LogoFresh Jobs Ahead
LPL Financial
LPL Financial
5001 – 10.000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssicurazioniConsulenzaFinanza
LPL Financial offre servizi di gestione patrimoniale e tecnologia per professionisti finanziari, istituzioni e investitori individuali. La sua piattaforma combina supporto ai consulenti, consulenza, ricerca sugli investimenti, integrazione tecnologica e risorse per lo sviluppo aziendale, aiutando i consulenti finanziari a far crescere la propria attività e a fornire consulenze personalizzate. L’azienda opera nei settori finanziario, assicurativo e della consulenza, con servizi pensati per supportare sia le imprese consolidate sia le attività di consulenza in crescita.
LinkedIn
Offerte dell’azienda

Consulente senior per il feedback dei clienti

Supervisiona il processo di feedback a circuito chiuso di LPL Financial nelle attività statunitensi di gestione patrimoniale. Coordina l’instradamento, le escalation, le risposte degli esperti, la reportistica e la governance.

USStati UnitiAZArizonaNCCarolina del NordSCCarolina del Sud
75.396 $ – 125.660 $ / anno
In sedeTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseConsulente
Tableau

Descrizione

  • Supervisiona e smista i feedback ricevuti dai clienti.
  • Conferma tempestivamente la ricezione dei feedback, li instrada correttamente e assicura che ogni caso riceva una risposta.
  • Esamina le comunicazioni con i clienti per verificarne qualità, coerenza e professionalità.
  • Monitora le tempistiche e i livelli di servizio, segnala ritardi o rischi e sottopone i problemi ai livelli superiori.
  • Si coordina con gli esperti in materia per monitorare i progressi, inviare promemoria e chiarire le aspettative.
  • Individua i casi di feedback in sospeso da tempo e ricontatta gli stakeholder responsabili.
  • Collabora con gli esperti in materia sui feedback complessi o delicati tramite sessioni di lavoro e incontri di supporto.
  • Mantiene la copertura assegnata degli esperti in materia attraverso l’allineamento degli argomenti e l’inserimento dei nuovi membri.
  • Supporta la reportistica e la governance dei feedback.
  • Individua i problemi, propone miglioramenti e segue i flussi di lavoro definiti.
  • Adotta nelle interazioni un approccio incentrato sul cliente e attento all’ospitalità.

Requisiti

  • Da 3 a 5 anni di esperienza nell’esperienza cliente, nella gestione dei feedback, nelle operations o nella qualità del servizio.
  • Almeno 1 anno di esperienza nella gestione patrimoniale.
  • Laurea in comunicazione, amministrazione aziendale, scienze sociali o un campo correlato, oppure esperienza lavorativa equivalente.
  • Forte senso di responsabilità e capacità di portare a termine le attività assegnate.
  • Garantisce con costanza un lavoro di alta qualità e una cura attenta dei dettagli.
  • Coordina il lavoro tra più stakeholder.
  • Comunica in modo chiaro e professionale, per iscritto e a voce.
  • Gestisce priorità concorrenti, scadenze e accordi sui livelli di servizio.
  • Risolve i problemi in modo proattivo e usa buon senso nel sottoporli ai livelli superiori.
  • Costituisce un vantaggio l’esperienza con sistemi di feedback, strumenti CRM, piattaforme di gestione dei casi o flussi di lavoro operativi.
  • Costituisce un vantaggio l’esperienza con Medallia.
  • Costituisce un vantaggio la familiarità con Tableau.

Benefit

  • Contributo integrativo al piano 401(k)
  • Prestazioni sanitarie
  • Opzioni su azioni per i dipendenti
  • Ferie retribuite
  • Permessi retribuiti per attività di volontariato
  • Pacchetto LPL Total Rewards

Offerte correlate

Guidehouse

Consulente senior per le amministrazioni statali e locali – Chicago (in sede)

Guidehouse
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaDifesaLogistica
USStati UnitiILIllinoisSCCarolina del SudUTUtah
89.000 $ – 148.000 $ / anno
In sedeTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseConsulente

Guida la tutela dei consumatori e la mitigazione dei rischi nei programmi di sovvenzioni statali e locali di Guidehouse. Gestisce attività per i clienti, reclami, rendicontazione e miglioramento dei programmi.

Apri
Crowe

Consulente senior in materia di privacy

Crowe
5001 – 10.000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAlimenti e bevandeConsulenzaIndustria manifatturiera
USStati UnitiCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisKYKentuckyMAMassachusettsMIMichiganNHNew HampshireNJNew JerseyNYNew YorkNCCarolina del NordOHOhioTNTennesseeTXTexasVTVermont
77.600 $ – 153.800 $ / anno
In sedeTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseConsulente

Aiuta i clienti Crowe a creare e gestire programmi di privacy, valutando la conformità normativa e implementando tecnologie per la protezione e la governance dei dati.

Apri