TransUnionは、データを活用して消費者や企業の意思決定を支援する、米国発のグローバルな信用情報・インサイト企業です。消費者向けサービスには、信用モニタリング、信用レポートへのアクセス、不正利用アラート、個人情報盗難対策、信用状態の管理ツールなどがあります。企業向けには、信用ポートフォリオ管理、顧客獲得、債権回収、不正防止を支援するソリューションを提供しています。金融サービス、自動車、メディアなどの組織を対象に、金融包摂、データセキュリティ、消費者のプライバシーを重視しています。信用やリスクに向き合う個人と組織に向けて、テクノロジー、分析、サービスを展開しています。
シニア債権回収スペシャリスト – コスタリカ
TransUnionの大量のB2B売掛金を管理し、請求書に関する異議を解決して支払計画を調整します。 延滞債権や長期滞留債権を重点的に扱い、同社のグローバルな情報ソリューション事業を支援します。
仕事内容
- 大量のB2B顧客アカウントを管理し、延滞売掛金および90日以上延滞している残高を重点的に担当します。
- 延滞している顧客に対する回収戦略と支払計画を策定し、実行します。
- 顧客との関係を築き、情報を交換しながら、合意した支払条件に沿った売掛金の回収を進めます。
- 予定に沿って回収の電話を行い、重要な確認事項を話し合い、結果とフォローアップ対応を記録します。
- 社外顧客および社内関係者との請求書に関する異議を調査し、解決します。
- 営業部門や他チームと回収業務を調整し、キャッシュフロー目標の達成を支援します。
- 顧客ポートフォリオとアカウントデータを確認し、リスク評価、回収の優先順位付け、複雑な問題の解決、未回収残高の回収を行います。
- アカウント記録を正確に保ち、すべての回収業務で会社の方針、手順、内部統制に従います。
- 繰り返し発生する問題や傾向を特定し、業務プロセスの改善を提案するとともに、特別プロジェクトや部門の優先事項に取り組みます。
- シェアードサービスのリードに報告します。
応募要件
- B2B債権回収の実務経験が2～3年以上あること。
- 大量の顧客ポートフォリオや対応の難しい顧客アカウントを扱った経験。
- 延滞アカウントや滞留期間が90日以上の残高に関する目標を、指標を重視して達成できること。
- 英語とスペイン語で優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力。
- 細部に注意を払い、正確に記録できること。
- 複数の優先事項を調整し、厳しい期限を守るとともに、方針、手順、テクノロジーの変化に適応できること。
- 迅速かつ効率的に業務を進められること。
- Microsoft Excelを使いこなせること。
- 回収手順とアカウント管理システムを活用して、滞留請求書を回収できること。
- 優れた分析力とデータ確認スキル。
- PeopleSoftまたは同等の統合基幹業務システムの使用経験。
- 顧客の支払計画や回収戦略を作成した経験。
- 営業部門や社内のビジネスパートナーと協力できること。
- 業務プロセス改善のスキル。
- 関係構築スキル。
福利厚生
- リモート勤務。管理者の判断により、業務関連イベントに時折対面で参加する場合があります。
- 仕事と生活の柔軟な両立。
- 専門能力の開発やキャリア形成に役立つリソース。
- Workforce for Goodを通じて成長、革新、貢献に取り組む機会。
- グローバルに協力する機会。