LogoFresh Jobs Ahead
LPL Financial
LPL Financial
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumFinansFörsäkringarKonsultverksamhet
LPL Financial erbjuder förmögenhetsförvaltningstjänster och teknik för finansiella rådgivare, institutioner och privata investerare. Plattformen kombinerar rådgivarstöd, konsulttjänster, investeringsanalys, teknikintegration och resurser för affärsutveckling för att hjälpa finansiella rådgivare att utveckla sina verksamheter och ge personligt anpassad rådgivning. Företaget verkar inom finans, försäkring och konsulttjänster, med tjänster som är utformade för att stödja både etablerade företag och växande rådgivningsverksamheter.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior konsult inom kundfeedback

Ansvara för LPL Financials slutna process för kundfeedback inom företagets amerikanska förmögenhetsförvaltning. Samordna ärendestyrning, eskaleringar, svar från ämnesexperter, rapportering och styrning.

USUSAAZArizonaNCNorth CarolinaSCSouth Carolina
75 396 $ – 125 660 $ / år
På platsHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKonsult
Tableau

Beskrivning

  • Övervaka och prioritera inkommande kundfeedback.
  • Bekräfta feedback snabbt, dirigera den rätt och se till att varje ärende får svar.
  • Granska kundkommunikation med avseende på kvalitet, enhetlighet och professionalism.
  • Följ upp tidsramar och servicenivåer, uppmärksamma förseningar eller risker och eskalera problem.
  • Samordna med ämnesexperter för att följa framsteg, skicka påminnelser och tydliggöra förväntningar.
  • Identifiera äldre feedbackärenden och återknyta kontakten med ansvariga intressenter.
  • Arbeta med ämnesexperter kring komplex eller känslig feedback genom arbetspass och avstämningar.
  • Säkerställ tilldelad ämnesexpertstäckning genom ämnesmatchning och introduktion.
  • Stöd rapportering och styrning av feedback.
  • Uppmärksamma problem, föreslå förbättringar och följ etablerade arbetsflöden.
  • Ha ett kundfokuserat och serviceinriktat förhållningssätt i kontakterna.

Krav

  • 3–5 års erfarenhet av kundupplevelse, feedbackhantering, verksamhetsdrift eller servicekvalitet.
  • Minst 1 års erfarenhet av förmögenhetsförvaltning.
  • Kandidatexamen i kommunikation, företagsekonomi, samhällsvetenskap eller närliggande område, eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
  • Stark ansvarskänsla och förmåga att följa upp och slutföra uppgifter.
  • Leverera konsekvent arbete av hög kvalitet med noggrann uppmärksamhet på detaljer.
  • Samordna arbete mellan flera intressenter.
  • Kommunicera tydligt och professionellt, både skriftligt och muntligt.
  • Hantera konkurrerande prioriteringar, tidsfrister och servicenivåavtal.
  • Lösa problem proaktivt och använda gott omdöme vid eskalering av frågor.
  • Erfarenhet av feedbacksystem, CRM-verktyg, ärendehanteringsplattformar eller operativa arbetsflöden är meriterande.
  • Erfarenhet av Medallia är meriterande.
  • Erfarenhet av Tableau är meriterande.

Förmåner

  • Matchning av 401(k)-sparande
  • Hälsoförmåner
  • Personaloptioner
  • Betald ledighet
  • Betald volontärledighet
  • LPL Total Rewards-paket

Relaterade jobb

Guidehouse

Senior konsult, delstatlig och lokal offentlig förvaltning – Chicago (på plats)

Guidehouse
Sponsor för H1B-visumFörsvarHälso- och sjukvårdLogistik
USUSAILIllinoisSCSouth CarolinaUTUtah
89 000 $ – 148 000 $ / år
På platsHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKonsult

Led arbetet med konsumentskydd och riskminimering inom delstatliga och lokala bidragsprogram på Guidehouse. Ansvara för kundernas arbetsområden, klagomålshantering, rapportering och programförbättringar.

Öppna
Crowe

Senior integritetskonsult

Crowe
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetLivsmedel och dryckerTillverkning
USUSACAKalifornienCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisKYKentuckyMAMassachusettsMIMichiganNHNew HampshireNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioTNTennesseeTXTexasVTVermont
77 600 $ – 153 800 $ / år
På platsHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKonsult

Hjälp Crowes kunder att bygga och driva integritetsprogram genom att bedöma regelefterlevnad och införa integritetsteknik för dataskydd och styrning.

Öppna