LPL Financial
LPL Financial
LPL Financial ให้บริการด้านการบริหารความมั่งคั่งและเทคโนโลยีแก่ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงิน สถาบัน และนักลงทุนรายบุคคล แพลตฟอร์มของบริษัทผสานการสนับสนุนที่ปรึกษา การให้คำปรึกษา การวิจัยการลงทุน การผสานรวมเทคโนโลยี และทรัพยากรด้านการพัฒนาธุรกิจ เพื่อช่วยให้ที่ปรึกษาทางการเงินสร้างและพัฒนาธุรกิจของตน พร้อมมอบคำแนะนำที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย บริษัทดำเนินงานครอบคลุมด้านการเงิน ประกันภัย และการให้คำปรึกษา โดยมีบริการที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนทั้งบริษัทที่ดำเนินงานอยู่แล้วและธุรกิจที่ปรึกษาที่กำลังเติบโต

ที่ปรึกษาอาวุโสด้านเสียงสะท้อนจากลูกค้า

ดูแลกระบวนการรับฟังและติดตามผลความคิดเห็นของลูกค้าแบบครบวงจรในธุรกิจบริหารความมั่งคั่งของ LPL Financial ในสหรัฐฯ ประสานงานการส่งต่อ การยกระดับประเด็น การตอบกลับจากผู้เชี่ยวชาญ การรายงาน และการกำกับดูแล

รายละเอียด

  • ดูแลและคัดแยกความคิดเห็นที่ได้รับจากลูกค้า
  • ตอบรับความคิดเห็นอย่างทันท่วงที ส่งต่อไปยังผู้รับผิดชอบอย่างถูกต้อง และดูแลให้ทุกกรณีได้รับการตอบกลับ
  • ตรวจสอบการสื่อสารกับลูกค้าให้มีคุณภาพ สอดคล้องกัน และเป็นมืออาชีพ
  • ติดตามกรอบเวลาและระดับการให้บริการ แจ้งความล่าช้าหรือความเสี่ยง และยกระดับประเด็น
  • ประสานงานกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านเพื่อติดตามความคืบหน้า ส่งข้อความเตือน และชี้แจงความคาดหวัง
  • ค้นหากรณีความคิดเห็นที่ค้างมานาน และติดต่อผู้มีส่วนเกี่ยวข้องที่รับผิดชอบอีกครั้ง
  • ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านเพื่อจัดการความคิดเห็นที่ซับซ้อนหรืออ่อนไหว ผ่านการประชุมทำงานและการติดตามเพื่อสนับสนุน
  • ดูแลให้มีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่ได้รับมอบหมายอย่างเพียงพอ โดยประสานหัวข้อและแนะนำงานแก่ผู้เริ่มงาน
  • สนับสนุนการรายงานความคิดเห็นและการกำกับดูแล
  • สังเกตปัญหา เสนอแนวทางปรับปรุง และปฏิบัติตามขั้นตอนการทำงานที่กำหนด
  • สื่อสารโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางและใส่ใจในการให้บริการอย่างมีน้ำใจ

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ 3–5 ปีด้านประสบการณ์ลูกค้า การจัดการความคิดเห็น การปฏิบัติการ หรือคุณภาพการให้บริการ
  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปีในธุรกิจบริหารความมั่งคั่ง
  • สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านการสื่อสาร บริหารธุรกิจ สังคมศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์ทำงานเทียบเท่า
  • มีความรับผิดชอบสูงและติดตามงานจนแล้วเสร็จ
  • ส่งมอบงานคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอ พร้อมใส่ใจรายละเอียด
  • ประสานงานระหว่างผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลายฝ่ายได้
  • สื่อสารได้ชัดเจนและเป็นมืออาชีพทั้งการเขียนและการพูด
  • จัดการลำดับความสำคัญ กำหนดเวลา และข้อตกลงระดับการให้บริการที่มีหลายรายการพร้อมกันได้
  • แก้ปัญหาเชิงรุกและใช้วิจารณญาณที่เหมาะสมเมื่อต้องยกระดับประเด็น
  • มีประสบการณ์ใช้ระบบรับความคิดเห็น เครื่องมือ CRM แพลตฟอร์มจัดการกรณี หรือเวิร์กโฟลว์การปฏิบัติงานจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ใช้ Medallia จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความคุ้นเคยกับ Tableau จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • เงินสมทบกองทุน 401(k) จากนายจ้าง
  • สวัสดิการด้านสุขภาพ
  • สิทธิเลือกซื้อหุ้นของพนักงาน
  • วันหยุดพักผ่อนโดยได้รับค่าจ้าง
  • วันลาเพื่อทำงานอาสาสมัครโดยได้รับค่าจ้าง
  • แพ็กเกจผลตอบแทนรวม LPL Total Rewards

งานที่เกี่ยวข้อง

HMH

ที่ปรึกษาอาวุโสด้านการส่งมอบโซลูชัน การประเมิน MAP — HMH

HMH

เป็นผู้นำการนำผลิตภัณฑ์การประเมิน NWEA MAP ไปใช้ในโครงการระดับรัฐและเขตการศึกษา แปลงความต้องการของพันธมิตรเป็นข้อกำหนด พร้อมประสานความพร้อมด้านเทคนิค การฝึกอบรม และการส่งมอบ

เปิด
Guidehouse

ที่ปรึกษาอาวุโส ด้านรัฐบาลระดับรัฐและท้องถิ่น – ชิคาโก (ทำงาน ณ สถานที่)

Guidehouse

เป็นผู้นำด้านการคุ้มครองผู้บริโภคและการลดความเสี่ยงในโครงการเงินสนับสนุนของรัฐบาลระดับรัฐและท้องถิ่นที่ Guidehouse ดูแลสายงานของลูกค้า การจัดการข้อร้องเรียน การรายงาน และการปรับปรุงโครงการ

เปิด
Crowe

ที่ปรึกษาด้านความเป็นส่วนตัวอาวุโส

Crowe

ช่วยลูกค้าของ Crowe สร้างและดำเนินโครงการด้านความเป็นส่วนตัว โดยประเมินการปฏิบัติตามข้อกำหนดและนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อคุ้มครองและกำกับดูแลข้อมูล

เปิด
FIS

ที่ปรึกษาอาวุโสด้านแนวปฏิบัติ FIS

FIS

ร่วมกำหนดบริการที่ปรึกษาด้านบริการทางการเงิน และให้คำแนะนำแก่ลูกค้า FIS เกี่ยวกับโครงการริเริ่มด้านเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์ ทำงานร่วมกับทีมขายและทีมผลิตภัณฑ์ พัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า และให้ความเชี่ยวชาญในสายงานที่รับผิดชอบ

เปิด
Caterpillar Inc.

ที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีเหมืองแร่ MineStar

Caterpillar Inc.

ติดตั้งโซลูชัน Caterpillar MineStar ณ เหมืองของลูกค้าทั่วอเมริกาเหนือ นำการติดตั้ง การเปลี่ยนแปลงการดำเนินงาน และการส่งมอบโครงการร่วมกับลูกค้าและตัวแทนจำหน่าย

เปิด