TransUnion ist ein global tätiges US-amerikanisches Unternehmen für Kreditinformationen und Analysen. Es unterstützt Verbraucherinnen und Verbraucher sowie Unternehmen dabei, mithilfe von Daten fundierte Entscheidungen zu treffen. Zum Angebot für Verbraucher gehören unter anderem Kreditüberwachung, der Zugriff auf Kreditauskünfte, Betrugswarnungen, Schutz vor Identitätsdiebstahl und Tools zur Verwaltung der eigenen Kreditwürdigkeit. Geschäftslösungen unterstützen das Kreditportfoliomanagement, die Kundengewinnung, den Forderungseinzug und die Betrugsprävention. TransUnion bedient Organisationen aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Automobil und Medien und legt dabei den Schwerpunkt auf finanzielle Teilhabe, Datensicherheit und den Schutz der Privatsphäre. Das Unternehmen verbindet Technologie, Analysen und Dienstleistungen für Menschen und Organisationen, die sich mit Kredit und Risiko befassen.
Senior-Spezialist:in Forderungsmanagement – Costa Rica
Verantwortung für ein großes B2B-Forderungsportfolio bei TransUnion, Klärung von Rechnungsstreitigkeiten und Vereinbarung von Zahlungsplänen. Schwerpunkt auf überfälligen und lang ausstehenden Forderungen zur Unterstützung des globalen Geschäfts mit Informationslösungen.
Beschreibung
- Ein umfangreiches Portfolio von B2B-Konten betreuen, mit Schwerpunkt auf überfälligen Forderungen und Beträgen, die mindestens 90 Tage überfällig sind.
- Einziehungsstrategien und Zahlungspläne für Kund:innen mit überfälligen Konten entwickeln und umsetzen.
- Kundenbeziehungen aufbauen und Informationen austauschen, um Forderungen innerhalb der vereinbarten Zahlungsfristen einzuziehen.
- Geplante Inkassoanrufe durchführen, zentrale Gesprächspunkte abdecken und Ergebnisse sowie Folgemaßnahmen dokumentieren.
- Rechnungsstreitigkeiten mit externen Kund:innen und internen Partnern untersuchen und klären.
- Die Forderungseinziehung mit dem Vertrieb und anderen Teams koordinieren, um die Cashflow-Ziele zu unterstützen.
- Portfolio- und Kontodaten prüfen, um Risiken einzuschätzen, Einziehungen zu priorisieren, komplexe Probleme zu lösen und ausstehende Beträge einzuziehen.
- Kontodaten korrekt führen und bei allen Einziehungsaktivitäten die Unternehmensrichtlinien, Verfahren und internen Kontrollen einhalten.
- Wiederkehrende Probleme und Trends erkennen, Prozessverbesserungen vorschlagen und zu Sonderprojekten sowie Abteilungsprioritäten beitragen.
- Bericht an die Leitung Shared Services.
Anforderungen
- Mindestens zwei bis drei Jahre praktische Erfahrung im B2B-Forderungsmanagement.
- Erfahrung mit umfangreichen Portfolios und anspruchsvollen Kundenkonten.
- Kennzahlenorientierte Arbeitsweise mit Zielen für überfällige Konten und Forderungen, die mindestens 90 Tage ausstehen.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Spanisch.
- Sorgfalt und Genauigkeit bei der Dokumentation.
- Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten auszubalancieren, enge Fristen einzuhalten und sich an Änderungen von Richtlinien, Verfahren und Technologien anzupassen.
- Fähigkeit, effizient und mit Dringlichkeit zu arbeiten.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Excel.
- Fähigkeit, Einziehungsverfahren und Kontoverwaltungssysteme zur Beitreibung überfälliger Rechnungen einzusetzen.
- Ausgeprägte Analyse- und Datenprüfungskompetenz.
- Erfahrung mit PeopleSoft oder einem vergleichbaren ERP-System.
- Erfahrung in der Erstellung von Zahlungsplänen und Einziehungsstrategien für Kund:innen.
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und internen Geschäftspartnern.
- Kompetenz in der Prozessverbesserung.
- Fähigkeit, tragfähige Beziehungen aufzubauen.
Zusatzleistungen
- Remote-Tätigkeit mit gelegentlicher persönlicher Teilnahme an arbeitsbezogenen Veranstaltungen nach Ermessen der Führungskraft.
- Flexibilität zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Ressourcen für berufliche Weiterentwicklung und Karrierewachstum.
- Möglichkeiten, sich im Rahmen von Workforce for Good weiterzuentwickeln, Innovationen voranzutreiben und Beiträge zu leisten.
- Möglichkeiten zur globalen Zusammenarbeit.