Guidehouse
Guidehouse
Guidehouse เป็นบริษัทที่ปรึกษาระดับโลกซึ่งให้บริการด้านการให้คำปรึกษา ดิจิทัล และการบริหารจัดการแก่องค์กรในภาคธุรกิจและภาครัฐ บริษัทสนับสนุนลูกค้าในด้านความมั่นคงแห่งชาติ บริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพ พลังงาน และโครงสร้างพื้นฐาน โดยผสานการวิเคราะห์ข้อมูล เทคโนโลยีดิจิทัล การบริหารความเสี่ยง และความเชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้อง เพื่อรับมือกับความท้าทายด้านการดำเนินงานและกลยุทธ์ที่ซับซ้อน นอกจากนี้ Guidehouse ยังให้ความสำคัญกับความยั่งยืนและนวัตกรรมในแนวทางการเปลี่ยนแปลงองค์กร

ที่ปรึกษาอาวุโส ด้านรัฐบาลระดับรัฐและท้องถิ่น – ชิคาโก (ทำงาน ณ สถานที่)

เป็นผู้นำด้านการคุ้มครองผู้บริโภคและการลดความเสี่ยงในโครงการเงินสนับสนุนของรัฐบาลระดับรัฐและท้องถิ่นที่ Guidehouse ดูแลสายงานของลูกค้า การจัดการข้อร้องเรียน การรายงาน และการปรับปรุงโครงการ

รายละเอียด

  • เป็นผู้นำด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในโครงการเงินสนับสนุนของรัฐบาลระดับรัฐและท้องถิ่น โดยแปลงข้อกำหนดของโครงการเป็นนโยบายและขั้นตอนการปฏิบัติงาน
  • ดูแลวงจรการสมัครทั้งหมด สนับสนุนการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ และบรรลุตัวชี้วัด KPI กับเป้าหมายผลการปฏิบัติงานที่ลูกค้ากำหนด
  • จัดทำและดูแลขั้นตอนการแก้ไขข้อร้องเรียน แนวทางการส่งต่อเรื่อง ข้อกำหนดสำหรับผู้รับเหมา การเปิดเผยข้อมูลต่อลูกค้า และเอกสารอื่นที่เกี่ยวข้องกับโครงการ
  • สร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่มีประสิทธิผลกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานผ่านการสื่อสารที่ชัดเจน การเตรียมพร้อม และการติดตามงานจนเสร็จสิ้น
  • เข้าร่วมการประชุม เวิร์กช็อป การสัมภาษณ์ และการทำงานร่วมกับลูกค้า สื่อสารกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและยกประเด็นโครงการในภาพรวมเมื่อจำเป็น
  • ให้คำแนะนำและเป็นพี่เลี้ยงแก่สมาชิกทีมระดับต้นและผู้รับเหมาช่วง พร้อมตรวจทานงานเบื้องต้น
  • ช่วยบริหารโครงการโดยดูแลกำหนดการ ติดตามสิ่งส่งมอบและรายการดำเนินการ และจัดระเบียบเอกสารโครงการ
  • กำกับดูแลข้อร้องเรียนและปัญหาของผู้บริโภค ตั้งแต่รับเรื่องและสอบสวนจนถึงการส่งต่อ การแก้ไข และการจัดทำเอกสาร
  • ทำงานร่วมกับทีมบริหารผู้รับเหมา ประกันคุณภาพ กำกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด บริการลูกค้า เทคโนโลยี การตลาด และปฏิบัติการโครงการ เพื่อระบุและลดความเสี่ยงต่อผู้บริโภค
  • ติดตามตัวชี้วัดการคุ้มครองผู้บริโภค และวิเคราะห์ข้อร้องเรียน ความเห็นจากลูกค้า ผลการตรวจสอบ และข้อมูลโครงการ เพื่อค้นหาแนวโน้มและความเสี่ยงเชิงระบบ
  • จัดทำมาตรการแก้ไขและปรับปรุงโครงการเพื่อตอบสนองต่อประเด็นการคุ้มครองผู้บริโภค
  • สนับสนุนความพยายามในการป้องกันการฉ้อโกง การสูญเปล่า และการใช้อำนาจโดยมิชอบ รวมถึงส่งต่อกิจกรรมของผู้รับเหมาหรือโครงการที่อาจไม่เหมาะสม
  • จัดเตรียมการฝึกอบรม แนวทาง และสื่อสำหรับผู้บริโภคเพื่ออธิบายสิทธิ ข้อกำหนดของโครงการ และทางเลือกในการขอรับความช่วยเหลือ
  • รายงานเรื่องการคุ้มครองผู้บริโภคและเสนอแนะแนวทางดำเนินการแก่ผู้นำโครงการและลูกค้าระดับรัฐ

