LogoFresh Jobs Ahead
LPL Financial
LPL Financial
5001 – 10 000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoFinanseUbezpieczenia
LPL Financial świadczy usługi i dostarcza technologie z zakresu zarządzania majątkiem dla specjalistów finansowych, instytucji oraz inwestorów indywidualnych. Platforma firmy łączy wsparcie doradców, doradztwo, badania inwestycyjne, integrację technologiczną oraz zasoby wspierające rozwój biznesu, pomagając doradcom finansowym rozwijać działalność i oferować spersonalizowane rekomendacje. Firma działa w obszarach finansów, ubezpieczeń i doradztwa, zapewniając usługi zarówno doświadczonym firmom, jak i rozwijającym się przedsiębiorstwom doradczym.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Starszy konsultant ds. opinii klientów

Nadzoruj proces obsługi opinii klientów w amerykańskim dziale zarządzania majątkiem LPL Financial. Koordynuj kierowanie spraw, eskalacje, odpowiedzi ekspertów, raportowanie i nadzór nad procesami.

USStany ZjednoczoneAZArizonaNCKarolina PółnocnaSCKarolina Południowa
75 396 $ – 125 660 $ / rok
StacjonarniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiKonsultant
Tableau

Opis

  • Nadzoruj obsługę i wstępną selekcję napływających opinii klientów.
  • Szybko potwierdzaj otrzymanie opinii, prawidłowo kieruj je do odpowiednich osób i dbaj o odpowiedź w każdej sprawie.
  • Sprawdzaj jakość, spójność i profesjonalny charakter komunikacji z klientami.
  • Monitoruj terminy i poziom obsługi, sygnalizuj opóźnienia lub ryzyko i eskaluj problemy.
  • Koordynuj pracę ekspertów merytorycznych, śledź postępy, wysyłaj przypomnienia i wyjaśniaj oczekiwania.
  • Wyszukuj sprawy dotyczące opinii, które długo pozostają nierozstrzygnięte, i ponownie kontaktuj się z odpowiedzialnymi za nie interesariuszami.
  • Współpracuj z ekspertami merytorycznymi przy złożonych lub wrażliwych opiniach podczas sesji roboczych i konsultacji wspierających.
  • Zapewniaj przypisane wsparcie ekspertów w poszczególnych tematach, uzgadniając zakres tematyczny i prowadząc wdrożenie.
  • Wspieraj raportowanie dotyczące opinii i nadzór nad procesami.
  • Dostrzegaj problemy, proponuj usprawnienia i stosuj ustalone procedury.
  • W kontaktach kieruj się potrzebami klientów i troską o jakość obsługi.

Wymagania

  • 3–5 lat doświadczenia w obszarze doświadczeń klientów, zarządzania opiniami, operacji lub jakości obsługi.
  • Co najmniej 1 rok doświadczenia w zarządzaniu majątkiem.
  • Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim w dziedzinie komunikacji, administracji biznesowej, nauk społecznych lub pokrewnej albo równoważne doświadczenie zawodowe.
  • Duża odpowiedzialność i konsekwencja w realizacji zadań.
  • Utrzymuj wysoką jakość pracy i zwracaj szczególną uwagę na szczegóły.
  • Koordynuj pracę wielu interesariuszy.
  • Komunikuj się jasno i profesjonalnie w mowie i piśmie.
  • Zarządzaj konkurującymi priorytetami, terminami i umowami o poziomie usług.
  • Proaktywnie rozwiązuj problemy i kieruj się rozsądną oceną przy eskalowaniu spraw.
  • Dodatkowym atutem jest doświadczenie z systemami opinii, narzędziami CRM, platformami zarządzania sprawami lub procesami operacyjnymi.
  • Dodatkowym atutem jest doświadczenie z Medallia.
  • Dodatkowym atutem jest znajomość Tableau.

Benefity

  • Dopłaty do składek na plan emerytalny 401(k)
  • Świadczenia zdrowotne
  • Opcje na akcje pracownicze
  • Płatny urlop
  • Płatny czas na wolontariat
  • Pakiet świadczeń LPL Total Rewards

Powiązane oferty pracy

Guidehouse

Starszy konsultant ds. administracji stanowej i lokalnej — Chicago (praca w biurze)

Guidehouse
Sponsor wizy H1BLogistykaObronnośćOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneILIllinoisSCKarolina PołudniowaUTUtah
89 000 $ – 148 000 $ / rok
StacjonarniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiKonsultant

Kieruj ochroną konsumentów i ograniczaniem ryzyka w stanowych i lokalnych programach grantowych w Guidehouse. Zarządzaj obszarami prac dla klientów, rozpatrywaniem skarg, raportowaniem i usprawnianiem programów.

Otwórz
Crowe

Starszy konsultant ds. ochrony prywatności

Crowe
5001 – 10 000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoProdukcjaŻywność i napoje
USStany ZjednoczoneCAKaliforniaCOKoloradoCTConnecticutFLFlorydaILIllinoisKYKentuckyMAMassachusettsMIMichiganNHNew HampshireNJNew JerseyNYNowy JorkNCKarolina PółnocnaOHOhioTNTennesseeTXTeksasVTVermont
77 600 $ – 153 800 $ / rok
StacjonarniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiKonsultant

Pomagaj klientom Crowe tworzyć i prowadzić programy ochrony prywatności poprzez ocenę zgodności z przepisami oraz wdrażanie technologii służących ochronie i zarządzaniu danymi.

Otwórz