Guidehouse
Guidehouse
Guidehouse je globálna poradenská spoločnosť, ktorá poskytuje poradenské, digitálne a riadené služby komerčným organizáciám a organizáciám verejného sektora. Jej činnosť podporuje klientov v oblasti národnej bezpečnosti, finančných služieb, zdravotníctva, energetiky a infraštruktúry, pričom kombinuje dátovú analytiku, digitálne technológie, riadenie rizík a súvisiace odborné znalosti na riešenie komplexných prevádzkových a strategických výziev. Guidehouse vo svojom prístupe k transformácii organizácií zároveň kladie dôraz na udržateľnosť a inovácie.

Senior konzultant pre štátnu a miestnu samosprávu – Chicago (práca na pracovisku)

V spoločnosti Guidehouse povediete ochranu spotrebiteľov a zmierňovanie rizík v grantových programoch štátnej a miestnej samosprávy. Budete riadiť pracovné oblasti pre klientov, riešenie sťažností, vykazovanie a zlepšovanie programov.

Popis

  • Povediete ochranu spotrebiteľov v grantových programoch štátnej a miestnej samosprávy a požiadavky programov prevediete do prevádzkových zásad a postupov.
  • Budete riadiť celý proces podávania žiadostí a podporovať ich efektívne spracovanie v súlade s ukazovateľmi KPI a výkonnostnými cieľmi stanovenými klientom.
  • Vytvoríte a budete udržiavať postupy na riešenie sťažností, protokoly eskalácie, požiadavky na dodávateľov, informácie pre zákazníkov a súvisiace programové dokumenty.
  • Budete budovať účinné pracovné vzťahy s klientmi a kolegami prostredníctvom jasnej komunikácie, prípravy a dôsledného plnenia záväzkov.
  • Zúčastníte sa na stretnutiach s klientmi, workshopoch, rozhovoroch a pracovných zasadnutiach; budete komunikovať so zainteresovanými stranami a podľa potreby upozorňovať na širšie projektové problémy.
  • Budete viesť a podporovať mladších členov tímu a subdodávateľov a vykonávať prvotnú kontrolu ich práce.
  • Pomôžete s administráciou projektov, udržiavaním harmonogramov, sledovaním výstupov a úloh a organizáciou projektovej dokumentácie.
  • Budete dohliadať na sťažnosti a problémy spotrebiteľov od prijatia a preverovania až po eskaláciu, vyriešenie a zdokumentovanie.
  • Budete spolupracovať s tímami pre riadenie dodávateľov, zabezpečenie kvality, súlad s predpismi, zákaznícky servis, technológie, marketing a prevádzku programov s cieľom identifikovať a znižovať riziká pre spotrebiteľov.
  • Budete sledovať ukazovatele ochrany spotrebiteľov a analyzovať sťažnosti, spätnú väzbu zákazníkov, kontroly a údaje o programoch s cieľom odhaliť trendy a systémové riziká.
  • Na základe problémov v oblasti ochrany spotrebiteľov navrhnete nápravné opatrenia a zlepšenia programov.
  • Podporíte úsilie o predchádzanie podvodom, plytvaniu a zneužívaniu vrátane eskalácie potenciálne nevhodných činností dodávateľov alebo programov.
  • Pripravíte školenia, usmernenia a materiály pre spotrebiteľov, ktoré vysvetľujú ich práva, požiadavky programov a možnosti pomoci.
  • Budete podávať správy o ochrane spotrebiteľov a odporúčať opatrenia vedúcim programov a klientom v štátoch.

Požiadavky

  • Táto pozícia neposkytuje sponzorstvo.
  • Bakalársky titul z akreditovanej vysokej školy alebo univerzity.
  • Aspoň tri roky skúseností v oblasti poradenstva, verejnej správy, energetiky, verejných služieb, verejnej politiky, udržateľnosti, infraštruktúry, dátovej analytiky, prevádzky programov alebo v príbuznom odbore.
  • Skúsenosti s riadením pridelených pracovných oblastí, vykonávaním analýz a prípravou správ, prezentácií alebo iných výstupov pre klientov.
  • Výborné analytické, písomné, ústne a medziľudské komunikačné schopnosti.
  • Schopnosť zvládať viacero priorít a účinne pracovať v spolupracujúcom poradenskom prostredí.
  • Znalosť programov Microsoft PowerPoint, Excel, Word a Teams.
  • Ochota a schopnosť cestovať podľa potreby.
  • Skúsenosti s podporou vládnych agentúr, verejných orgánov, poskytovateľov verejných služieb, regulačných orgánov alebo organizácií zameraných na verejnoprospešné poslanie.
  • Skúsenosti s implementáciou programov, kanceláriami riadenia projektov (PMO), správou grantov, analýzou politík alebo rozvojom podnikania.
  • Postgraduálne vzdelanie a/alebo relevantná odborná certifikácia.

Benefity

  • Zdravotné poistenie vrátane liekov na predpis, zubnej a očnej starostlivosti.
  • Platené voľno z dôvodu choroby pre zamestnanca a rodinu a sviatky hradené spoločnosťou.
  • Možnosť získať diskrečnú variabilnú motivačnú odmenu.
  • Rodičovská dovolenka a pomoc pri adopcii.
  • Dôchodkový plán 401(k).
  • Základné a doplnkové životné poistenie.
  • Zdravotný sporiaci účet a flexibilné účty výdavkov na zubnú a očnú starostlivosť a starostlivosť o závislé osoby.
  • Poistenie pre prípad krátkodobej a dlhodobej pracovnej neschopnosti.
  • Príspevok na splácanie študentských pôžičiek.
  • Preplatenie školného, osobný rozvoj a možnosti vzdelávania.
  • Rozvoj zručností a odborné certifikácie.
  • Program odporúčania uchádzačov zamestnancami.
  • Podujatia organizované spoločnosťou a aktivity pre komunitu.
  • Program núdzovej náhradnej starostlivosti o deti.
  • Príspevok na mobilitu.
  • Flexibilný balík benefitov.

Súvisiace pracovné ponuky

HMH

Senior konzultant/ka pre implementáciu riešení, hodnotenia MAP — HMH

HMH

Vedie implementáciu hodnotiacich produktov NWEA MAP pre štátne a okresné programy. Premieňa potreby partnerov na požiadavky a koordinuje technickú pripravenosť, školenia a dodávku.

Otvoriť
Caterpillar Inc.

Konzultant rozvoja služieb modernizácie a opráv

Caterpillar Inc.

V spoločnosti Caterpillar budete rozvíjať a uvádzať na trh popredajné služby modernizácie a opráv pre zákazníkov v oblasti elektrickej energie. Budete formovať stratégiu portfólia, pripravenosť predajcov, cenotvorbu a rast počas životného cyklu.

Otvoriť
LPL Financial

Senior konzultant pre spätnú väzbu od klientov

LPL Financial
5 001 – 10 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BFinanciePoisteniePoradenstvo

Dohliadajte na proces spätnej väzby od klientov s uzavretou slučkou v americkej divízii správy majetku spoločnosti LPL Financial. Koordinujte smerovanie podnetov, eskalácie, odpovede odborníkov, reportovanie a správu procesu.

Otvoriť
Crowe

Senior konzultant ochrany súkromia

Crowe

Pomáhajte klientom Crowe budovať a prevádzkovať programy ochrany súkromia prostredníctvom posudzovania súladu s predpismi a zavádzania technológií na ochranu a správu údajov.

Otvoriť