LPL Financial

5.001 – 10.000 Nhân viên

Nhà tài trợ visa H1B Bảo hiểm Tài chính Tư vấn

LPL Financial cung cấp các dịch vụ quản lý tài sản và công nghệ cho chuyên gia tài chính, tổ chức và nhà đầu tư cá nhân. Nền tảng của công ty kết hợp hỗ trợ cố vấn, tư vấn, nghiên cứu đầu tư, tích hợp công nghệ và các nguồn lực phát triển kinh doanh, giúp cố vấn tài chính xây dựng hoạt động của mình và đưa ra lời khuyên phù hợp với từng khách hàng. Công ty hoạt động trong các lĩnh vực tài chính, bảo hiểm và tư vấn, với các dịch vụ được thiết kế để hỗ trợ cả những doanh nghiệp đã ổn định lẫn các hoạt động tư vấn đang phát triển.

Việc làm tại công ty

Chuyên viên tư vấn phản hồi khách hàng cấp cao

Phụ trách quy trình phản hồi khách hàng khép kín tại bộ phận quản lý tài sản ở Hoa Kỳ của LPL Financial. Điều phối việc chuyển xử lý, báo cáo sự vụ, phản hồi từ chuyên gia và hoạt động quản trị.

2 tuần trước

75.396 $ – 125.660 $ / năm

Tại văn phòng Toàn thời gian Cao cấp Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Anh Chuyên gia tư vấn

Tableau

Mô tả

Giám sát và phân loại phản hồi khách hàng gửi đến.
Xác nhận đã nhận phản hồi kịp thời, chuyển đúng nơi xử lý và đảm bảo từng trường hợp đều được phản hồi.
Rà soát trao đổi với khách hàng để đảm bảo chất lượng, tính nhất quán và sự chuyên nghiệp.
Theo dõi thời hạn và mức dịch vụ, báo hiệu việc chậm trễ hoặc rủi ro, đồng thời chuyển cấp xử lý các vấn đề.
Phối hợp với chuyên gia để theo dõi tiến độ, gửi nhắc nhở và làm rõ kỳ vọng.
Tìm các trường hợp phản hồi tồn đọng lâu và kết nối lại với các bên liên quan chịu trách nhiệm xử lý.
Phối hợp với chuyên gia xử lý phản hồi phức tạp hoặc nhạy cảm thông qua các buổi làm việc và trao đổi hỗ trợ định kỳ.
Duy trì phạm vi phụ trách của chuyên gia được phân công thông qua việc thống nhất chủ đề và hướng dẫn hội nhập.
Hỗ trợ báo cáo phản hồi và hoạt động quản trị.
Phát hiện vấn đề, đề xuất cải tiến và tuân theo quy trình đã thiết lập.
Tiếp cận các tương tác với khách hàng bằng tinh thần lấy khách hàng làm trọng tâm và đề cao sự hiếu khách.

Yêu cầu

Có 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng, quản lý phản hồi, vận hành hoặc chất lượng dịch vụ.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý tài sản.
Có bằng cử nhân về truyền thông, quản trị kinh doanh, khoa học xã hội hoặc lĩnh vực liên quan, hoặc kinh nghiệm làm việc tương đương.
Có tinh thần trách nhiệm cao và theo sát công việc đến cùng.
Luôn hoàn thành công việc với chất lượng cao và chú ý cẩn thận đến từng chi tiết.
Điều phối công việc giữa nhiều bên liên quan.
Giao tiếp rõ ràng và chuyên nghiệp bằng văn bản lẫn lời nói.
Quản lý các ưu tiên, thời hạn và thỏa thuận mức dịch vụ song song.
Chủ động giải quyết vấn đề và vận dụng phán đoán hợp lý khi chuyển cấp xử lý.
Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống phản hồi, công cụ CRM, nền tảng quản lý hồ sơ hoặc quy trình vận hành là một lợi thế.
Có kinh nghiệm sử dụng Medallia là một lợi thế.
Từng tiếp xúc với Tableau là một lợi thế.

