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Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaDefensaLogística
Guidehouse es una firma global de consultoría que ofrece servicios de asesoramiento, soluciones digitales y servicios gestionados a organizaciones comerciales y del sector público. Su trabajo apoya a clientes en los ámbitos de la seguridad nacional, los servicios financieros, la atención sanitaria, la energía y las infraestructuras, combinando análisis de datos, tecnologías digitales, gestión de riesgos y conocimientos especializados relacionados para abordar desafíos operativos y estratégicos complejos. Guidehouse también hace hincapié en la sostenibilidad y la innovación como parte de su enfoque para la transformación organizativa.
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Empleos de la empresa

Consultor sénior de gobierno estatal y local – Chicago (presencial)

Lidera la protección del consumidor y la mitigación de riesgos en programas de subvenciones estatales y locales de Guidehouse. Gestiona líneas de trabajo con clientes, resolución de quejas, informes y mejoras de programas.

USEstados UnidosILIllinoisSCCarolina del SurUTUtah
89.000 $ – 148.000 $ / año
PresencialTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésConsultor

Descripción

  • Lidera la protección del consumidor en programas de subvenciones estatales y locales, convirtiendo los requisitos de los programas en políticas y procedimientos operativos.
  • Gestiona el ciclo de vida de las solicitudes y contribuye a que se tramiten eficientemente y se cumplan los indicadores clave de rendimiento (KPI) y las metas de desempeño definidos por el cliente.
  • Crea y mantiene procedimientos para resolver quejas, protocolos de escalamiento, requisitos para contratistas, comunicaciones para clientes y documentos relacionados con los programas.
  • Establece relaciones de trabajo eficaces con clientes y colegas mediante una comunicación clara, preparación y seguimiento.
  • Participa en reuniones con clientes, talleres, entrevistas y sesiones de trabajo; se comunica con las partes interesadas y plantea asuntos generales del proyecto cuando es necesario.
  • Orienta y asesora a integrantes júnior del equipo y a subcontratistas, y realiza revisiones iniciales de su trabajo.
  • Ayuda a administrar proyectos manteniendo calendarios, haciendo seguimiento de entregables y tareas pendientes, y organizando la documentación del proyecto.
  • Supervisa las quejas y los problemas de los consumidores desde su recepción e investigación hasta su escalamiento, resolución y documentación.
  • Colabora con los equipos de gestión de contratistas, garantía de calidad, cumplimiento, atención al cliente, tecnología, marketing y operaciones de programas para identificar y reducir los riesgos para los consumidores.
  • Hace seguimiento de las métricas de protección al consumidor y analiza quejas, comentarios de clientes, inspecciones y datos de programas para detectar tendencias y riesgos sistémicos.
  • Desarrolla medidas correctivas y mejora los programas en respuesta a problemas de protección al consumidor.
  • Apoya las iniciativas para prevenir el fraude, el desperdicio y el abuso, incluido el escalamiento de actividades potencialmente indebidas de contratistas o programas.
  • Prepara capacitaciones, orientación y materiales para explicar a los consumidores sus derechos, los requisitos de los programas y las opciones de asistencia.
  • Informa sobre la protección al consumidor y recomienda medidas a los responsables de los programas y a clientes estatales.

Requisitos

  • Este puesto no ofrece patrocinio de visa.
  • Título universitario de una institución acreditada.
  • Al menos tres años de experiencia en consultoría, gobierno, energía, servicios públicos, políticas públicas, sostenibilidad, infraestructura, análisis de datos, operaciones de programas o un campo relacionado.
  • Experiencia gestionando líneas de trabajo asignadas, realizando análisis y preparando informes, presentaciones u otros entregables para clientes.
  • Sólidas habilidades analíticas, de comunicación escrita y verbal, e interpersonales.
  • Capacidad para gestionar prioridades simultáneas y trabajar eficazmente en un entorno colaborativo de consultoría.
  • Dominio de Microsoft PowerPoint, Excel, Word y Teams.
  • Disponibilidad y capacidad para viajar según sea necesario.
  • Experiencia brindando apoyo a organismos gubernamentales, autoridades públicas, empresas de servicios públicos, organismos reguladores u organizaciones orientadas a una misión.
  • Experiencia en implementación de programas, oficinas de gestión de proyectos (PMO), gestión de subvenciones, análisis de políticas o desarrollo de negocios.
  • Posgrado o certificación profesional pertinente.

Beneficios

  • Seguro médico, de medicamentos recetados, dental y de visión.
  • Permisos por enfermedad para la persona empleada y su familia, además de días festivos pagados por la empresa.
  • Posibilidad de recibir un bono de incentivo variable discrecional.
  • Licencia parental y asistencia para adopciones.
  • Plan de jubilación 401(k).
  • Seguro de vida básico y complementario.
  • Cuenta de ahorros para gastos médicos, cuentas de gastos flexibles para atención dental y de visión, y para el cuidado de dependientes.
  • Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo.
  • Ayuda para pagar préstamos estudiantiles.
  • Reembolso de matrícula, desarrollo personal y oportunidades de aprendizaje.
  • Desarrollo de habilidades y certificaciones.
  • Programa de recomendación de empleados.
  • Eventos patrocinados por la empresa y actividades de participación comunitaria.
  • Programa de cuidado infantil de respaldo para emergencias.
  • Estipendio de movilidad.
  • Paquete flexible de beneficios.

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