คุณสมบัติ

  • ตำแหน่งนี้ไม่มีการสนับสนุนด้านวีซ่า
  • สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีจากวิทยาลัยหรือมหาวิทยาลัยที่ได้รับการรับรอง
  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีด้านการให้คำปรึกษา รัฐบาล พลังงาน สาธารณูปโภค นโยบายสาธารณะ ความยั่งยืน โครงสร้างพื้นฐาน การวิเคราะห์ข้อมูล การดำเนินงานโครงการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์บริหารสายงานที่ได้รับมอบหมาย ทำการวิเคราะห์ และจัดทำรายงาน งานนำเสนอ หรือสิ่งส่งมอบอื่นสำหรับลูกค้า
  • มีทักษะการวิเคราะห์ การเขียน การพูด และการสื่อสารระหว่างบุคคลที่ดี
  • สามารถจัดการลำดับความสำคัญที่แข่งขันกันและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมการให้คำปรึกษาที่เน้นการทำงานร่วมกัน
  • ใช้ Microsoft PowerPoint, Excel, Word และ Teams ได้คล่อง
  • พร้อมและสามารถเดินทางไปปฏิบัติงานตามที่กำหนดได้
  • มีประสบการณ์สนับสนุนหน่วยงานรัฐบาล องค์กรภาครัฐ หน่วยงานสาธารณูปโภค หน่วยงานกำกับดูแล หรือองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยพันธกิจ
  • มีประสบการณ์ด้านการนำโครงการไปปฏิบัติ สำนักงานบริหารโครงการ (PMO) การจัดการเงินสนับสนุน การวิเคราะห์นโยบาย หรือการพัฒนาธุรกิจ
  • มีวุฒิการศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาและ/หรือใบรับรองวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง

สวัสดิการ

  • ประกันสุขภาพ ยาตามใบสั่งแพทย์ ทันตกรรม และการมองเห็น
  • วันลาป่วยสำหรับตนเองและครอบครัว พร้อมวันหยุดที่บริษัทจ่ายค่าจ้าง
  • อาจมีสิทธิ์ได้รับโบนัสจูงใจแบบผันแปรตามดุลยพินิจ
  • การลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรและความช่วยเหลือในการรับบุตรบุญธรรม
  • แผนเกษียณอายุ 401(k)
  • ประกันชีวิตพื้นฐานและประกันชีวิตเพิ่มเติม
  • บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ บัญชีใช้จ่ายยืดหยุ่นสำหรับทันตกรรม/การมองเห็นและการดูแลผู้พึ่งพิง
  • ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
  • การช่วยชำระคืนเงินกู้เพื่อการศึกษา
  • การคืนเงินค่าเล่าเรียน การพัฒนาตนเอง และโอกาสการเรียนรู้
  • การพัฒนาทักษะและการรับรองคุณวุฒิ
  • โครงการแนะนำพนักงาน
  • กิจกรรมที่บริษัทสนับสนุนและกิจกรรมเพื่อชุมชน
  • โครงการดูแลเด็กสำรองกรณีฉุกเฉิน
  • เงินช่วยเหลือด้านการเดินทาง
  • ชุดสวัสดิการที่ยืดหยุ่น

งานที่เกี่ยวข้อง

HMH

ที่ปรึกษาอาวุโสด้านการส่งมอบโซลูชัน การประเมิน MAP — HMH

HMH

เป็นผู้นำการนำผลิตภัณฑ์การประเมิน NWEA MAP ไปใช้ในโครงการระดับรัฐและเขตการศึกษา แปลงความต้องการของพันธมิตรเป็นข้อกำหนด พร้อมประสานความพร้อมด้านเทคนิค การฝึกอบรม และการส่งมอบ

เปิด
Caterpillar Inc.

ที่ปรึกษาด้านการพัฒนาบริการอัปเกรดและซ่อมแซม

Caterpillar Inc.

ร่วมพัฒนาและนำบริการอัปเกรดและซ่อมแซมหลังการขายสำหรับลูกค้าธุรกิจไฟฟ้าที่ Caterpillar สู่ตลาด วางแนวทางกลยุทธ์กลุ่มผลิตภัณฑ์ ความพร้อมของผู้จำหน่าย การกำหนดราคา และการเติบโตตลอดวงจรบริการ

เปิด
LPL Financial

ที่ปรึกษาอาวุโสด้านเสียงสะท้อนจากลูกค้า

LPL Financial

ดูแลกระบวนการรับฟังและติดตามผลความคิดเห็นของลูกค้าแบบครบวงจรในธุรกิจบริหารความมั่งคั่งของ LPL Financial ในสหรัฐฯ ประสานงานการส่งต่อ การยกระดับประเด็น การตอบกลับจากผู้เชี่ยวชาญ การรายงาน และการกำกับดูแล

เปิด
Crowe

ที่ปรึกษาด้านความเป็นส่วนตัวอาวุโส

Crowe

ช่วยลูกค้าของ Crowe สร้างและดำเนินโครงการด้านความเป็นส่วนตัว โดยประเมินการปฏิบัติตามข้อกำหนดและนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อคุ้มครองและกำกับดูแลข้อมูล

เปิด
H&R Block

ที่ปรึกษาด้านแฟรนไชส์

H&R Block

ดูแลสำนักงานภาษีแฟรนไชส์ของ H&R Block ในเขตหนึ่งของรัฐอิลลินอยส์ พร้อมช่วยเจ้าของกิจการขยายฐานลูกค้าและปรับปรุงการดำเนินงาน งานนี้ครอบคลุมการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การวิเคราะห์ผลการดำเนินงาน การให้คำแนะนำแก่ผู้รับแฟรนไชส์ และการเดินทางเป็นประจำ

เปิด