LogoFresh Jobs Ahead
Guidehouse
Guidehouse
Sponsor voor H1B-visumDefensieGezondheidszorgLogistiek
Guidehouse is een wereldwijd adviesbureau dat commerciële organisaties en publieke instellingen ondersteunt met adviesdiensten, digitale diensten en beheerde diensten. Het bedrijf werkt voor klanten in de nationale veiligheid, financiële dienstverlening, gezondheidszorg, energie en infrastructuur. Daarbij combineert Guidehouse data-analyse, digitale technologieën, risicobeheer en aanverwante expertise om complexe operationele en strategische uitdagingen aan te pakken. Guidehouse legt in zijn aanpak van organisatorische transformatie ook nadruk op duurzaamheid en innovatie.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senior Consultant voor deelstaat- en lokaal bestuur – Chicago (op locatie)

Leid consumentenbescherming en risicobeperking voor subsidieprogramma’s van deelstaat- en lokale overheden bij Guidehouse. Beheer klantwerkstromen, klachtenafhandeling, rapportages en programmaverbeteringen.

USVerenigde StatenILIllinoisSCSouth CarolinaUTUtah
$ 89.000 – $ 148.000 / jaar
Op locatieVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsConsultant

Beschrijving

  • Leid de consumentenbescherming voor subsidieprogramma’s van deelstaat- en lokale overheden en vertaal programma-eisen naar operationele beleidsregels en procedures.
  • Beheer de volledige aanvraagcyclus en ondersteun een efficiënte verwerking en de door de klant vastgestelde KPI’s en prestatiedoelen.
  • Stel procedures voor klachtenafhandeling, escalatieprotocollen, eisen voor opdrachtnemers, klantinformatie en bijbehorende programmadocumenten op en onderhoud deze.
  • Bouw effectieve werkrelaties op met klanten en collega’s door helder te communiceren, goed voorbereid te zijn en afspraken op te volgen.
  • Neem deel aan klantgesprekken, workshops, interviews en werksessies; communiceer met belanghebbenden en breng waar nodig bredere projectkwesties onder de aandacht.
  • Begeleid en coach junior teamleden en onderaannemers en voer een eerste beoordeling van hun werk uit.
  • Ondersteun het projectbeheer door planningen bij te houden, deliverables en actiepunten te volgen en projectdocumentatie te organiseren.
  • Houd toezicht op klachten en kwesties van consumenten vanaf de intake en het onderzoek tot en met escalatie, oplossing en documentatie.
  • Werk samen met teams voor opdrachtnemersbeheer, kwaliteitsborging, compliance, klantenservice, technologie, marketing en programma-uitvoering om consumentenrisico’s vast te stellen en te beperken.
  • Volg cijfers over consumentenbescherming en analyseer klachten, feedback van klanten, inspecties en programmagegevens op trends en structurele risico’s.
  • Ontwikkel corrigerende maatregelen en verbeter programma’s naar aanleiding van kwesties rond consumentenbescherming.
  • Ondersteun maatregelen om fraude, verspilling en misbruik te voorkomen, waaronder het escaleren van mogelijk ongeoorloofde activiteiten van opdrachtnemers of binnen programma’s.
  • Stel trainingen, richtlijnen en informatiemateriaal voor consumenten op waarin hun rechten, programma-eisen en mogelijkheden voor ondersteuning worden uitgelegd.
  • Rapporteer over consumentenbescherming en adviseer programmaleiders en klanten op deelstaatniveau over acties.

Vereisten

  • Voor deze functie wordt geen sponsoring aangeboden.
  • Bachelordiploma van een erkende hogeschool of universiteit.
  • Ten minste drie jaar ervaring in consultancy, bij de overheid, in de energiesector, nutsbedrijven, openbaar beleid, duurzaamheid, infrastructuur, data-analyse, programma-uitvoering of een verwant vakgebied.
  • Ervaring met het beheren van toegewezen werkstromen, het uitvoeren van analyses en het opstellen van klantgerichte rapporten, presentaties of andere resultaten.
  • Sterke analytische vaardigheden en uitstekende schriftelijke, mondelinge en interpersoonlijke communicatievaardigheden.
  • Vermogen om concurrerende prioriteiten te beheren en effectief te werken in een samenwerkingsgerichte consultancyomgeving.
  • Goede beheersing van Microsoft PowerPoint, Excel, Word en Teams.
  • Bereidheid en vermogen om indien nodig te reizen.
  • Ervaring met ondersteuning van overheidsinstanties, openbare autoriteiten, nutsbedrijven, toezichthouders of organisaties met een maatschappelijke missie.
  • Ervaring met programma-implementatie, PMO’s, subsidiebeheer, beleidsanalyse of bedrijfsontwikkeling.
  • Een masterdiploma en/of relevante professionele certificering.

Voordelen

  • Ziektekosten-, geneesmiddelen-, tandarts- en oogzorgverzekering.
  • Ziektedagen voor persoonlijke en familiale situaties, plus door het bedrijf betaalde feestdagen.
  • Mogelijk recht op een discretionaire variabele bonus op basis van prestaties.
  • Ouderschapsverlof en adoptiebijstand.
  • Pensioenregeling 401(k).
  • Basis- en aanvullende levensverzekering.
  • Gezondheidsspaarrekening en flexibele bestedingsrekeningen voor tandarts- en oogzorg en afhankelijke zorg.
  • Dekking voor arbeidsongeschiktheid op korte en lange termijn.
  • Aflossingsbijdrage voor studieleningen.
  • Vergoeding van collegegeld, mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en leermogelijkheden.
  • Ontwikkeling van vaardigheden en certificeringen.
  • Medewerkersverwijsprogramma.
  • Door het bedrijf georganiseerde evenementen en activiteiten voor de gemeenschap.
  • Noodopvang voor kinderen.
  • Mobiliteitsvergoeding.
  • Flexibel arbeidsvoorwaardenpakket.

Gerelateerde vacatures

Crowe

Senior privacyconsultant

Crowe
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesMaakindustrieVoedingsmiddelen en dranken
USVerenigde StatenCACaliforniëCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisKYKentuckyMAMassachusettsMIMichiganNHNew HampshireNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioTNTennesseeTXTexasVTVermont
$ 77.600 – $ 153.800 / jaar
Op locatieVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsConsultant

Help klanten van Crowe privacyprogramma’s op te zetten en uit te voeren door naleving van regelgeving te beoordelen en privacytechnologie voor gegevensbescherming en governance te implementeren.

Openen