مشاور ارشد ارائه راهکار، ارزیابی‌های MAP — HMH
HMHاجرای محصولات ارزیابی NWEA MAP را در برنامه‌های ایالتی و منطقه‌ای هدایت کنید. نیازهای شرکا را به الزامات اجرایی تبدیل کنید و آمادگی فنی، آموزش و ارائه خدمات را هماهنگ سازید.
باز کردن
LPL Financial خدمات مدیریت ثروت و فناوری را برای متخصصان مالی، مؤسسات و سرمایه‌گذاران فردی ارائه می‌دهد. پلتفرم این شرکت پشتیبانی از مشاوران، خدمات مشاوره، پژوهش سرمایه‌گذاری، یکپارچه‌سازی فناوری و منابع توسعه کسب‌وکار را با هم ترکیب می‌کند تا مشاوران مالی بتوانند کسب‌وکار خود را توسعه دهند و مشاوره‌ای متناسب با نیاز هر فرد ارائه کنند. این شرکت در حوزه‌های مالی، بیمه و مشاوره فعالیت دارد و خدماتی را برای پشتیبانی از شرکت‌های باسابقه و کسب‌وکارهای مشاوره‌ای در حال رشد ارائه می‌کند.
مشاور ارشد بازخورد مشتریان
فرایند پیگیری بازخورد مشتریان در کسب‌وکار مدیریت ثروت LPL Financial در ایالات متحده را سرپرستی کنید. هماهنگی ارجاع بازخورد، ارجاع موارد به سطوح بالاتر، پاسخ کارشناسان، گزارش‌دهی و نظارت بر فرایندها را بر عهده بگیرید.
توضیحات
- بازخوردهای دریافتی مشتریان را سرپرستی و دسته‌بندی اولیه کنید.
- دریافت بازخورد را به‌سرعت تأیید کنید، آن را به‌درستی ارجاع دهید و مطمئن شوید به هر مورد پاسخ داده می‌شود.
- ارتباطات با مشتریان را از نظر کیفیت، هماهنگی و حرفه‌ای‌بودن بررسی کنید.
- زمان‌بندی‌ها و سطح خدمات را پیگیری کنید، تأخیرها یا ریسک‌ها را شناسایی کنید و مسائل را به سطوح بالاتر ارجاع دهید.
- برای پیگیری پیشرفت، ارسال یادآوری و روشن‌کردن انتظارات با کارشناسان موضوعی هماهنگ شوید.
- موارد بازخوردی را که مدت زیادی بلاتکلیف مانده‌اند پیدا کنید و با ذی‌نفعان مسئول آن‌ها دوباره ارتباط بگیرید.
- از طریق نشست‌های کاری و پیگیری‌های پشتیبانی، روی بازخوردهای پیچیده یا حساس با کارشناسان موضوعی کار کنید.
- با هم‌راستاسازی موضوعات و پذیرش کارشناسان جدید، پوشش کارشناسی تخصیص‌یافته را حفظ کنید.
- از گزارش‌دهی و نظارت بر فرایندهای بازخورد پشتیبانی کنید.
- مسائل را شناسایی کنید، پیشنهادهای بهبود ارائه دهید و از گردش‌کارهای تعیین‌شده پیروی کنید.
- در تعاملات، رویکردی مشتری‌محور و مبتنی بر مهمان‌نوازی داشته باشید.
شرایط لازم
- ۳ تا ۵ سال تجربه در تجربه مشتری، مدیریت بازخورد، عملیات یا کیفیت خدمات.
- حداقل ۱ سال تجربه در مدیریت ثروت.
- مدرک کارشناسی در ارتباطات، مدیریت کسب‌وکار، علوم اجتماعی یا رشته‌ای مرتبط، یا تجربه کاری معادل.
- مسئولیت‌پذیری و پیگیری قوی تا انجام کامل کار.
- ارائه مستمر کار باکیفیت همراه با توجه دقیق به جزئیات.
- توانایی هماهنگی کار میان چندین ذی‌نفع.
- توانایی برقراری ارتباط روشن و حرفه‌ای به‌صورت نوشتاری و گفتاری.
- توانایی مدیریت اولویت‌های هم‌زمان، مهلت‌ها و توافق‌نامه‌های سطح خدمات.
- حل پیش‌دستانه مسائل و قضاوت سنجیده هنگام ارجاع موضوعات به سطوح بالاتر.
- تجربه کار با سامانه‌های بازخورد، ابزارهای CRM، پلتفرم‌های مدیریت پرونده یا گردش‌کارهای عملیاتی مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه کار با Medallia مزیت محسوب می‌شود.
- آشنایی با Tableau مزیت محسوب می‌شود.
مزایا
- پرداخت سهم تطبیقی کارفرما در 401(k)
- مزایای سلامت
- اختیار خرید سهام کارکنان
- مرخصی باحقوق
- مرخصی برای فعالیت داوطلبانه
- بسته مزایای LPL Total Rewards
فرصت‌های شغلی مرتبط
مشاور ارشد، دولت‌های ایالتی و محلی – شیکاگو (حضوری)
Guidehouse
ایالات متحده
ایلینوی
کارولینای جنوبی
یوتا$۸۹٬۰۰۰ – $۱۴۸٬۰۰۰ / سال
حضوریتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمشاور (Consultant)در Guidehouse، هدایت حفاظت از مصرف‌کننده و کاهش ریسک در برنامه‌های کمک‌هزینه ایالتی و محلی را بر عهده بگیرید. جریان‌های کاری مشتری، رسیدگی به شکایت‌ها، گزارش‌دهی و بهبود برنامه را مدیریت کنید.
باز کردن
مشاور ارشد حریم خصوصی
Croweایالات متحده
کالیفرنیا
کلرادو
کنتیکت
فلوریداایلینوی
کنتاکی
ماساچوست
میشیگان
نیوهمپشایر
نیوجرسی
نیویورک
کارولینای شمالی
اوهایو
تنسی
تگزاس
ورمانت$۷۷٬۶۰۰ – $۱۵۳٬۸۰۰ / سال
حضوریتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمشاور (Consultant)با ارزیابی انطباق با مقررات و اجرای فناوری‌های حریم خصوصی، به مشتریان Crowe کمک کنید برنامه‌های حریم خصوصی را ایجاد و اداره کنند.
باز کردن
مشاور ارشد حوزه تخصصی، FIS
FISپیشنهادهای مشاوره در خدمات مالی را شکل دهید و به مشتریان FIS درباره ابتکارهای راهبردی فناوری مشاوره دهید. با تیم‌های فروش و محصول همکاری کنید، روابط با مشتریان را گسترش دهید و در حوزه تخصصی دانش و تجربه ارائه کنید.
باز کردن
مشاور فناوری معدن، ماین‌استار
Caterpillar Inc.ایالات متحده
آریزونا$۹۷٬۵۳۰ – $۱۴۶٬۲۹۰ / سال
حضوریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمشاور (Consultant)راهکارهای ماین‌استار کاترپیلار را در معادن مشتریان در سراسر آمریکای شمالی پیاده‌سازی کنید. با همکاری مشتریان و نمایندگی‌ها، استقرار، تغییرات عملیاتی و تحویل پروژه را هدایت کنید.
باز کردن