LogoFresh Jobs Ahead
LPL Financial
LPL Financial
5 001 – 10 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BFinanciePoisteniePoradenstvo
LPL Financial poskytuje služby správy majetku a technológie finančným profesionálom, inštitúciám a individuálnym investorom. Jej platforma spája podporu poradcov, konzultácie, investičný výskum, technologickú integráciu a zdroje na rozvoj podnikania, aby finančným poradcom pomohla budovať ich prax a poskytovať personalizované poradenstvo. Spoločnosť pôsobí v oblasti financií, poisťovníctva a konzultačných služieb a ponúka riešenia na podporu etablovaných firiem aj rastúcich poradenských podnikov.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Senior konzultant pre spätnú väzbu od klientov

Dohliadajte na proces spätnej väzby od klientov s uzavretou slučkou v americkej divízii správy majetku spoločnosti LPL Financial. Koordinujte smerovanie podnetov, eskalácie, odpovede odborníkov, reportovanie a správu procesu.

USSpojené štátyAZArizonaNCSeverná KarolínaSCJužná Karolína
75 396 $ – 125 660 $ / rok
Na pracoviskuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKonzultant
Tableau

Popis

  • Dohliadajte na prichádzajúcu spätnú väzbu od klientov a vykonávajte jej prvotné triedenie.
  • Bezodkladne potvrďte prijatie spätnej väzby, správne ju nasmerujte a zabezpečte, aby každý prípad dostal odpoveď.
  • Kontrolujte kvalitu, jednotnosť a profesionalitu komunikácie s klientmi.
  • Sledujte termíny a úroveň služieb, upozorňujte na omeškania alebo riziká a eskalujte problémy.
  • Koordinujte spoluprácu s odborníkmi na danú problematiku, sledujte priebeh, posielajte pripomienky a objasňujte očakávania.
  • Vyhľadávajte prípady spätnej väzby, ktoré sa riešia príliš dlho, a znovu sa spojte so zodpovednými zainteresovanými stranami.
  • Pri zložitej alebo citlivej spätnej väzbe spolupracujte s odborníkmi na pracovných stretnutiach a podporných konzultáciách.
  • Zabezpečujte pokrytie pridelených oblastí odborníkmi prostredníctvom zosúladenia tém a zaškoľovania.
  • Podporujte reportovanie spätnej väzby a správu procesu.
  • Identifikujte problémy, navrhujte zlepšenia a dodržiavajte zavedené pracovné postupy.
  • Pri komunikácii pristupujte ku klientom s dôrazom na ich potreby a pohostinnosť.

Požiadavky

  • 3 až 5 rokov praxe v oblasti zákazníckej skúsenosti, správy spätnej väzby, prevádzky alebo kvality služieb.
  • Aspoň 1 rok praxe v oblasti správy majetku.
  • Bakalárske vzdelanie v odbore komunikácia, obchodná administratíva, spoločenské vedy alebo príbuznom odbore, prípadne rovnocenná pracovná prax.
  • Silný zmysel pre zodpovednosť a dôsledné plnenie úloh.
  • Dôsledne odvádzate kvalitnú prácu a dbáte na detaily.
  • Koordinujete prácu viacerých zainteresovaných strán.
  • Jasne a profesionálne komunikujete písomne aj ústne.
  • Zvládate súbežné priority, termíny a dohody o úrovni služieb.
  • Proaktívne riešite problémy a pri ich eskalácii uplatňujete správny úsudok.
  • Prax so systémami spätnej väzby, nástrojmi CRM, platformami na správu prípadov alebo prevádzkovými postupmi je výhodou.
  • Prax so systémom Medallia je výhodou.
  • Skúsenosť s nástrojom Tableau je výhodou.

Benefity

  • Príspevok zamestnávateľa do plánu 401(k)
  • Zdravotné benefity
  • Zamestnanecké akciové opcie
  • Platené voľno
  • Platené voľno na dobrovoľnícku činnosť
  • Balík odmeňovania LPL Total Rewards

Súvisiace pracovné ponuky

HMH

Senior konzultant/ka pre implementáciu riešení, hodnotenia MAP — HMH

HMH
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BElektronické obchodovanieProfesijný rozvojVzdelávanie
USSpojené štáty
80 000 $ – 88 000 $ / rok
Na pracoviskuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKonzultant

Vedie implementáciu hodnotiacich produktov NWEA MAP pre štátne a okresné programy. Premieňa potreby partnerov na požiadavky a koordinuje technickú pripravenosť, školenia a dodávku.

Otvoriť
Guidehouse

Senior konzultant pre štátnu a miestnu samosprávu – Chicago (práca na pracovisku)

Guidehouse
Sponzor víza H1BLogistikaObranaZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyILIllinoisSCJužná KarolínaUTUtah
89 000 $ – 148 000 $ / rok
Na pracoviskuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKonzultant

V spoločnosti Guidehouse povediete ochranu spotrebiteľov a zmierňovanie rizík v grantových programoch štátnej a miestnej samosprávy. Budete riadiť pracovné oblasti pre klientov, riešenie sťažností, vykazovanie a zlepšovanie programov.

Otvoriť
Crowe

Senior konzultant ochrany súkromia

Crowe
5 001 – 10 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BPoradenstvoPotraviny a nápojeVýroba
USSpojené štátyCAKaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisKYKentuckyMAMassachusettsMIMichiganNHNew HampshireNJNew JerseyNYNew YorkNCSeverná KarolínaOHOhioTNTennesseeTXTexasVTVermont
77 600 $ – 153 800 $ / rok
Na pracoviskuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKonzultant

Pomáhajte klientom Crowe budovať a prevádzkovať programy ochrany súkromia prostredníctvom posudzovania súladu s predpismi a zavádzania technológií na ochranu a správu údajov.

Otvoriť