransUnion spolupracuje s organizáciami vo finančných službách, automobilovom priemysle a médiách, pričom sa zameriava na finančnú inklúziu, bezpečnosť údajov a ochranu súkromia spotrebiteľov. Jej činnosť zahŕňa technológie, analytiku a služby pre ľudí a organizácie, ktoré sa orientujú v oblasti úverov a rizík.
Senior špecialista pre pohľadávky – Kostarika
Spravujte veľký objem B2B pohľadávok pre spoločnosť TransUnion, riešte spory týkajúce sa faktúr a dohadujte splátkové plány. Zamerajte sa na pohľadávky po splatnosti a dlhodobo neuhradené účty a zároveň podporujte globálne podnikanie spoločnosti v oblasti informačných riešení.
Popis
- Spravujte veľké portfólio B2B účtov so zameraním na pohľadávky po splatnosti a zostatky neuhradené najmenej 90 dní.
- Vytvárajte a realizujte stratégie vymáhania a splátkové plány pre zákazníkov s pohľadávkami po splatnosti.
- Budujte vzťahy so zákazníkmi a vymieňajte si informácie s cieľom inkasovať pohľadávky v rámci dohodnutých platobných podmienok.
- Vykonávajte naplánované telefonáty týkajúce sa inkasa, preberajte kľúčové témy a zaznamenávajte výsledky aj následné kroky.
- Prešetrujte a riešte spory o faktúry s externými zákazníkmi a internými partnermi.
- Koordinujte činnosti v oblasti inkasa s obchodným oddelením a ďalšími tímami na podporu cieľov v oblasti cash flow.
- Kontrolujte údaje o portfóliu a účtoch, vyhodnocujte riziká, stanovujte priority pri inkase, riešte zložité problémy a vymáhajte neuhradené zostatky.
- V rámci všetkých činností súvisiacich s inkasom udržiavajte presné záznamy o účtoch a dodržiavajte firemné pravidlá, postupy a interné kontroly.
- Všímajte si opakujúce sa problémy a trendy, navrhujte zlepšenia procesov a zapájajte sa do osobitných projektov a priorít oddelenia.
- Podliehajte vedúcemu zdieľaných služieb.
Požiadavky
- Aspoň dva až tri roky praktických skúseností s vymáhaním B2B pohľadávok.
- Skúsenosti so správou portfólií s veľkým objemom účtov a náročnými zákazníckymi účtami.
- Zameranie na ukazovatele a plnenie cieľov pri účtoch po splatnosti a zostatkoch neuhradených 90 dní alebo dlhšie.
- Dobré komunikačné schopnosti v hovorenej aj písomnej angličtine a španielčine.
- Dôslednosť a presné vedenie záznamov.
- Schopnosť vyvažovať súbežné priority, dodržiavať krátke termíny a prispôsobovať sa zmenám pravidiel, postupov a technológií.
- Schopnosť pracovať efektívne a s pocitom naliehavosti.
- Znalosť programu Microsoft Excel.
- Schopnosť využívať postupy vymáhania a systémy správy účtov na inkaso dlhodobo neuhradených faktúr.
- Dobré analytické schopnosti a schopnosť kontrolovať údaje.
- Skúsenosti so systémom PeopleSoft alebo porovnateľným systémom plánovania podnikových zdrojov.
- Skúsenosti s tvorbou splátkových plánov pre zákazníkov a stratégií vymáhania.
- Schopnosť spolupracovať s obchodným oddelením a internými obchodnými partnermi.
- Schopnosti v oblasti zlepšovania procesov.
- Schopnosti budovať vzťahy.
Benefity
- Práca na diaľku s občasnou osobnou účasťou na pracovných podujatiach podľa rozhodnutia vedenia.
- Flexibilita podporujúca rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom.
- Zdroje na profesijný rozvoj a kariérny rast.
- Príležitosti rásť, inovovať a prispievať prostredníctvom iniciatívy Workforce for Good.
- Možnosti globálnej spolupráce.