Guidehouse
Guidehouse
Guidehouse е глобална консултантска компания, която предоставя консултантски, дигитални и управлявани услуги на търговски организации и организации от публичния сектор. Дейността ѝ подпомага клиенти в областите на националната сигурност, финансовите услуги, здравеопазването, енергетиката и инфраструктурата, като съчетава анализ на данни, дигитални технологии, управление на риска и свързана експертиза за справяне със сложни оперативни и стратегически предизвикателства. Guidehouse също така поставя акцент върху устойчивостта и иновациите в своя подход към организационната трансформация.

Старши консултант по въпросите на щатската и местната власт – Чикаго (работа на място)

В Guidehouse ще ръководите защитата на потребителите и ограничаването на риска в програми за безвъзмездно финансиране на щатската и местната власт. Ще управлявате работни направления за клиенти, обработката на жалби, отчетността и подобренията на програмите.

Описание

  • Ще ръководите защитата на потребителите в програмите за безвъзмездно финансиране на щатската и местната власт, като превръщате програмните изисквания в оперативни политики и процедури.
  • Ще управлявате целия цикъл на кандидатстване и ще подпомагате ефективната обработка на заявленията според определените от клиента KPI и целеви показатели за изпълнение.
  • Ще създавате и поддържате процедури за разрешаване на жалби, протоколи за ескалация, изисквания към изпълнителите, уведомления за клиентите и свързани програмни документи.
  • Ще изграждате ефективни работни отношения с клиенти и колеги чрез ясна комуникация, добра подготовка и изпълнение на поетите ангажименти.
  • Ще участвате в срещи с клиенти, семинари, интервюта и работни сесии; ще общувате със заинтересованите страни и при необходимост ще повдигате по-широки проектни въпроси.
  • Ще напътствате и наставлявате по-младите членове на екипа и подизпълнителите и ще извършвате първоначален преглед на работата им.
  • Ще подпомагате администрирането на проектите, като поддържате графици, проследявате резултати и задачи и организирате проектната документация.
  • Ще наблюдавате жалбите и проблемите на потребителите от приемането и разследването им до ескалацията, разрешаването и документирането им.
  • Ще работите с екипите за управление на изпълнителите, осигуряване на качеството, съответствие, обслужване на клиенти, технологии, маркетинг и програмни операции за установяване и намаляване на рисковете за потребителите.
  • Ще следите показателите за защита на потребителите и ще анализирате жалби, обратна връзка от клиенти, проверки и програмни данни, за да откривате тенденции и системни рискове.
  • Ще разработвате коригиращи действия и ще подобрявате програмите в отговор на проблеми със защитата на потребителите.
  • Ще подпомагате усилията за предотвратяване на измами, разхищение и злоупотреби, включително чрез ескалиране на потенциално неправомерна дейност на изпълнители или по програми.
  • Ще подготвяте обучения, насоки и материали за потребителите, които обясняват правата им, програмните изисквания и възможностите за помощ.
  • Ще докладвате по въпроси на защитата на потребителите и ще препоръчвате действия на ръководителите на програмите и клиентите от щатите.

Изисквания

  • За тази позиция не се предлага спонсорство.
  • Бакалавърска степен от акредитиран колеж или университет.
  • Най-малко три години опит в консултантска дейност, държавна администрация, енергетика, комунални услуги, публични политики, устойчиво развитие, инфраструктура, анализ на данни, програмни операции или сродна област.
  • Опит в управлението на възложени работни направления, извършването на анализи и изготвянето на доклади, презентации или други материали за клиенти.
  • Отлични аналитични умения и умения за писмена, устна и междуличностна комуникация.
  • Способност за управление на конкуриращи се приоритети и ефективна работа в среда на сътрудничество в консултантска фирма.
  • Умения за работа с Microsoft PowerPoint, Excel, Word и Teams.
  • Готовност и възможност за пътуване при необходимост.
  • Опит в подкрепа на държавни агенции, публични органи, комунални дружества, регулатори или организации с общественополезна мисия.
  • Опит в изпълнението на програми, офиси за управление на проекти (PMO), управление на безвъзмездни средства, анализ на политики или развитие на бизнеса.
  • Следдипломна степен и/или подходящ професионален сертификат.

Придобивки

  • Здравно осигуряване, включително лекарства с рецепта, стоматологични и офталмологични грижи.
  • Платен отпуск по болест за служителя и семейството му, както и празнични дни, платени от компанията.
  • Възможност за дискреционен бонус с променлив размер.
  • Родителски отпуск и помощ при осиновяване.
  • Пенсионен план 401(k).
  • Основна и допълнителна застраховка живот.
  • Здравна спестовна сметка и гъвкави сметки за стоматологични и офталмологични разходи и грижи за лица на издръжка.
  • Покритие при краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност.
  • Погасяване на студентски заеми.
  • Възстановяване на разходи за обучение, личностно развитие и възможности за учене.
  • Развитие на умения и професионални сертификати.
  • Програма за препоръчване на кандидати от служители.
  • Събития, организирани от компанията, и дейности в подкрепа на общността.
  • Програма за спешна заместваща грижа за деца.
  • Добавка за мобилност.
  • Гъвкав пакет от придобивки.

Свързани работни места

HMH

Старши консултант по внедряване на решения, MAP оценки — HMH

HMH

Ръководи внедряването на продуктите за оценяване NWEA MAP за щатски и областни програми. Превръща нуждите на партньорите в изисквания и координира техническата готовност, обученията и доставката.

Отвори
Caterpillar Inc.

Консултант по развитие на услуги за модернизация и ремонт

Caterpillar Inc.

В Caterpillar ще разработвате и комерсиализирате следпродажбени услуги за модернизация и ремонт за клиенти в енергийния сектор. Ще определяте стратегията на портфолиото, готовността на дилърите, ценообразуването и растежа през жизнения цикъл.

Отвори
LPL Financial

Старши консултант по обратна връзка от клиенти

LPL Financial

Ръководете затворения цикъл за обратна връзка от клиенти в американското подразделение за управление на богатството на LPL Financial. Координирайте насочването, ескалациите, отговорите на експертите, отчитането и управлението на процеса.

Отвори
Crowe

Старши консултант по защита на личните данни

Crowe

Помагайте на клиентите на Crowe да изграждат и управляват програми за защита на личните данни чрез оценка на съответствието с нормативните изисквания и внедряване на технологии за защита и управление на данни.

Отвори
H&R Block

Консултант по франчайзинг

H&R Block

Ръководи франчайз данъчни офиси на H&R Block в район в Илинойс и помага на собствениците да разширяват клиентската си база и да подобряват дейността. Работата включва стратегическо планиране, анализ на резултатите, наставничество на франчайзополучатели и чести пътувания.

Отвори