LogoFresh Jobs Ahead
LPL Financial
LPL Financial
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BFinancePojištěníPoradenství
LPL Financial poskytuje služby a technologie v oblasti správy majetku finančním odborníkům, institucím a individuálním investorům. Její platforma spojuje podporu poradců, konzultace, investiční výzkum, technologickou integraci a zdroje pro rozvoj podnikání, aby finanční poradci mohli budovat své praxe a poskytovat personalizovaná doporučení. Společnost působí v oblasti financí, pojišťovnictví a poradenství a její služby jsou určeny zavedeným firmám i rostoucím poradenským podnikům.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Senior konzultant pro zpětnou vazbu klientů

Dohlížejte na proces zpracování zpětné vazby klientů v americké divizi správy majetku společnosti LPL Financial. Koordinujte směrování případů, eskalace, odpovědi odborníků, reporting a dohled nad procesy.

USSpojené státyAZArizonaNCSeverní KarolínaSCJižní Karolína
75 396 $ – 125 660 $ / rok
Na pracovištiPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKonzultant
Tableau

Popis

  • Dohlížejte na příjem a třídění zpětné vazby klientů.
  • Rychle potvrzujte přijetí zpětné vazby, správně ji předávejte odpovědným osobám a zajišťujte odpověď na každý případ.
  • Kontrolujte kvalitu, konzistentnost a profesionalitu komunikace s klienty.
  • Sledujte termíny a úroveň služeb, upozorňujte na zpoždění či rizika a eskalujte problémy.
  • Koordinujte práci odborníků, sledujte postup řešení, posílejte připomenutí a vyjasňujte očekávání.
  • Vyhledávejte případy zpětné vazby, které se dlouho neřeší, a znovu kontaktujte odpovědné zainteresované strany.
  • Spolupracujte s odborníky na složitých nebo citlivých podnětech při pracovních setkáních a podpůrných konzultacích.
  • Zajišťujte přidělené odborné pokrytí témat prostřednictvím sladění tematického zaměření a zaškolení.
  • Podporujte reporting zpětné vazby a dohled nad procesy.
  • Odhalujte problémy, navrhujte zlepšení a dodržujte zavedené pracovní postupy.
  • Při jednání s klienty mějte na zřeteli jejich potřeby a kvalitu služeb.

Požadavky

  • 3–5 let zkušeností v oblasti klientské zkušenosti, správy zpětné vazby, provozu nebo kvality služeb.
  • Alespoň 1 rok zkušeností se správou majetku.
  • Bakalářský titul v oboru komunikace, podnikové administrativy, společenských věd nebo příbuzném oboru, případně odpovídající pracovní zkušenosti.
  • Vysoká míra odpovědnosti a důslednost při plnění úkolů.
  • Pravidelně odvádějte kvalitní práci a věnujte pečlivou pozornost detailům.
  • Koordinujte práci více zainteresovaných stran.
  • Komunikujte jasně a profesionálně písemně i ústně.
  • Zvládejte souběžné priority, termíny a dohody o úrovni služeb.
  • Proaktivně řešte problémy a při eskalaci postupujte s dobrým úsudkem.
  • Zkušenost se systémy zpětné vazby, nástroji CRM, platformami pro správu případů nebo provozními postupy je výhodou.
  • Zkušenost s Medallia je výhodou.
  • Znalost Tableau je výhodou.

Benefity

  • Příspěvky zaměstnavatele k penzijnímu plánu 401(k)
  • Zdravotní benefity
  • Zaměstnanecké akciové opce
  • Placené volno
  • Placené volno na dobrovolnickou činnost
  • Balíček odměn LPL Total Rewards

Související pracovní nabídky

HMH

Seniorní konzultant pro zavádění řešení, hodnocení MAP — HMH

HMH
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BElektronické obchodováníProfesní rozvojVzdělávání
USSpojené státy
80 000 $ – 88 000 $ / rok
Na pracovištiPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKonzultant

Veďte zavádění produktů hodnocení NWEA MAP v programech států a školních okresů. Převádějte potřeby partnerů na požadavky a koordinujte technickou připravenost, školení a dodání řešení.

Otevřít
Guidehouse

Seniorní konzultant pro státní a místní správu — Chicago (práce v kanceláři)

Guidehouse
Sponzor víza H1BLogistikaObranaZdravotní péče
USSpojené státyILIllinoisSCJižní KarolínaUTUtah
89 000 $ – 148 000 $ / rok
Na pracovištiPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKonzultant

Veďte ochranu spotřebitelů a zmírňování rizik v grantových programech států a místních samospráv ve společnosti Guidehouse. Řiďte pracovní oblasti pro klienty, vyřizování stížností, reporting a zlepšování programů.

Otevřít
Crowe

Senior konzultant pro ochranu soukromí

Crowe
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BPoradenstvíPotraviny a nápojeVýroba
USSpojené státyCAKalifornieCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisKYKentuckyMAMassachusettsMIMichiganNHNew HampshireNJNew JerseyNYNew YorkNCSeverní KarolínaOHOhioTNTennesseeTXTexasVTVermont
77 600 $ – 153 800 $ / rok
Na pracovištiPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKonzultant

Pomáhejte klientům Crowe vytvářet a provozovat programy ochrany soukromí: vyhodnocujte soulad s předpisy a zavádějte technologie pro ochranu a správu dat.

Otevřít