Phúc lợi

Chương trình đóng góp hưu trí 401(k) có đối ứng từ công ty
Phúc lợi chăm sóc sức khỏe
Quyền chọn cổ phiếu cho nhân viên
Nghỉ phép có lương
Nghỉ có lương để tham gia hoạt động tình nguyện
Gói đãi ngộ toàn diện LPL Total Rewards

Việc làm liên quan

1.001 – 5.000 Nhân viên

Nhà tài trợ visa H1B Giáo dục Phát triển nghề nghiệp Thương mại điện tử

Hoa Kỳ

80.000 $ – 88.000 $ / năm

Tại văn phòng Toàn thời gian Cao cấp Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Anh Chuyên gia tư vấn

Dẫn dắt triển khai các sản phẩm đánh giá NWEA MAP cho chương trình cấp tiểu bang và học khu. Chuyển nhu cầu của đối tác thành yêu cầu, đồng thời điều phối sự sẵn sàng kỹ thuật, đào tạo và triển khai.

Mở

Nhà tài trợ visa H1B Chăm sóc sức khỏe Hậu cần Quốc phòng

89.000 $ – 148.000 $ / năm

Tại văn phòng Toàn thời gian Cao cấp Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Anh Chuyên gia tư vấn

Dẫn dắt công tác bảo vệ người tiêu dùng và giảm thiểu rủi ro trong các chương trình tài trợ của chính quyền bang và địa phương tại Guidehouse. Quản lý các luồng công việc với khách hàng, giải quyết khiếu nại, báo cáo và cải tiến chương trình.

Mở

5.001 – 10.000 Nhân viên

Nhà tài trợ visa H1B Sản xuất Thực phẩm và đồ uống Tư vấn

Hỗ trợ khách hàng Crowe xây dựng và vận hành chương trình quyền riêng tư thông qua đánh giá mức độ tuân thủ quy định và triển khai công nghệ bảo vệ, quản trị dữ liệu.

Mở

B2B Fintech Ngân hàng

Hoa Kỳ

133.460 $ – 224.240 $ / năm

Tại văn phòng Toàn thời gian Cao cấp Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Anh Chuyên gia tư vấn

Định hình các dịch vụ tư vấn tài chính và tư vấn khách hàng FIS về sáng kiến công nghệ chiến lược. Phối hợp với nhóm bán hàng và sản phẩm, phát triển quan hệ khách hàng và đóng góp chuyên môn trong lĩnh vực phụ trách.

Mở

Hàng không vũ trụ Sản xuất Xây dựng

Hoa Kỳ

Arizona

97.530 $ – 146.290 $ / năm

Tại văn phòng Toàn thời gian Trung cấp Cao cấp Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Anh Chuyên gia tư vấn

Triển khai giải pháp Caterpillar MineStar tại các mỏ của khách hàng trên khắp Bắc Mỹ. Dẫn dắt triển khai, thay đổi vận hành và bàn giao dự án cùng khách hàng và đại lý.

Mở

Chuyên viên tư vấn phản hồi khách hàng cấp cao

Phụ trách quy trình phản hồi khách hàng khép kín tại bộ phận quản lý tài sản ở Hoa Kỳ của LPL Financial. Điều phối việc chuyển xử lý, báo cáo sự vụ, phản hồi từ chuyên gia và hoạt động quản trị.

Mô tả

Yêu cầu

Phúc lợi

Việc làm liên quan

Chuyên viên tư vấn triển khai giải pháp cấp cao, Đánh giá MAP — HMH

Chuyên gia tư vấn cấp cao, chính quyền bang và địa phương – Chicago (làm việc tại văn phòng)

Chuyên gia tư vấn quyền riêng tư cấp cao

Chuyên gia tư vấn cấp cao, FIS

Chuyên gia tư vấn công nghệ khai thác mỏ, MineStar