LogoFresh Jobs Ahead
LPL Financial
LPL Financial
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesFinanciënVerzekeringen
LPL Financial biedt vermogensbeheerdiensten en technologie voor financiële professionals, instellingen en particuliere beleggers. Het platform combineert ondersteuning voor adviseurs, adviesdiensten, beleggingsonderzoek, technologie-integratie en middelen voor bedrijfsontwikkeling om financieel adviseurs te helpen hun praktijk op te bouwen en persoonlijk advies te geven. Het bedrijf is actief op het gebied van financiën, verzekeringen en advies en biedt diensten ter ondersteuning van zowel gevestigde ondernemingen als groeiende adviesbedrijven.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senioradviseur Klantfeedback

Beheert het gesloten klantfeedbackproces binnen de Amerikaanse vermogensbeheertak van LPL Financial. Coördineert routering, escalaties, reacties van vakspecialisten, rapportage en governance.

USVerenigde StatenAZArizonaNCNorth CarolinaSCSouth Carolina
$ 75.396 – $ 125.660 / jaar
Op locatieVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsConsultant
Tableau

Beschrijving

  • Binnenkomende klantfeedback beheren en beoordelen.
  • Feedback tijdig bevestigen, correct doorsturen en ervoor zorgen dat elk dossier een reactie krijgt.
  • Klantcommunicatie beoordelen op kwaliteit, consistentie en professionaliteit.
  • Termijnen en serviceniveaus volgen, vertragingen of risico’s signaleren en kwesties escaleren.
  • Met vakspecialisten de voortgang bewaken, herinneringen sturen en verwachtingen verduidelijken.
  • Achterstallige feedbackdossiers opsporen en opnieuw contact leggen met de verantwoordelijke betrokkenen.
  • Bij complexe of gevoelige feedback samenwerken met vakspecialisten via werksessies en ondersteunende check-ins.
  • De toegewezen dekking door vakspecialisten waarborgen via afstemming van onderwerpen en onboarding.
  • Rapportage over feedback en governance ondersteunen.
  • Kwesties signaleren, verbeteringen aanbevelen en vastgestelde werkprocessen volgen.
  • Klantgerichte interacties benaderen met aandacht voor gastvrijheid en service.

Vereisten

  • 3–5 jaar ervaring in klantervaring, feedbackbeheer, bedrijfsvoering of servicekwaliteit.
  • Ten minste 1 jaar ervaring in vermogensbeheer.
  • Bachelordiploma in communicatie, bedrijfskunde, sociale wetenschappen of een verwant vakgebied, of gelijkwaardige werkervaring.
  • Sterk verantwoordelijkheidsgevoel en zaken zorgvuldig opvolgen.
  • Consistent werk van hoge kwaliteit leveren met oog voor detail.
  • Werk tussen meerdere betrokkenen coördineren.
  • Duidelijk en professioneel communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Omgaan met concurrerende prioriteiten, deadlines en service level agreements.
  • Proactief problemen oplossen en zorgvuldig oordelen bij het escaleren van kwesties.
  • Ervaring met feedbacksystemen, CRM-tools, casemanagementplatforms of operationele workflows is een pluspunt.
  • Ervaring met Medallia is een pluspunt.
  • Bekendheid met Tableau is een pluspunt.

Voordelen

  • 401(k)-matching
  • Gezondheidsvoordelen
  • Aandelenopties voor medewerkers
  • Betaald verlof
  • Betaald verlof voor vrijwilligerswerk
  • LPL Total Rewards-pakket

Gerelateerde vacatures

Crowe

Senior privacyconsultant

Crowe
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesMaakindustrieVoedingsmiddelen en dranken
USVerenigde StatenCACaliforniëCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisKYKentuckyMAMassachusettsMIMichiganNHNew HampshireNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioTNTennesseeTXTexasVTVermont
$ 77.600 – $ 153.800 / jaar
Op locatieVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsConsultant

Help klanten van Crowe privacyprogramma’s op te zetten en uit te voeren door naleving van regelgeving te beoordelen en privacytechnologie voor gegevensbescherming en governance te implementeren.

Openen