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Guidehouse
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Patrocinador de visto H1BCuidados de saúdeDefesaLogística
A Guidehouse é uma empresa global de consultoria que oferece serviços de assessoria, soluções digitais e serviços gerenciados para organizações comerciais e do setor público. Seu trabalho apoia clientes nas áreas de segurança nacional, serviços financeiros, saúde, energia e infraestrutura, combinando análise de dados, tecnologias digitais, gestão de riscos e conhecimentos especializados relacionados para enfrentar desafios operacionais e estratégicos complexos. A Guidehouse também enfatiza a sustentabilidade e a inovação em sua abordagem à transformação organizacional.
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Vagas da empresa

Consultor sênior de governo estadual e local – Chicago (presencial)

Lidere a proteção do consumidor e a mitigação de riscos em programas estaduais e locais de subsídios da Guidehouse. Gerencie frentes de trabalho com clientes, resolução de reclamações, relatórios e melhorias nos programas.

USEstados UnidosILIllinoisSCCarolina do SulUTUtah
$ 89.000 – $ 148.000 / ano
PresencialTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsConsultor

Descrição

  • Lidere a proteção do consumidor em programas estaduais e locais de subsídios, transformando os requisitos dos programas em políticas e procedimentos operacionais.
  • Gerencie o ciclo de vida das inscrições, contribuindo para o processamento eficiente e para o cumprimento dos indicadores-chave de desempenho (KPIs) e metas de performance definidos pelo cliente.
  • Crie e mantenha procedimentos de resolução de reclamações, protocolos de escalonamento, requisitos para contratados, comunicados aos clientes e documentos relacionados aos programas.
  • Construa relações de trabalho eficazes com clientes e colegas por meio de comunicação clara, preparação e acompanhamento das atividades.
  • Participe de reuniões com clientes, oficinas, entrevistas e sessões de trabalho; comunique-se com as partes interessadas e levante questões mais amplas do projeto quando necessário.
  • Oriente e desenvolva integrantes juniores da equipe e subcontratados, além de realizar revisões iniciais do trabalho deles.
  • Ajude a administrar projetos mantendo cronogramas, acompanhando entregas e ações pendentes e organizando a documentação do projeto.
  • Supervisione reclamações e questões dos consumidores desde o recebimento e a investigação até o escalonamento, a resolução e a documentação.
  • Trabalhe com as equipes de gestão de contratados, garantia da qualidade, compliance, atendimento ao cliente, tecnologia, marketing e operações dos programas para identificar e reduzir riscos para os consumidores.
  • Acompanhe métricas de proteção do consumidor e analise reclamações, feedback de clientes, inspeções e dados dos programas para identificar tendências e riscos sistêmicos.
  • Desenvolva ações corretivas e aprimore os programas em resposta a questões de proteção do consumidor.
  • Apoie iniciativas de prevenção a fraude, desperdício e abuso, incluindo o escalonamento de atividades potencialmente impróprias de contratados ou programas.
  • Prepare treinamentos, orientações e materiais que expliquem aos consumidores seus direitos, os requisitos dos programas e as opções de assistência.
  • Elabore relatórios sobre proteção do consumidor e recomende ações aos líderes dos programas e aos clientes estaduais.

Requisitos

  • Esta posição não oferece patrocínio de visto.
  • Graduação em uma faculdade ou universidade credenciada.
  • Pelo menos três anos de experiência em consultoria, governo, energia, serviços públicos, políticas públicas, sustentabilidade, infraestrutura, análise de dados, operações de programas ou área relacionada.
  • Experiência na gestão de frentes de trabalho atribuídas, realização de análises e preparação de relatórios, apresentações ou outros materiais para clientes.
  • Excelentes habilidades analíticas, de comunicação escrita e verbal e de relacionamento interpessoal.
  • Capacidade de gerenciar prioridades concorrentes e trabalhar com eficácia em um ambiente colaborativo de consultoria.
  • Proficiência em Microsoft PowerPoint, Excel, Word e Teams.
  • Disponibilidade e capacidade para viajar conforme necessário.
  • Experiência no apoio a órgãos governamentais, autoridades públicas, empresas de serviços públicos, órgãos reguladores ou organizações orientadas por uma missão.
  • Experiência em implementação de programas, escritórios de gerenciamento de projetos (PMOs), gestão de subsídios, análise de políticas ou desenvolvimento de negócios.
  • Pós-graduação e/ou certificação profissional relevante.

Benefícios

  • Plano de saúde, cobertura para medicamentos prescritos, assistência odontológica e seguro de visão.
  • Licença por doença para a pessoa colaboradora e a família, além de feriados pagos pela empresa.
  • Possibilidade de receber bônus variável de incentivo, a critério da empresa.
  • Licença parental e assistência para adoção.
  • Plano de aposentadoria 401(k).
  • Seguro de vida básico e suplementar.
  • Conta de poupança para despesas médicas e contas de gastos flexíveis para despesas odontológicas, de visão e de cuidados com dependentes.
  • Cobertura por incapacidade de curto e longo prazo.
  • Auxílio para pagamento de empréstimos estudantis.
  • Reembolso de mensalidades, desenvolvimento pessoal e oportunidades de aprendizagem.
  • Desenvolvimento de habilidades e certificações.
  • Programa de indicação de funcionários.
  • Eventos patrocinados pela empresa e ações de envolvimento comunitário.
  • Programa emergencial de cuidado infantil alternativo.
  • Auxílio para mobilidade.
  • Pacote flexível de benefícios.

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